Het forum voor de webwinkel eigenaar en bezoeker van webwinkels.

Er zijn 3 resultaten gevonden

door rsha
13 december 2016
Forum: Logistiek & Verzending
Onderwerp: Klant geeft in tegenstelling tot PostNL aan dat pakket is niet afgeleverd
Reacties: 10
Weergaves: 8184

Re: Klant geeft in tegenstelling tot PostNL aan dat pakket is niet afgeleverd

Misschien heb ik er overheen gelezen, maar wat zijn je gemaakte kosten? Daarvan zou ik de beslissing laten afhangen. Verder zou ik de klant opbellen, om één en ander te bespreken. Dan heb je een beter beeld van je klant. Mocht iemand wel proberen hiervan te profiteren, dan is het vaak moeilijker om...
door rsha
13 december 2016
Forum: Logistiek & Verzending
Onderwerp: Klant geeft in tegenstelling tot PostNL aan dat pakket is niet afgeleverd
Reacties: 10
Weergaves: 8184

Re: Klant geeft in tegenstelling tot PostNL aan dat pakket is niet afgeleverd

Inmiddels contact gehad met PostNL. Ze geven aan dat in het geval van brievenbuspakket geen onderzoek gestart kan worden. Wel gaf de dame bij PostNL aan dat de zending in dit geval bij de deur uitgescand is (tijdstip 12:31). Dit impliceert dus dat de zending wel degelijk afgeleverd is.  Ik heb naar ...
door rsha
13 december 2016
Forum: Logistiek & Verzending
Onderwerp: Klant geeft in tegenstelling tot PostNL aan dat pakket is niet afgeleverd
Reacties: 10
Weergaves: 8184

Klant geeft in tegenstelling tot PostNL aan dat pakket is niet afgeleverd

Beste lezer, Situatie: Afgelopen week is een brievenbuspakket, zonder handtekening, verstuurd naar de klant. Track en trace geeft aan dat deze op 7 december is afgeleverd in de brievenbus. De klant stuurde vandaag een email met de melding dat zij het pakket nog steeds niet ontvangen heeft en haar ge...