Bedankt voor jullie reactie. inderdaad ben ik verantwoordelijk voor levering maar wel vervelend als het mij extra geld kost. Gelukkig komt het niet vaak voor. 

Goedendag collega webshop houders, Wat doen jullie met de kosten als een klant 2 keer niet thuis is met een aangetekend pakket (In Belgie) en deze retour komt. Sturen jullie het pakket dan nogmaals gratis toe? De kans is er dus dat de persoon weer niet thuis is. Het verzenden kost mij al € 9,00. Ik ...