Hallo,

ik heb m'n webwinkel een 3-tal maanden.
Ik richt me in de eerste plaats naar oudere personen/personen met een beperking.
Ik verkoop nog bijna niets via de webshop - wel geregeld via 2dehands.be en via mijn offline contacten.
Ik wil mijn bezoekersaantal verhogen en natuurlijk ook de conversie.
Ben benieuwd wat jullie van het gebruiksgemak/look van de site vinden. Geeft deze voldoende vertrouwen voor een onbekende?

Alle tips zijn welkom!

Gr.

Anneleen
http://www.comfortidee.be

Beste Anneleen,

Er zijn nog best wat verbeterpunten in de opmaak. Mijn ogen worden nergens door getriggerd.
- Ik zou de achtergrond zonder kleurverloopje doen. Misschien zelfs een grijstint kiezen.
- Qua afbeeldingen is het erg onrustig. Veel verschillende foto-formaten, -achtergronden en -standen.
- Al de oranje 'toevoegen aan winkelmand' buttons moet je beter uitlijnen. Nu verspringt dit teveel.
- Je zou USP's moeten aangeven op je homepage
- Ik zie producten voor € 6,99 waarbij nog € 6,74 aan verzendkosten bij komt terwijl dit product gewoon door de brievenbus past.

Mijn advies is om eerst de website in orde te maken en daarna pas bezig te gaan met het verhogen van je bezoekers.

Succes!

Beste Bekertje,

dank voor je duidelijke feedback. Ik neem dit zeker mee!

Groetjes

Anneleen

Beste Anneleen,

Complimenten. Beter kan altijd, maar mooie betrouwbaar ogende website. Groot potentieel vermoed ik. Moeilijk te bereiken doelgroep. Want anderen zoeken vaak voor degene die de behoefte heeft. Ik was zo'n ander en als je er iets aan hebt (niet actueel):

http://gehandicaptenkleding.com/
http://www.carrycare.nl/
http://www.care2fit.nl/site/
http://www.wi-care.nl
http://www.meditex.nl
http://www.it-fi ts.nl
http://www.mylife-clothing.com
http://www.4care.nl
http://www.aqariusonline.nl
Regencape’s en orthesejassen.
http://www.maree.nl
Voornamelijk ondergoed, nachtmode en
incontinentie bescherming.
http://www.zorg6.nl
Voornamelijk buitenkleding, nachtkleding en
ondergoed
Webwinkels in Duitsland.
http://www.rollicompany.de
http://www.schuermann-rehamode.net
Webwinkel in Frankrijk
http://www.habicap.com
Britse webwinkel ,
gericht op de modebewuste jonge vrouw
http://www.wheeliechix-chic.com
Lijst van zo’n 35 webwinkels in de VS
http://www.makoa.org/clothing

Groeten, Armand

Een ingang via het type aandoening, is dat een idee?

Doelgroep is: oudere personen/personen met een beperking.
Die internetten, appen en Candy Crushen weinig. Daar is minder tijd voor beschikbaar, omdat allerlei ongemakken tijd kosten.

Doelgroep voor jou is dan degene die het voor ze regelt.

Dan moet je hopen dat die je vinden, om te beginnen. Die checken niet allemaal zoveel als nodig is. Want die moeten wel tijd overhouden voor Facebook, WhatsApp en Candy Crush, naast de mantelzorg, kinderen, baan, hobby, sociale contacten, relatie, etcetera, in willekeurige volgorde.

Als ze je dan gevonden hebben, hoe ziet het er dan uit?

Als iemand een omnichannel-, UX-, eenvoud en gebruiksgemakstrategie nodig heeft, dan ben jij het. En niet omdat het er niet goed uit zou zien, zoals je begrijpt.

Groeten, Armand

Verwacht dat dit behoorlijk lastig wordt om je doelgroep te bereiken.

Heb je onderzocht of je doelgroep gebruikt maakt van het internet dan wel een computer? En hoe zij producten bestellen? Want ik denk dat je doelgroep toch nog altijd naar de winkel zal blijven gaan omdat:

1. Ze hebben geen computer
2. Ze hebben geen weet van hun hoe online shoppen werkt.
3. Ze weten niet hoe ze online moeten betalen.

Maar ik ben benieuwd hoe je dit hebt opgelost.

Hallo allen,

dank voor jullie reactie. Intussen kan ik zeggen dat ik af en toe al bestellingen via de webshop binnen krijg. Eerlijk gezegd zit ik er niet zo mee in dat ouderen/personen met een beperking niet via internet shoppen. Zoals Armand al aanhaalt, als het om echt hulpbehoevende personen gaat zal het iemand anders voor hen doen. Maar daarnaast zijn heel wat oudere personen wel (potentiële) webshopbezoekers. Ik denk niet dat het stereotype beeld klopt dat deze mensen geen gebruik maken van internet. Het een grote en diverse groep, dus ik denk dat dat het probleem niet is.

Wat ik momenteel wel ervaar is dat mijn site niet echt in de picture is, ik krijg weinig bezoekers (wel een trage maar positieve evolutie merkbaar t.o.v. start webshop).

Wat ik momenteel onderneem hiervoor:
- verkoop via andere kanalen o.a. 2dehands
- gebruik zoekwoorden op webshop (alhoewel ik gehoord heb dat dat niet zo'n verschil maakt)
- content toevoegen in de vorm van artikeltjes over gezondheid
- af en toe verwijzing op forums plaatsen
- Facebook-pagina
- foldertjes leggen bij lokale huisartsen/ziekenhuizen/kinésisten
- gepland in de toekomst: werken met nieuwsbrief en deze sturen naar gezondheidswerkers

Mvg,

Anneleen


PS. Armand, dank om de links naar uw sites te zetten, altijd interessant om eens te kijken hoe jij het aanpakt.

Een ander idee is om aan een zorginstelling te vragen of er een mogelijkheid is om producten te demonstreren. Mijn moeder woont ook zelfstandig in een 55+ flat, waar ook een zorginstelling aan is verbonden.

Er zijn nog behoorlijk veel ouderen actief op het internet. Er worden vaak gratis cursussen aangeboden. Mijn moeder was altijd eigenwijs. Het was voor haar niet nodig. Ze wil nu wel,
maar ze vindt 2 weken Mallorca belangrijker dan een internetaansluiting.

Ik voeg je site toe bij mijn favorieten.

Groeten,
Josée

Eerlijk gezegd denk ik dat je beide doelgroepen goed moet bedienen: de uiteindelijke gebruikers zelf én hun mantelzorgers of andere direct betrokkenen. Niet of/of, maar en/en.

Senioren zijn echt niet allemaal internetanalfabeet.

ik lees: "Senioren zijn echt niet allemaal internetanalfabeet."

dat klopt en ik heb teveel vanuit mijn situatie met mijn pa geredeneerd.

Maar: senior + fysiek gebrek + mogelijk cognitief gebrek ... leidt al snel naar het niet of nauwelijks gebruiken van het online kanaal voor het doen van onderzoek naar oplossingen, en al helemaal moeilijk naar aankopen.

Bovendien moeten aankopen vaker getest worden dan voor mensen zonder gebrek.

Zo'n geval is naar mijn mening de grootste uitdaging.

Of, de mooiste oplossing voor wie die maakt.