Het forum voor de webwinkel eigenaar en bezoeker van webwinkels.

Er zijn 159 resultaten gevonden

door Romano
31 januari 2017
Forum: Logistiek & Verzending
Onderwerp: Bol.com - Verzendetiketten?
Reacties: 15
Weergaves: 8628

Re: Bol.com - Verzendetiketten?

Met de Labelprinter 4XL lukt het mij prima om de labels van Bol.com uit te draaien.
door Romano
16 januari 2017
Forum: Logistiek & Verzending
Onderwerp: Prijsverhoging MyParcel per 01-04-2017
Reacties: 9
Weergaves: 5337

Re: Prijsverhoging MyParcel per 01-04-2017

Tja, dat het omhoog is gegaan is bijna onvermijdelijk. Zelf maak ik zowel gebruik van DPD als PostNL. Bij DPD maak ik alleen gebruik van de DPD naar DPD servicepunten (is een keuze voor de klant). Bij PostNL betaalt de klant wat meer, maar word het of verstuurd met een pakket of een brievenbuspakket...
door Romano
14 december 2016
Forum: Logistiek & Verzending
Onderwerp: Klant geeft in tegenstelling tot PostNL aan dat pakket is niet afgeleverd
Reacties: 10
Weergaves: 8197

Re: Klant geeft in tegenstelling tot PostNL aan dat pakket is niet afgeleverd

De gemaakte kosten zijn rond de 30 euro (inkoop + verzendkosten). Echter wil voor dat ik over ga tot optie 1 wil ik graag de klant aftasten. Dit kan eventueel telefonisch, hoewel mail de voorkeur heeft aangezien het later altijd geraadpleegd kan worden.  Je kunt de app "Automatic Call Recorder...
door Romano
29 november 2016
Forum: Logistiek & Verzending
Onderwerp: Verzenddrempel/verzendkosten verhogen
Reacties: 2
Weergaves: 2477

Re: Verzenddrempel/verzendkosten verhogen

Zelf heb ik twee drempelbedragen voor gratis verzending, afhankelijk van welke verzendwijze de klant wil. Bij de budgetzending (tragere zending) is het drempelbedrag 25 euro. Bij een zending met PostNL is het drempelbedrag 35 euro. Voor buitenlandse zendingen is het drempelbedrag 50 euro. 
door Romano
11 oktober 2016
Forum: Service & Garantie
Onderwerp: Retouren Bol.com & Kosten
Reacties: 72
Weergaves: 49506

Re: Retouren Bol.com & Kosten

Inmiddels is het retourneren op Bol.com al een tijdje gratis. Ik las het e.e.a. over de marktconforme prijzen en de retourkosten. Op Bol.com staat onder het artikel de vraag: "Wanneer wijkt de verkoopprijs af van de relevante marktprijs?" Daar staat bv. bij artikelen tussen de 0-15 euro da...
door Romano
10 februari 2016
Forum: Logistiek & Verzending
Onderwerp: verzenden naar belgie
Reacties: 22
Weergaves: 13263

Re: verzenden naar belgie

Ik verstuur dagelijks naar België met DHL en DPD via Cheapcargo . Dit bevalt erg goed, erg behulpzame partij en een scherp tarief. Ik verstuur DPD naar België sinds kort via hun eigen website (pakkettenversturen.nl), met name omdat ik dan zelf het pakket kan droppen bij de parcelshop i.p.v. wachten...
door Romano
10 februari 2016
Forum: Logistiek & Verzending
Onderwerp: dhl for you
Reacties: 34
Weergaves: 14368

Re: dhl for you

DPD bezorgd doorgaans in zowel Nederland als België in 2 werkdagen. Verder zijn de routes een paar maanden geleden op de schop gegaan, waardoor op dagen soms al om 11.00 uur een afhaling plaats vind -helaas-. Echter qua service is DPD wél beter (als we de verzendtijd achterwege laten) in mijn ogen, ...
door Romano
04 februari 2016
Forum: Service & Garantie
Onderwerp: Retouren Bol.com & Kosten
Reacties: 72
Weergaves: 49506

Re: Retouren Bol.com & Kosten

Veel van mijn producten voldoen niet aan de eisen van LVB, dus ik heb daarin niet de ervaring opgedaan. Ik hoor en lees van anderen ook veel problemen met LVB, met name de (extreem) hoge percentages van retouren. Dit komt (in mijn ogen) vooral voort omdat Bol.com zelf vaak niet goed thuis is in de p...
door Romano
13 januari 2016
Forum: Logistiek & Verzending
Onderwerp: Verzending hoe zit dat?
Reacties: 9
Weergaves: 5949

Re: Verzending hoe zit dat?

Persoonlijk zou ik er dan ook nog voor kiezen om een T-shirt in een verzendoos (bv. A4) te verpakken. Dat komt toch wat netter over dan bv. een bubbeltjes envelop of een plastic seal.
door Romano
01 januari 2016
Forum: Ondernemen
Onderwerp: Meer reviews bol.com?
Reacties: 11
Weergaves: 9403

Re: Meer reviews bol.com?

Groot nieuws vorig jaar want "het was mogelijk op reviews te reageren". Iets met een dode blije mus... Anonieme reviews kan je geen f•ck mee, hebben mensen niet anoniem gereviewd en krijg je het voor elkaar dat men een beter cijfer geeft? Uiteraard alleen het overall cijfer is opnieuw te ...
door Romano
28 december 2015
Forum: Ondernemen
Onderwerp: Meer reviews bol.com?
Reacties: 11
Weergaves: 9403

Re: Meer reviews bol.com?

Waarom wil je het cijfer proberen te verhogen? Heb je slechte recensies gehad?
Wellicht omdat Bol.com een servicenorm hanteert met een minimaal cijfer van een 8?
door Romano
28 december 2015
Forum: Ondernemen
Onderwerp: Meer reviews bol.com?
Reacties: 11
Weergaves: 9403

Re: Meer reviews bol.com?

Echt tips heb ik niet voor je... Maar wist je dat klanten op Bol.com kunnen aangeven of zij überhaupt een reviewverzoek krijgen? Veel klanten hebben dit (naar mijn idee) uitgeschakeld en krijgen die verzoekjes ook niet en dat is bij jou te merken aan het aantal reviews. De klant kan dit in het accou...
door Romano
18 december 2015
Forum: Ondernemen
Onderwerp: Hoe gaan jullie om met zielige verhalen?
Reacties: 10
Weergaves: 5881

Re: Hoe gaan jullie om met zielige verhalen?

Ik zou beginnen met een begripvolle reactie, in dit voorbeeld iets in de trant van "Gecondoleerd met ..." Vervolgens dan iets inhoudelijks dat het helaas geen mogelijkheid is om in termijnen te betalen, optioneel zoals ook al is gezegd dat bij Wehkamp bv. die optie er wel is en tenslotte i...
door Romano
11 december 2015
Forum: Service & Garantie
Onderwerp: Retouren Bol.com & Kosten
Reacties: 72
Weergaves: 49506

Re: Retouren Bol.com & Kosten

Hoewel ik bijzonder weinig retouren heb via Bol.com, vind ik het wel vervelend áls het gebeurd. Ik heb op mijn Belgische account van Bol.com in totaal maar 1 keer een retour gehad, 0 keer ná 1 oktober. En dat over een totaal van 69 orders uit België. Destijds moest deze persoon het uit België zelf b...
door Romano
21 november 2015
Forum: Ondernemen
Onderwerp: Verkopen op BOL.com en het gevaar van niet betalende klanten
Reacties: 29
Weergaves: 12625

Re: Verkopen op BOL.com en het gevaar van niet betalende kla

Ik ben ook zakelijk verkoper op Bol met 2 accounts, 1 voor NL en 1 voor BE. Zelf heb ik nog niet meegemaakt dat de betaling uitbleef, maar wellicht zit dat ook wel een beetje in het type product dat ik verkoop dat het minder voorkomend is onder consumenten die hier interesse voor hebben. Wel heb ik ...
door Romano
26 oktober 2015
Forum: Logistiek & Verzending
Onderwerp: Postnl verhoogd opnieuw de postzegel..
Reacties: 14
Weergaves: 5631

Re: Postnl verhoogd opnieuw de postzegel..

Dat lag al in de lijn van de verwachting dat het weer omhoog zou gaan. Het vervelende is dat klanten verwachten dat je juist een laag verzendtarief hanteert: iets wat erg lastig is bij alsmaar stijgende tarieven. Wat ik vaak doe is op 31 dec. een hele rits postzegels kopen. Dat heb ik vorig jaar ook...
door Romano
17 oktober 2015
Forum: Service & Garantie
Onderwerp: Verkoop cadeaubon wet koop op afstand
Reacties: 6
Weergaves: 8333

Re: Verkoop cadeaubon wet koop op afstand

De vraag die dan vooral open blijft staan: hoe zit het met de zichttermijn van de aankoop op een cadeaubon. Dat is denk ik ook wel de meest interessante vraag.
door Romano
17 oktober 2015
Forum: Service & Garantie
Onderwerp: Verkoop cadeaubon wet koop op afstand
Reacties: 6
Weergaves: 8333

Re: Verkoop cadeaubon wet koop op afstand

De producten zelf mag ik uitsluiten, maar (!) dit is wel belangrijk, ik ben dan verplicht de artikelen te verzegelen: wat ik ook doe met een speciale sticker die bij openen/verwijderen de tekst "void - opened" aanduid en niet meer terug te plaatsen is in de oorspronkelijke positie. Echter ...
door Romano
16 oktober 2015
Forum: Service & Garantie
Onderwerp: Verkoop cadeaubon wet koop op afstand
Reacties: 6
Weergaves: 8333

Verkoop cadeaubon wet koop op afstand

Ik heb sinds kort een nieuwe cadeaubon laten maken die voor de ontvanger zowel in mijn massagepraktijk als webshop te gebruiken is. De gever beslist zelf welke waarde deze bon krijgt en kan deze via mijn webshop dus bestellen. Zo'n bon heeft een geldigheid van 5 jaar na afgifte. Nu vroeg ik mij af h...
door Romano
15 oktober 2015
Forum: Logistiek & Verzending
Onderwerp: Idee: Retourrecht afkopen?
Reacties: 33
Weergaves: 10326

Re: Idee: Retourrecht afkopen?

En het op eigen kosten retourneren van de consument is ook niet tegen de wet. De klant heeft in mijn optiek dan wel een keuze. Daarnaast kan ik me voorstellen dat in de kledingbranche geen gekke keuze is om deze opties aan te bieden. Waar ik dan wel benieuwd naar ben in welke mate de service dan geb...
door Romano
14 september 2015
Forum: Vraag & Aanbod - Handel
Onderwerp: Romano Sandee zoekt retailers
Reacties: 7
Weergaves: 5146

Re: Romano Sandee zoekt retailers

Je kan via de webshop testers bestellen van de verschillende producten. Vanuit daar kun je dan zelf aangeven welke producten je interessant vind om zelf retailer van te worden. Ik kan me zo voorstellen dat je in het winterseizoen niet snel kiest voor producten waar dan de compositie "Fris"...
door Romano
27 augustus 2015
Forum: Service & Garantie
Onderwerp: 'Webwinkels overtreden de wet bij retourzendingen'
Reacties: 21
Weergaves: 11765

Re: 'Webwinkels overtreden de wet bij retourzendingen'

Ik weet niet of het strafbaar is, maar als ik een simpel sommetje maak, 3 keer een order geplaatst, á verzendkosten van laten we zeggen 5 euro per verzending, 15 euro per ondernemer, keer 200 ondernemers is alleen al aan verzendkosten dus 3000 euro. Maar daarnaast heeft die ondernemer ook nog kosten...
door Romano
27 augustus 2015
Forum: Service & Garantie
Onderwerp: 'Webwinkels overtreden de wet bij retourzendingen'
Reacties: 21
Weergaves: 11765

Re: 'Webwinkels overtreden de wet bij retourzendingen'

Ik sta er ook niet bij. Maar ik weet dat mijn zaakjes zeker op orde zijn. Wat ik wel een wat raar onderbuik gevoel bij heb, is dat de Consumentenbond dus ongegeneerd dergelijke onderzoeken kan uitvoeren én daarnaast dus de ondernemers samen op kosten jagen. Maar daar heeft niemand het over, maar is ...
door Romano
27 juli 2015
Forum: Service & Garantie
Onderwerp: Klant blijft bestellen en opgeopend terug sturen, wat kan ik
Reacties: 20
Weergaves: 12686

Re: Klant blijft bestellen en opgeopend terug sturen, wat ka

Bovendien worden mystery shoppers altijd betaalt... (Ik werk zelf regelmatig als mystery shopper) en kan me niet voorstellen dat iemand het voor de lol dan doet en daar kosten voor maakt. Bovendien is er altijd een case voorafgaand bij een bedrijf voor de mystery shopper, waarop beoordeeld gaat word...
door Romano
13 juli 2015
Forum: Marketing & Bezoekers
Onderwerp: Ervaring Groupon
Reacties: 7
Weergaves: 6850

Re: Ervaring Groupon

Volgens mij is Groupon de enige die er aan verdiend.
En de consument (in de vorm van korting)...
door Romano
12 juli 2015
Forum: Marketing & Bezoekers
Onderwerp: Ervaring Groupon
Reacties: 7
Weergaves: 6850

Re: Ervaring Groupon

Met mijn massagepraktijk heb ik ervaring met verschillende groupbuying sites opgedaan in het verleden. Op Higherlevel heb ik daarvan een overzicht gemaakt. Mijn conclusies daarin zijn vooral (over de gehele breedte van groupbuying) dat je als ondernemer erbij in schiet. De klanten die bestellen, bes...
door Romano
01 juli 2015
Forum: Ondernemen
Onderwerp: Bol.com verkopen, factuur ?
Reacties: 8
Weergaves: 7775

Re: Bol.com verkopen, factuur ?

Ik houd de factuurdatum aan die op de facturen van Bol.com staan, dus het kan zijn dat je in juni nu iets verkocht hebt bij Bol.com, maar feitelijk nog geen betaling hebt gehad. Er is dus nog geen financieel verkeer geweest. Die factuur en betaling komen dan in juli, dus reken ik dan af in kwartaal ...
door Romano
01 juli 2015
Forum: Logistiek & Verzending
Onderwerp: Herroeping per 1 juli 2015
Reacties: 20
Weergaves: 6947

Re: Herroeping per 1 juli 2015

Al die wetten zijn ter bescherming van consumenten, bedrijven moeten daar toch voor opdraaien onder het mom van "die hebben wel vermogen"... Maar de overheid vergeet nog wel eens dat die bedrijven in veel gevallen die momenteel met moeite het hoofd boven water houd, dit soort maatregelen d...
door Romano
30 juni 2015
Forum: Logistiek & Verzending
Onderwerp: Herroeping per 1 juli 2015
Reacties: 20
Weergaves: 6947

Re: Herroeping per 1 juli 2015

Dit is totaal niet nieuw... Wellicht wel nieuw dat het keurmerk het vereist het zo te vermelden. Maar hoe ik het lees, is dat je de kosten van het product en de verzendkosten van het leveren (= heenzending) moet vergoeden. Dat was al per wet verplicht gesteld... Dat de consument het product wil reto...
door Romano
19 juni 2015
Forum: Logistiek & Verzending
Onderwerp: Groot pakket versturen ( goedkoopste bezorger)
Reacties: 5
Weergaves: 5678

Re: Groot pakket versturen ( goedkoopste bezorger)

Al eens gekeken via Cheapcargo.com? Dan krijg je een vergelijking van verschillende vervoerders.