Klant geeft aan niks te hebben ontvangen, trackcode zegt wel
Geplaatst: 01 augustus 2014
door bbtanktop
Heb een pakket opgestuurd, niet aangetekend maar wel met track en trace. Nu staat er dat het pakket is ontvangen, maar de klant geeft aan dat het niet is binnen gekomen. Wat zijn nu de wettelijke verplichtingen?
Re: Klant geeft aan niks te hebben ontvangen, trackcode zegt
Geplaatst: 01 augustus 2014
door Mick
Re: Klant geeft aan niks te hebben ontvangen, trackcode zegt
Geplaatst: 04 augustus 2014
door libertes
Is heel moeilijk. Als webwinkel ben je verantwoordelijk voor de levering. Alleen track&trace is niet waterdicht. Juridisch zul je dus aan het kortste eind trekken.
Re: Klant geeft aan niks te hebben ontvangen, trackcode zegt
Geplaatst: 08 augustus 2014
door Electronixs.nl
Hoe is dit afgelopen?