Goedenavond,

Mijn naam is Liesbeth en ik ben onlangs gestart met mijn webwinkel http://www.vroluk.nl

Ik ben deze webwinkel begonnen om mijn handgemaakte artikelen te kunnen verkopen maar als snel zorgde mijn enthousiasme voor het huidige concept.
Mijn concept is het aanbieden van speelgoed en artikelen voor kinderen tussen de 0 en ca. 7 jaar waarbij 80% van het aanbod tussen de €5,- en €20,- valt. In mijn optiek, leuke prijzen voor een cadeautje.
Daarbij vind ik het ook belangrijk een verrassend aanbod te hebben en bij voorkeur educatief verantwoord.

Nu heb ik uuuuuuren achter de pc gezeten om mijn webwinkel te krijgen zoals deze nu is en ik zou het fijn vinden als er eens frisse ogen naar kijken.

Heb jij wellicht tips, advies, feedback voor mij?

Zijn er nog mensen met feedback / tips?

Mijn indruk is niet positief sorry. Je logo is ongeveer 10x te groot. 80% van wat ik zie van jouw home pagina in mijn internet browser is je logo en een tekstje met welkom blabla en een eigen gemaakt gasten boek. En een vaag tekstje over verzendkosten besparen en iets van ophalen in Etten-leur. Nieuwsbrief?

Het is echt of je 10 jaar terug in de tijd gaat. Probeer het wiel niet opnieuw uit te vinden. Je hoeft niets te kopiëren maar leer van websites die al vele jaren bestaan en succesvol draaien. Zij hebben alles al geprobeerd met waar je een menu plaatst, waar je een zoek venster plaatst, welke voordelen belangrijk zijn om te noemen et cetera et cetera. Kijk voor inspiratie bijvoorbeeld naar https://www.pipoos.com of naar http://www.itsapresent.nl/  het moet in ieder geval duidelijk zijn binnen een paar seconden wat je verkoopt en waarom men het bij jou moet kopen en dat je betrouwbaar bent. Klinkt eenvoudig maar is het niet. Heb ik nog niet gehad over foto's en video's, helpt echt als je kan zien hoe groot dingen zijn door ze op foto met kinderen te laten zien. Als je een ballon boot verkoopt laat dan met een video zien hoe hij werkt.  Ik vind overigens maar dat is persoonlijk de cadeautjes wel heel erg kinderachtig als ik bijvoorbeeld naar het aanbod voor 7 en 6 jarige kijk. 

Succes in ieder geval.

Dank je wel voor je feedback i-mobile. Hij is pittig maar ik kan er zeker iets mee.
Ik ben ook nog niet tevreden over hoe de site nu is maar vind het lastig om te bepalen wat ik nu het beste anders kan doen. Met jouw tips kom ik weer een beetje verder.

Meer mensen die ook tips hebben voor mij?

Het is voor bezoekers niet direct duidelijk wat je verkoopt en al helemaal niet waarom je bij jou moet kopen...
(Inleidende teksten worden maar weinig gelezen, zeker als hierin niets bijzonder opvalt.)

Verder zou je website nog wel aansprekender kunnen worden gemaakt, met foto's (bijvoorbeeld in de header), maar ook met meer tekst. Het voelt nog niet echt af.

Ook is het handig om nog even te kijken naar paginatitels, (menu)koppen, afbeelding titels en alt tags, etc. Dit allemaal om de vindbaarheid in de zoekmachine te verbeteren (seo).

In ieder geval veel succes met (het verbeteren van) je webwinkel en welkom op het forum.

Hallo Liesbeth, 

Ik heb je webwinkel ook even bekeken en ik weet zeker dat dit best wel goed kan gaan lopen, omdat je assortiment er ook naar is.
Persoonlijk denk ik dat het met fine tuning te maken heeft. Het is overal net niet af of zoals al eerder gezegd, het is niet origineel of pakkend.

Zelf denk ik dat de kleurstelling wat vrolijker mag, het is nu voornamelijk groen/ wit en ik denk juist met houten speelgoed en kraamcadeaus etc. dat het best wat (gepast) fleuriger mag zijn.
Denk hierbij ook aan contrastkleuren voor je bestelknop, die nu zwart is en min of meer wegvalt tegen de rest, ook al lijkt dat niet zo. Wat kleur betreft dus méér en een flink contrasterende bestelknop

Daarnaast kijk ik vanuit ons keurmerk ook naar alle wettelijke documenten en die mis ik hier en daar nog. Ik mis de aparte pagina's over het herroepingsrecht, privacy statement en de klachtenprocedure. Deze ben je wel verplicht te hanteren in je webshop en ook de verwijzing hiernaar toe in je algemene voorwaarden mis ik. Wil je hier meer over weten, dan verwijs ik je door naar DEZE pagina met onze voorbeelddocumenten, die mag je rustig gebruiken.

Als laatste snap ik het kopje MEDIA rechts onderin niet helemaal, daarin verwijs je naar een andere pagina waar jij dan opstaat? 
Volgens mij zijn klanten al in jouw webshop op dat moment en wil je ze juist behouden toch?  

Mocht je nog vragen hebben over eerder genoemde puntjes mag je me ook altijd mailen op daniel@webwinkelkeur.nl

Succes!!

Bedankt voor de feedback.
Er is al een hoop veranderd op basis van de eerste twee reacties en ben nog steeds bezig de website verder te verbeteren.

Ik zal jouw punten daar ook in mee nemen Daniel.
Wat ik niet begrijp is jouw reactie op het herroepingsrecht. Dit wordt aangehaald bij punt 8, 9 en 10 in de algemene voorwaarden en op de pagina retouneren in de footer.
Wat mis ik dan nog? Ik dacht daar al volledig in te zijn.

De tekst is niet volledig Liesbeth vandaar mijn opmerking...de volledige tekst is als volgt:

“U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via UWEMAIL@uwwinkel.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.”

Service
Verzenden & Betalen
FAQ
Retourneren
Algemene voorwaarden

Deze punten staan er volgens mij gewoon op Daniel.
Verder is te zien dat je veel verbeterpunten al hebt gerealiseerd. Goed bezig. Wel is het punt van de paginatitels nog niet opgelost.
Voeg bijvoorbeeld een opmerking toe als "handgemaakt houten speelgoed". Op een dergelijke manier zal je pagina beter vindbaar worden in de zoekmachine.
(Probeer dus relevante zoektermen te verwerken in de paginatitel.)
Succes.

Daniel WebwinkelKeur schreef:De tekst is niet volledig Liesbeth vandaar mijn opmerking...de volledige tekst is als volgt:

Daniel, misschien heb ik te snel gekeken, maar volgens mij staan al deze zaken gewoon in de algemene voorwaarden... Niet precies zoals in jouw tekst, maar de punten worden wel gewoon behandeld. Wat is het probleem?

Ik mis dus de letterlijke 3 keer vermelden van de 14 dagen en niet om lullig te zijn, dit is gewoon verplicht.
Het is dus niet zo dat het er anders staat, het staat er gewoon niet.

Kort samengevat dus:

1e keer 14 dagen heb je de tijd om je retour bekend te maken bij de webshop
2e keer 14 dagen heb je de tijd om binnen die periode je product te retourneren
3e keer 14 dagen heeft de webwinkel de tijd om het geld te retourneren

Misschien is het zo duidelijker  ?

Voor de volledigheid, het staat misschien goed in de algemene voorwaarden, maar je moet het daarnáást ook nog eens op een aparte pagina op de juiste manier omschrijven

Duidelijk, pas ik dat nog even aan incl privacy statement en de klachtenprocedure

Daniel WebwinkelKeur schreef:Voor de volledigheid, het staat misschien goed in de algemene voorwaarden, maar je moet het daarnáást ook nog eens op een aparte pagina op de juiste manier omschrijven

Juist. Maar dat schreef je niet.
Je schreef dat je de pagina's in z'n geheel mistte:

Daniel WebwinkelKeur:
Ik mis de aparte pagina's over het herroepingsrecht, privacy statement en de klachtenprocedure. Deze ben je wel verplicht te hanteren  

Liesje schreef:Duidelijk, pas ik dat nog even aan incl privacy statement en de klachtenprocedure

Helemaal goed

Bedankt webwinkelmeerwaarde.

Wat ik alleen niet begrijp; i-mobile had mij verwezen naar http://www.itsapresent.nl/, gewoon om ideeen op de doen. Nu zie ik daar ook niets terug m.bt. privacy, cookies, klachten en sumier wat betreft retourneren.
Maar ik zie wél het teken van webwinkelkeur. Hoe kan dat??

Daniel WebwinkelKeur schreef:Daarnaast kijk ik vanuit ons keurmerk ook naar alle wettelijke documenten en die mis ik hier en daar nog. Ik mis de aparte pagina's over het herroepingsrecht, privacy statement en de klachtenprocedure. Deze ben je wel verplicht te hanteren in je webshop en ook de verwijzing hiernaar toe in je algemene voorwaarden mis ik. Wil je hier meer over weten, dan verwijs ik je door naar DEZE pagina met onze voorbeelddocumenten, die mag je rustig gebruiken.

Inmiddels is dit aangepast dus als het goed is nu wel volledig.

Overige punten zijn nog in verwerking of worden nog overwogen.

WebwinkelMeerwaarde schreef:

Service
Verzenden & Betalen
FAQ
Retourneren
Algemene voorwaarden

Deze punten staan er volgens mij gewoon op Daniel.
Verder is te zien dat je veel verbeterpunten al hebt gerealiseerd. Goed bezig. Wel is het punt van de paginatitels nog niet opgelost.
Voeg bijvoorbeeld een opmerking toe als "handgemaakt houten speelgoed". Op een dergelijke manier zal je pagina beter vindbaar worden in de zoekmachine.
(Probeer dus relevante zoektermen te verwerken in de paginatitel.)
Succes.

Op de één of andere manier wil ik dit maar niet begrijpen lijkt het. Ik heb nu wat aangepast, is dat wat je bedoeld?
Ik weet gewoon niet zo goed wat te bedenken. Handgemaakt houten speelgoed zoals jij suggereert klopt niet want al het houten speelgoed is ingekocht bij groothandel. Hetgeen handgemaakt is zijn de tipi's, stoelkeukens en een groot deel van e kraamcadeau's.
Denk ik nu te moeilijk of is dit ook echt moeilijk?

Geen probleem.

Wat ik bedoel is dat je zoveel mogelijk de paginatitels, metabeschrijving, etc. moet aanpassen van elke pagina binnen je webwinkel. liefst met een unieke en beschrijvende titel die relevante zoektermen bevat.

Met andere woorden: bedenk op welke zoektermen je gevonden wordt en wilt worden. Probeer deze zoektermen hier in op te nemen.

Het voorbeeld dat ik gaf, was meer om te demonstreren wat ik bedoelde.

Je huidige titel voor home = Home | VrolUk

Voor je homepage zou dat dus kunnen zijn: VrolUk | betaalbaar houten speelgoed en unieke handgemaakte tipi's

Na een poosje wordt dit opgepikt door de zoekmachine, waardoor iemand die zoekt op deze zoektermen, jouw site in de zoekresultaten ziet staan (positie is dan weer afhankelijk van je concurrentie, en verdere optimalisatie).

Het is een klein beetje kort door de bocht, maar hoop dat het zo duidelijker voor je is. Mocht je toch meer hulp willen, dan help ik je graag.

Jaaaa.... nu begrijp ik het!!
Ik heb ook gevonden waar ik het aan kan passen. Het is niet zozeer de titel die de website aangeeft aan de bezoeker maar ééntje 'verstopt' op de achtergrond. (Sorry, ik heb andere kwaliteiten hahaha...)

Ik ga er morgen eens mee aan de slag en kom als ik klaar ben weer terug voor feedback!

Thanks voor de duidelijke uitleg in ieder geval en je tijd. Nog even en dan wordt het nog wat!

Liesje schreef:Thanks voor de duidelijke uitleg in ieder geval en je tijd. Nog even en dan wordt het nog wat!

Graag gedaan.

Ik heb nu een paar pagina's aangepast, klopt het nu wat ik doe?
En is het verstandig dit ook bij ieder artikel te doen of alleen hoofdpagina's?

Goed gedaan! Dat zal je zeker verder helpen.

Heb je ook de mogelijkheid om naast de titel ook de omschrijving aan te passen? Daarmee bepaal jij wat er wordt weergegeven in google als iemand jouw site ziet staan.
(of heb je dat al gedaan?)

Nu is dit:
vrolUk: Home
www.vroluk.nl/
Welkom bij vrolUk! | Over vrolUk | ... Ik ontvang graag de vrolUk nieuwsbrief! Jouw naam ... vrolUk is ook te vinden op http://www.speelgoed-info.nl. © 2016 vrolUk ...

(maar dit is nog obv oude gegevens)

Liesje schreef:Wat ik alleen niet begrijp; i-mobile had mij verwezen naar http://www.itsapresent.nl/, gewoon om ideeen op de doen. Nu zie ik daar ook niets terug m.bt. privacy, cookies, klachten en sumier wat betreft retourneren.
Maar ik zie wél het teken van webwinkelkeur. Hoe kan dat??

Hier gaan we direct achteraan. De webwinkel lijkt na onze laatste keuring gewijzigd. We zullen de webwinkel de tijd geven zijn website weer in orde te maken en zullen anders actie ondernemen.

Na aanleiding van de melding over itsapresent.nl het volgende: Zij hebben wel degelijk de informatie in hun webshop staan, alleen niet volledig. Onder de categorie Winkels Amsterdam Utrecht stonden een paar subcategorieën die de informatie weergeven. Dit is alleen niet voldoende en daar heb ik inmiddels al contact over gehad met betreffende webshop en dit is inmiddels aangepast. De volledige informatie zoals we van elk lid verwachten wordt nog toegevoegd. Nogmaals dank voor het melden hiervan

Inmiddels is er een hoop veranderd aan de website, zijn er mensen die opnieuw hun mening willen geven en eventuele tips hebben?

Dat ziet er al veel beter uit.

Het is wel een beetje druk. Misschien minder verschillende lettertypen en uitingen?

Verder wordt de bezoeker nog incidenteel aangesproken met u (retourneren).
Het telefoonnummer in de footer is een (niet werkende) link.

Je zou de Over ons pagina verder kunnen optimaliseren. Benadruk de klantvoordelen ook daar, voeg foto's toe, etc.