Hallo,

Ik heb een pakket naar Canada verzonden via Parcel international.
Bij het boeken via de website kreeg ik een bedrag van €29,- te zien.
Nu ontvang ik de rekening van Parcel international en die is maar liefst €338,88!
€29,- verzending, €15,- administratie en €294,88 toeslag afgelegen gebied.

Ik heb een mail gestuurd en krijg het antwoord:
Het betreffende adres lag in een afgelegen gebied. Ups hanteert hier een toeslag voor, zoals in hun algemene voorwaarden staat beschreven. Dit bedrag belasten wij door aan de klant.

Mag dit zomaar, dit is tijdens het boeken nergens aangegeven??

Wat staat er in de algemene voorwaarden van Parcel International?

Onder het kopje "Price" staat het volgende wat van toepassing kan zijn.

For work of a special nature, unusual job or work requiring a special amount of time or effort, an additional reasonable amount or surcharge may at all times be charged.

Reasonable amount is nogal breed. In mijn ogen is 10x de afgesproken prijs niet meer redelijk te noemen.

Dat is te kort door de bocht: een paar honderd dollar voor 1.000 mijl omrijden naar een afgelegen houthakkersberghut is niet buitenproportioneel veel.

Maar ik vind verder dat je echt wel een punt hebt. Betwist de factuur per aangetekende brief.

Op Higherlevel.nl is toch ook een topic over Parcel International als ik mij niet vergis?

Wij boeken zendingen direct via de software van UPS. Zodra ik een postcode invoer krijg ik te zien of ik een toeslag krijg voor afgelegen gebied.

Het bedrag wat je noemt is volgens mij echt absurd.
Als je mij de postcode doorgeeft dan kan ik wss wel zien wat de toeslag (voor ons) zou zijn.

De postcode is V0N 1B9

Ik heb het vergeleken met een postcode uit Vancouver.
Belangrijk, de getoonde tarieven zijn voor een zending van 1kg en nog onderhevig aan dieselolietoeslag (volgens mij 12% op het moment).





De conclusie kan je zelf ook wel maken denk ik.

Dat zijn inderdaad dingen waarbij je goed de mist in kan gaan. Een collega heeft ooit eens een factuur van over de 4000,- gekregen voor een halve pallet naar Denemarken. Ik zelf een klein pakketje naar Duitsland 50,-.

Fijn dat je dit hier deelt. Ik ken dit soort taferelen van DHL, ik wist niet dat Parcel International dit ook deed. In elk geval voor mij op basis hiervan een bedrijf om met een boog omheen te gaan.

Nu zou het natuurlijk interessant zijn om te lezen hoe het afgelopen is: is er een goede oplossing geboden of niet?

(hoop dat TS dat nog laat weten)