Beste collega's,
Ik ben in een discussie verwikkeld met stichting webshop keurmerk, of althans: ik heb iets aangekaart, maar men gaat er niet echt op in. Ik ben namelijk van mening dat één van de bepalingen in strijd is met het burgerlijk wetboek. Graag hoor ik jullie mening hierover.
Het gaat om artikel 9, lid 2 van deze nieuwe voorwaarden: http://www.keurmerk.info/Home/KeurmerkCode
In dit artikel wordt letterlijk gesteld: "Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt."
Zoals ik het lees betekent dit dat je als ondernemer de consument dient terug te betalen bij het retourneren van een artikel op het moment dat de consument aantoont dat hij het heeft teruggestuurd. Dus op het moment dat een geretourneerd pakket in de post kwijtraakt zou ik als ondernemer het aankoopbedrag gewoon moeten terugbetalen…….
Lees of begrijp ik dit nu verkeerd of is dit (zoals ik vermoed) toch écht in strijd met de wet?
Graag jullie mening!