Het forum voor de webwinkel eigenaar en bezoeker van webwinkels.

Er zijn 57 resultaten gevonden

  • 1
  • 2
door cristallo
31 augustus 2015
Forum: Logistiek & Verzending
Onderwerp: Sendcloud ervaringen
Reacties: 35
Weergaves: 27993

Re: Sendcloud ervaringen

Al met al, de TS vroeg om ervaringen met Sendcloud. De discussie begint wat af te drijven..... Wij maken al gebruik van Sendcloud vanaf hun start ongeveer. In die tijd hebben ze enorm veel ontwikkeld en wat ze altijd hebben gedaan, is steeds vlekkeloos voor ons verlopen. Geen enkele kopzorg v.w.b. v...
door cristallo
26 augustus 2015
Forum: Service & Garantie
Onderwerp: 'Webwinkels overtreden de wet bij retourzendingen'
Reacties: 21
Weergaves: 11755

Re: 'Webwinkels overtreden de wet bij retourzendingen'

Ik heb er op zich geen problemen mee als een dergelijke lijst wordt gepubliceerd (al is het maar om iedereen op scherp te zetten om gewoon volgens de regels te werken, die zijn er niet voor niks). Maar aan de andere kant: wanbetalers/oplichters mogen volgens mij niet persoonlijk openbaar gemaakt wor...
door cristallo
01 augustus 2015
Forum: Marketing & Bezoekers
Onderwerp: Benieuwd naar ervaringen met adverteren in tijdschriften
Reacties: 9
Weergaves: 6601

Re: Benieuwd naar ervaringen met adverteren in tijdschriften

Enkele keren geprobeerd om te onderzoeken of het werkt, verschillende bladen. Heeft geen enkel nut, voor ons althans. Wij geven i.p. geen enkele euro meer uit aan offline adverteren.
door cristallo
21 mei 2015
Forum: Marketing & Bezoekers
Onderwerp: Klant vult verkeerd adres in, wie betaald 2de x verzendkoste
Reacties: 13
Weergaves: 7663

Re: Klant vult verkeerd adres in, wie betaald 2de x verzendk

Het komt bij ons ook sporadisch voor, maar een her-zending (wat voor reden dan ook) verzenden wij i.p. altijd op onze kosten. Bij voorkomende gevallen nemen wij altijd telefonisch contact op met de klant, bespreken we kort het probleem en zeggen we ook dat wij de nieuwe zending op onze kosten zullen...
door cristallo
24 maart 2015
Forum: Ondernemen
Onderwerp: Spooknota NL Domein Host
Reacties: 2
Weergaves: 5979

Re: Spooknota NL Domein Host

Oud topic, maar ze zijn nog steeds actief. Vandaag spookfactuur ontvangen van .NL Domein Host.
door cristallo
01 februari 2015
Forum: Service & Garantie
Onderwerp: Meer ontvangen dan besteld
Reacties: 27
Weergaves: 47904

Re: Meer ontvangen dan besteld

TS: Je kunt je afvragen wat je zou doen als je 4 stuks had besteld/betaald en er maar 1 geleverd had gekregen. Foutje leverancier, kan gebeuren, maar dat meld je toch ook? Lijkt me heel logisch, van beide kanten. Wat retourkosten betreft kan de leverancier een keuze maken of-ie de 3 stuks retour wil...
door cristallo
23 december 2013
Forum: Producten & Leveranciers
Onderwerp: goedkoop uit china importeren
Reacties: 11
Weergaves: 7247

Re: goedkoop uit china importeren

In ons geval lijken wij het heel anders te doen als anderen, al denk ik wel dat de materie ervoor geschikt moet zijn. Wij hebben een goed contact (fabrikant) in China voor een specifiek product. Zij adviseerden ons de 1e keer al alles "gewoon" als postpakketten te versturen, per zeevracht ...
door cristallo
24 november 2013
Forum: Webwinkel onder licentie
Onderwerp: Overstappen naar andere webwinkel ja of nee?
Reacties: 28
Weergaves: 13182

Re: Overstappen naar andere webwinkel ja of nee?

Beste Cathelijne, om even terug te komen op je vraag: wij betalen een % van de omzet met een vastgesteld minimum bedrag per maand. Dus idd, hoe meer omzet, des te meer provisie aan Seoshop (in absolute euro's uiteraard). Maar wij zitten altijd boven het mininum bedrag. Succes met de verdere ontwikke...
door cristallo
23 november 2013
Forum: Webwinkel onder licentie
Onderwerp: Overstappen naar andere webwinkel ja of nee?
Reacties: 28
Weergaves: 13182

Re: Overstappen naar andere webwinkel ja of nee?

Beste Cathelijne, wij zijn al zo'n 5 jaar tevreden gebruiker van Seohop. Inderdaad maandelijkse kosten, variabel afhankelijk van de omzet. Voor die kosten hadden we vele andere dingen kunnen doen, maar hadden we anders ook zoveel bezoekers/conversie etc. gehad? Dat blijft altijd de vraag. Wij zijn i...
door cristallo
16 oktober 2013
Forum: Service & Garantie
Onderwerp: Vooraf kortingen aankondigen
Reacties: 9
Weergaves: 7962

Re: Vooraf kortingen aankondigen

Kortingen zou ik nooit eerder communiceren dan het moment waarop ze direct gelden. Klanten die reclameren dat ze naar hun mening teveel hebben betaald zou ik wel direct tegemoet komen met het prijsverschil. Doe je dat niet, is de klant ontevreden. Sterker: heb je een klacht weggewimpeld. Daarnaast k...
door cristallo
23 augustus 2013
Forum: Service & Garantie
Onderwerp: Klant wil bestelling omruilen ...
Reacties: 6
Weergaves: 7167

Re: Klant wil bestelling omruilen ...

Direct omruilen/service bieden. Ondanks dat de klant wrs weet dat het verkeerd is besteld, vind ze het vervelend als het niet omgeruild kan worden. Als je het om laat ruilen is ze de koning te rijk en waardeert ze je service enorm wat mond-tot-mond-reclame geeft.
door cristallo
16 maart 2013
Forum: Veiligheid & Betalen
Onderwerp: Multisafepay
Reacties: 23
Weergaves: 11556

Re: Multisafepay

Beste Danaresh,
misschien ligt het wel aan de aansluiting met je webshop? Wij hebben met het Connect-pakket van MSP werkelijk nooit een dergelijk probleem.

Kun je de domeinnaam van je webshop laten weten?
door cristallo
15 maart 2013
Forum: Marketing & Bezoekers
Onderwerp: Google Adwords uit handen geven
Reacties: 18
Weergaves: 7997

Re: Google Adwords uit handen geven

Ik wil toch graag reageren op het bericht van mediadeboer: Altijd zul je betere en minder goede "experts" tegenkomen. Onze negatieve ervaring stamt alweer van ca. 3 jaar terug: We hadden een goed lopende campagne, geheel zelf opgezet en uitgebalanceerd met de aanwezige eigen kennis. Na eni...
door cristallo
12 augustus 2012
Forum: Producten & Leveranciers
Onderwerp: Iemand badeendjes in overstock??
Reacties: 8
Weergaves: 5044

Re: Iemand badeendjes in overstock??

Vroeger had Ubbink ze. Misschien nu nog?
http://www.ubbinkgarden.com
door cristallo
22 mei 2012
Forum: Veiligheid & Betalen
Onderwerp: Wie gebruikt er Omnikassa?
Reacties: 58
Weergaves: 40850

Re: Wie gebruikt er Omnikassa?

@RobR: "eindelijk de juiste downloadgegevens". Ook erg herkenbaar. Maar je bent er nog niet wrs..... de juiste inloggegevens voor het dashboard moeten neem ik aan ook nog komen. Ook dat duurde vanaf hun 1e poging totdat we alles correct en volledig hadden 2 weken..... Ik hoop dat ze inmidd...
door cristallo
11 mei 2012
Forum: Veiligheid & Betalen
Onderwerp: Wie gebruikt er Omnikassa?
Reacties: 58
Weergaves: 40850

Re: Wie gebruikt er Omnikassa?

Wij herkennen de ervaring van vampirelord volledig, ik zou het zelf hebben kunnen schrijven. Na 7 weken (na veel gebel, gemail en vooral verbazing) dat het eindelijk zou moeten werken bleek het niet stabiel en kreeg ik meldingen van klanten dat betalingen vastliepen. Dus toen direct zelf de stekker ...
door cristallo
11 mei 2012
Forum: De webwinkelier achter de webwinkel
Onderwerp: Hoi allemaal!
Reacties: 3
Weergaves: 3317

Re: Hoi allemaal!

Beste Saskia,
Welkom. Met jouw grammatica zit het wel goed (prima zelfs), daar kunnen héél veel Nederlanders nog een puntje aan zuigen. Succes met de business.
door cristallo
15 februari 2012
Forum: Veiligheid & Betalen
Onderwerp: Dubbele facturering, wat te doen?
Reacties: 10
Weergaves: 4141

Re: Dubbele facturering, wat te doen?

Ik begrijp eigenlijk het probleem ook niet helemaal. Zoals ik het nu zie zijn de eenmalige kosten (per ongeluk?) dubbel in rekening gebracht. In dat geval: gewoon kwestie van contact opnemen, je wist van tevoren toch wat het totaal ongeveer zou gaan kosten en dat die "naberekening" evt. no...
door cristallo
13 december 2011
Forum: Service & Garantie
Onderwerp: Klant weigert vervangend artikel, wat nu
Reacties: 9
Weergaves: 7130

Re: Klant weigert vervangend artikel, wat nu

Ik denk er net zo over als Ward. De klant lijkt helemaal klaar met het product, dus ik zou hem zeker ook niet via de leverancier contacten. Afwikkelen door het aankoopbedrag direct/snel terug te betalen (nog langer rekken of onzekerheid zal je alleen maar schaden) Daarna deze klant snel vergeten en ...
door cristallo
09 december 2011
Forum: Marketing & Bezoekers
Onderwerp: Hoe niet proberen klanten te krijgen
Reacties: 58
Weergaves: 22615

Re: Hoe niet proberen klanten te krijgen

Voor de zoveelste keer hetzelfde verhaal via ons contactformulier gehad van http://www.webwinkelsoverzicht.nl, begint behoorlijk irritant te worden. Al vaker duidelijk aangegeven hier niet van gediend te zijn, maar ze gaan gewoon door. Steeds ook wordt een andere voornaam gebruikt, weet niet of dat ...
door cristallo
19 november 2011
Forum: Producten & Leveranciers
Onderwerp: inkoop
Reacties: 32
Weergaves: 10610

Re: inkoop

Beste Byrosa,
hoe was het, afgelopen dinsdag? Sloot je bezoek uiteindelijk aan op de trajecten die je reeds gedaan had?
door cristallo
04 november 2011
Forum: Logistiek & Verzending
Onderwerp: Pakket in depot, maar tever weg
Reacties: 10
Weergaves: 6095

Re: Pakket in depot, maar tever weg

Voor ons ook de belangrijkste reden om via PostNL te verzenden (én de zaterdaglevering). Ook al is PostNL wel wat duurder. Ikzelf moest eens voor een pakketje dat per GLS bezorgd zou worden, 32 km rijden om het in een depot op te halen. Dat wil ikzelf niet één klant aandoen. In het geval hierboven h...
door cristallo
29 juli 2011
Forum: Algemeen
Onderwerp: Nieuwsbrief Webshop Keurmerk
Reacties: 32
Weergaves: 10284

Nieuwsbrief Webshop Keurmerk

Als lid van Webshop Keurmerk hebben wij vandaag hun nieuwsbrief ontvangen. Daarin melden zij dat ze binnenkort actief gaan controleren of de aangesloten leden zich inderdaad aan de voorwaarden houden. Prima zaak, geen enkel probleem, wij staan er (nog) voor 100% achter. In de nieuwsbrief wijzen ze o...
door cristallo
22 juni 2011
Forum: Logistiek & Verzending
Onderwerp: Beschermingsmateriaal
Reacties: 9
Weergaves: 3462

Re: Beschermingsmateriaal

Wij gebruiken stevig kraftpapier. In elke regio zit wel een dozenhandel, deze hebben vaak ook kraftpapier en andere basis-verpakkingsmaterialen in het assortiment. Kraftpapier gebruiken wij voor opvullen van grotere dozen en als verpakkingspapier voor kleine verpakkingen / bestellingen. In prijsverg...
door cristallo
24 mei 2011
Forum: Service & Garantie
Onderwerp: Live-chat functie in webwinkel
Reacties: 82
Weergaves: 67749

Re: Live-chat functie in webwinkel

Heb ik ooit ook 1 keer last van gehad. Netjes te woord gestaan en op een gegeven moment afgekapt. Heb haar vervolgens de naam "VERVELENDE CHATTER" gegeven. Kort erop heb ik haar nog eens langs zien komen (zag het aan de naam) en is vervolgens nooit meer terug gekomen omdat ze "herkend...
door cristallo
22 mei 2011
Forum: Vraag & Aanbod - Hulp
Onderwerp: Hulp bij keuze webwinkel software
Reacties: 1
Weergaves: 3390

Re: Hulp bij keuze webwinkel software

Beste Thierry,
ik maak zelf geen gebruik van die functionaliteit, maar volgens mij kun je met SEOshop met een scanner en barcodes de processen verwerken. Zij hebben t/m 25-5 een actie met de scanners.

Succes.
door cristallo
29 april 2011
Forum: Webwinkel onder licentie
Onderwerp: Logivert failliet? Zijn er nog updates beschikbaar?
Reacties: 9
Weergaves: 5707

Re: Logivert failliet? Zijn er nog updates beschikbaar?

Offtopic: Is het niet beter om deze post in zijn geheel te verwijderen? Ik heb niets met of tegen Logivert, maar het onderwerp komt heel negatief over naar Logivert terwijl het door de poster verkeerd is begrepen. Dit geeft meer negatieve dan positieve publiciteit die nergens voor nodig is. Als ik L...
door cristallo
15 april 2011
Forum: Service & Garantie
Onderwerp: Live-chat functie in webwinkel
Reacties: 82
Weergaves: 67749

Re: Live-chat functie in webwinkel

Ook wij gebruiken sinds enkele maanden de gratis versie van Zopim naar tevredenheid. Er is wel een betaalde upgrade maar de gratis versie voldoet vooralsnog. Het gemakkelijke is dat je potentiële klanten naast gebruikelijk advies, ook direct over de streep kunt trekken, bijv. als ze het met spoed no...
door cristallo
13 april 2011
Forum: Marketing & Bezoekers
Onderwerp: Adverteren op websites
Reacties: 14
Weergaves: 5834

Re: Adverteren op websites

In zekere zin uiteraard geen probleem. Een dergelijke "bijdrage" kost ons de marge van 1, hooguit 2 gemiddelde bestellingen. Omdat de berichten blijvend op gerichte blogs / sites staan en deze het vaak ook goed doen in Google, kost het mij éénmalig betreffende marge, maar het aantal gerich...
door cristallo
13 april 2011
Forum: Marketing & Bezoekers
Onderwerp: Adverteren op websites
Reacties: 14
Weergaves: 5834

Re: Adverteren op websites

Zeker wel.....
  • 1
  • 2