Voorbeeld: Afgelopen zondag, iemand plaatst een bestelling (circa 2200) dinsdag ochtend 0930: een klant die boos was dat ze haar order nog niet had. Een beetje mens met gezond verstand snapt: 1: om 2200 savonds op zondag bestellen is niet meer dezelfde dag verzonden 2: Bestelling word pas maandag v...
Na een héle korte kijk op de site:
- De sleutel onderaan is een inlogpagina voor de beheerder..? Beetje raar.
- Bovenaan in de menu vind ik van alles, behalve een linkje naar je producten-pagina. Die mis ik persoonlijk.
Twitter is bij je doelgroep denk ik dé manier om ze te bereiken...! Dus daar zou ik me wel op concentreren denk ik. Hyves daarentegen lijkt me nou niet echt iets voor je doelgroep, of in ieder geval veel minder..
ik denk dat als ik mijn webwinkel zou runnen en e-mails gewoon helemaal niet beantwoord of pas vééél later, dat ik de boel snel op kan doeken hoor...dat heeft niks met begrip te maken. Als je als consument eerst 10 mailtjes moet sturen voor je antwoord hebt, dat is wel funest voor je webwinkel.
mijn creditnota's ik krijg een beetje 't idee, omdat je hiervoor kan kiezen onderin het menu, dat er nogal wat mis kan gaan...ik heb werkelijk nog nooit op een website de optie creditnota's gezien..áls je die al laat zien, doe dat dan pas na inloggen o.i.d. De donkere foto's moet je echt iets aan d...
Op de dichtplakkant v/d envelop zet ik alleen m'n postcode+huisnummer, verder niks. ik heb geleerd dat als je erop zet waar het vandaan komt (winkelnaam, etc.) dat het sneller zoekraakt.
Prive omstandigheden heeft de klant niks mee te maken. imo Inderaad, dat vond ik ook. En geduld heb ik zeker, maar 1,5 week lijkt me wat veel..temeer omdat op hun website staat: "Directe levering na betaling". Het gaat me niet eens zozeer om de vertraagde levering, meer om het feit dat ik...
Gaat meer over andere webwinkel, maar ben benieuwd naar jullie meningen. Ik kocht op zondagavond 26 februari iets in een webshop t.w.v. ca. 25 euro (meerdere artikelen). Ik heb dit Ideal betaald (!). Vervolgens hoor ik niks meer, behalve een bevestiging via e-mail, zo'n standaard ding. Op 29 februar...
Als ik bovenaan het menu kies (home, contact t/m faq en winkelwagen) krijg ik vervolgens een witte pagina met lichtbruine letters. Ik vind dit erg lastig te lezen. Ook zijn de kopjes daar in allerlei verschillende groottes, diktes. Vind overigens al die opgesomde trefwoorden op elke pagina daar ook ...
"Na het ontvangen van de betaling wordt het product binnen 3 werkdagen verwerkt en opgestuurd" Waarom duurt dat 3 werkdagen? Kan dat niet sneller..? Verder, zoals al gezegd, ziet 't er beetje slordig uit overal: http://www.dehorloge.nl/index.php?route=information/information&informatio...
Nou, mn klompt brak zowat.. Werd net gebeld door een agressieve verkoper van bedrijvenpagina. Heb ik al eens eerder aan de lijn gehad en toen aangegeven NIET geinteresseerd te zijn, was toen in orde en zou niet meer gebeld worden. Nu belt er iemand op om te praten over mijn vermelding (die staat er ...
Vervelend, zeker als er al betaald is..rustig afwachten denk ik. Misschien bellen om nieuwe afspraak te maken, als je zijn tel.nr. hebt?
Had er laatst ook een, die had afspraak gemaakt om 't op te halen maar kwam niet. Reageert ook niet meer op e-mail, dus maar geannuleerd.
Ik woon naast een brievenbus en die wordt zondag om 17.00 nog geleegd. Wij ontvangen ook gewoon post op maandag.
Wel redelijk irritant dat er nu nog een extra postvrije dag komt..is voor 't verzenden van pakketten niet echt handig.
Ik werd ook gebeld en inderdaad kwamen er nogal wat kosten bij kijken, wat hij uiteraard niet in het gesprek noemde...heb er niet op gereageerd, want vond het nogal onzinnig. En die 20 klanten..vind dat nogal stomme 'belofte'.