Het forum voor de webwinkel eigenaar en bezoeker van webwinkels.

 
Lian1966
Berichten: 20
Lid geworden op: 26 december 2014
Locatie: Breda
Contacteer:

Klanten ontvangen mijn e-mail vaak in map 'ongewenst'

03 april 2017

Beste mede forumleden,

Ik loop er sinds een tijd tegenaan dat als een klant een bestelling in mijn webwinkel heeft geplaatst en ik hun daarover mail, dat mijn e-mail vrijwel altijd in de map 'ongewenste e-mail' belandt.
Hierover staan diverse meldingen in mijn webwinkel, maar mensen lezen slecht of niet en hebben er dus geen erg in.
Dit betreft dat de e-mailadressen van hotmail, msn, outlook, live, enz.

Ik heb hierover al eens een e-mail gestuurd naar Microsoft, maar krijg dan een email met uitleg terug, in het Engels, en voor mij abracadabra.
Erg vervelend dus, want ik krijg het niet opgelost en moet mijn klanten dan proberen te benaderen via WhatsApp om hun mede te delen dat er een mail van mij in hun spammap zit. Allemaal onnodig extra werk, maar ja, ik loop anders ook bestellingen mis, dus je wil wel.

Kan iemand mij hiermee helpen zonder allerlei 'abracadabra'?

P.s: ik loop zelf ook in mijn privémail tegen dit probleem aan met een paar nieuwsbrieven die ik graag ontvang, maar met geen mogelijkheid uit de spammap van hotmail kan houden. Het is een vrij hardnekkig probleem volgens mij.
Vriendelijke groeten,

Lian
https://slingerlandwinkel.nl
 
PaulG
Berichten: 1676
Lid geworden op: 31 maart 2011

Re: Klanten ontvangen mijn e-mail vaak in map 'ongewenst'

03 april 2017

mail met voor mij abracadabra.
Misschien moet je die mail dan laten lezen aan iemand die het wel snapt. Je zal waarschijnlijk bepaalde settings bij je verzonden mail moeten hebben dus als je daar geen verstand van hebt is het al gauw lastig.
 
Gebruikersavatar
Dirkjan
Admin
Berichten: 2335
Lid geworden op: 09 augustus 2006
Locatie: Utrecht
Contacteer:

Re: Klanten ontvangen mijn e-mail vaak in map 'ongewenst'

03 april 2017

Eens met PaulG, welke webwinkelsoftware gebruik je? Mogelijk dat de aanbieder daarvan je kan helpen. Ik verwacht dat je met hosting/DNS-instellingen te maken krijgt dus is wat technische kennis wel vereist om dit probleem aan te pakken.
 
Stekske
Berichten: 111
Lid geworden op: 06 juni 2016

Re: Klanten ontvangen mijn e-mail vaak in map 'ongewenst'

07 april 2017

Neem eens een kijkje in dit topic:
viewtopic.php?f=2&t=16299
Maar als dat teveel 'abracadabra' is, kan je beter iemand inhuren die er verstand van heeft.
Advertentie

Met Shopify maak je zelf je eigen webwinkel dankzij meer dan honderd thema’s en de complete appstore. Shopify sluit ook goed aan op dropshippers. De software is technisch volledig SEO-geoptimaliseerd en biedt alle sociale media-integraties. Meer info op Shopify.com.

 
Lian1966
Berichten: 20
Lid geworden op: 26 december 2014
Locatie: Breda
Contacteer:

Re: Klanten ontvangen mijn e-mail vaak in map 'ongewenst'

07 april 2017

Neem eens een kijkje in dit topic:
viewtopic.php?f=2&t=16299
Maar als dat teveel 'abracadabra' is, kan je beter iemand inhuren die er verstand van heeft.
Bedankt voor je verwijzing. Ik ga met de tips daar aan de slag en wellicht wordt ik er wijzer van.
Vriendelijke groeten,

Lian
https://slingerlandwinkel.nl
 
Gebruikersavatar
Wallgrind
Berichten: 149
Lid geworden op: 04 januari 2017
Contacteer:

Re: Klanten ontvangen mijn e-mail vaak in map 'ongewenst'

12 april 2017

Goedenmiddag

Heb je al eens gekeken of de server waar je vanaf stuurt niet toevallig op de spamlijst terecht is gekomen
Tevens moet je mail server settings zo afstellen dat jou mailtjes niet in de spam belanden van je klanten
Prestashop - Hosting, Support, Managed Cloud VPS - https://www.wallgrind.nl
Wallgrind Solutions - Webshop op maat https://www.wallgrind.nl
 
Lian1966
Berichten: 20
Lid geworden op: 26 december 2014
Locatie: Breda
Contacteer:

Re: Klanten ontvangen mijn e-mail vaak in map 'ongewenst'

12 april 2017

Goedenmiddag

Heb je al eens gekeken of de server waar je vanaf stuurt niet toevallig op de spamlijst terecht is gekomen
Tevens moet je mail server settings zo afstellen dat jou mailtjes niet in de spam belanden van je klanten
Ik ben er inmiddels achter dat het IP adres van Strato, waar vandaan ik mail, op een zwarte lijst staat en Strato zou hier werk van maken.
Ja, en wat betreft die 'settings' betreft, dan moet je wel weten hoe en wat. Ik heb er nauwelijks verstand van.
Vriendelijke groeten,

Lian
https://slingerlandwinkel.nl
 
Luchtkussengigant
Berichten: 29
Lid geworden op: 16 januari 2017
Contacteer:

Re: Klanten ontvangen mijn e-mail vaak in map 'ongewenst'

12 april 2017

De mailserver zal dan op een blacklist staan. Je kan dit nakijken via https://mxtoolbox.com/SuperTool.aspx. Hier komt dan de staan waar het probleem ligt. Kwestie van removal request indienen dan moet het weer opgelost zijn. 
Voor al uw verpakkingsmaterialen - https://Verpakgigant.nl - Vandaag voor 22:00 uur besteld morgen geleverd - Geen verzendkosten en orderkosten
 
Gebruikersavatar
Wallgrind
Berichten: 149
Lid geworden op: 04 januari 2017
Contacteer:

Re: Klanten ontvangen mijn e-mail vaak in map 'ongewenst'

18 april 2017

Dat is inderdaad vaak wel het geval
Strato hosting voor een webshop is ook niet vaak de beste beslissing

groetjes 
Prestashop - Hosting, Support, Managed Cloud VPS - https://www.wallgrind.nl
Wallgrind Solutions - Webshop op maat https://www.wallgrind.nl
 
gerdavesta
Berichten: 4
Lid geworden op: 18 mei 2015

Re: Klanten ontvangen mijn e-mail vaak in map 'ongewenst'

14 januari 2018

Hallo ik ben Gerda net nieuw hier op het forum,
Ik heb mijn webwinkel 5 pro, prima mee te werken. Maar bij mij gebeurt het vaak dat ik een foutmelding krijg, en dan heeft de klant de bevestiging niet gekregen.
Ik heb deze webwinkel al heel lang, en nu was ik aan het zoeken waar vul je de email in dat de klant een bevestiging krijg. Ik heb wel in eigenschappen layout   2 mail adressen ingevoerd bij email adressen voor bestellingen, maar staat daar dan mijn mail adres ook ter bevestiging na de klant. of is die al een keer ingevoerd met de webwinkel aanmaken.
Gerda
 
Gebruikersavatar
Capaly
Berichten: 23
Lid geworden op: 17 september 2016
Locatie: Rotterdam
Contacteer:

Re: Klanten ontvangen mijn e-mail vaak in map 'ongewenst'

24 januari 2018

Check even of je domein of e-mailadres op de zwarte lijst staat.

https://mxtoolbox.com/domain/
 
gerdavesta
Berichten: 4
Lid geworden op: 18 mei 2015

Re: Klanten ontvangen mijn e-mail vaak in map 'ongewenst'

25 januari 2018

Heel erg bedankt,
Staan inderdaad foutmeldingen, Alleen Engels is niet mijn beste kant.
Maar laat eerdaags wel even mijn zoon er na kijken.
Gerda
 
tazzmain
Berichten: 9
Lid geworden op: 27 januari 2014
Locatie: Doesburg
Contacteer:

Re: Klanten ontvangen mijn e-mail vaak in map 'ongewenst'

27 januari 2018

Bij deze een handige tool om te kijken waar de problemen zitten:
http://www.mail-tester.com/
Goed gereedschap hoeft niet duur te zijn: https://www.lowbudgets.nl