Beste collega's,

Ik ben in een discussie verwikkeld met stichting webshop keurmerk, of althans: ik heb iets aangekaart, maar men gaat er niet echt op in. Ik ben namelijk van mening dat één van de bepalingen in strijd is met het burgerlijk wetboek. Graag hoor ik jullie mening hierover.

Het gaat om artikel 9, lid 2 van deze nieuwe voorwaarden: http://www.keurmerk.info/Home/KeurmerkCode

In dit artikel wordt letterlijk gesteld: "Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt."
Zoals ik het lees betekent dit dat je als ondernemer de consument dient terug te betalen bij het retourneren van een artikel op het moment dat de consument aantoont dat hij het heeft teruggestuurd. Dus op het moment dat een geretourneerd pakket in de post kwijtraakt zou ik als ondernemer het aankoopbedrag gewoon moeten terugbetalen…….

Lees of begrijp ik dit nu verkeerd of is dit (zoals ik vermoed) toch écht in strijd met de wet?
Graag jullie mening!

In een ander topic heb ik het hier ook al over gehad.

Jammer genoeg klopt het wel.

Zie ook het betreffende topic: http://webwinkelforum.nl/viewtopic.php? ... 198#p75198

Het maakt niet heel veel uit, want artikel 8 lid 2 t/m 5 legt de zorgplicht, het risico én de kosten voor de retourzending al bij de koper. Gaat de retourzending verloren, dan zal de afzender daarop de door hem ingeschakelde derde moeten aanspreken; dat geldt per definitie altijd voor koper en verkoper.

In een ander topic heb ik het hier ook al over gehad.

Sorry, had ik niet gezien (en ik heb écht gezocht hoor….).

Het maakt niet heel veel uit, want artikel 8 lid 2 t/m 5 legt de zorgplicht, het risico én de kosten voor de retourzending al bij de koper.

Ja, dat had ik ook al gezien, maar dan zijn beide artikelen toch in strijd met elkaar?

Ik vind het er niet gemakkelijker op geworden, maar misschien moet ik er maar niet zo zwaar aan tillen dan. Gewoon plaatsen en niet zeuren…….daar kwam het antwoord van de stichting ook een beetje op neer.

Klopt dat moet je ook doen dus. Beetje de boel wijzigen en klaar dan maar.