Het forum voor de webwinkel eigenaar en bezoeker van webwinkels.

 
DnNBars
Berichten: 18
Lid geworden op: 12 januari 2017

Weinig traffic en weinig conversie

10 juli 2017

Beste ondernemers,

Ik weet ik niet goed wat ik moet doen en zit met mijn handen in het haar.
Ik ben 23 jaar en verkoop supplementen maar toch blijkt dit moeilijker dan gedacht. 

Enerzijds wil ik mijn droom niet opgeven maar misschien kan het niet anders. 

Ik heb moeite met het krijgen van traffic naar mijn website en verkoop te realiseren.
En vermoed dat dit komt door:

1. te lange levertijd
2. verzendkosten

Dit komt omdat ik verkoop d.m.v. dropshipping aangezien het nogal riskant is vooraad in te kopen i.v.m. bederven.
Nu zit ik er persoonelijk toch aan te denken het risico te nemen en private label supplementen te laten maken bij een leverancier hier in Nederland. 
(met het risco dat ik met vooraad blijf zitten die ik niet verkoop, alhoewel de leverancier een MOQ van 5 stuks hanteert.)

Betreft traffic heb ik de volgende dingen al geprobeerd om meer traffic te krijgen naar mijn website:
  1. SEO (Keyword research, Yoast SEO, Linkbuilding ( 2 links zover, geen hoge kwaliteit), Blogposts.
  2. Social Media - (Instagram, Facebook & Google +)
Alle meningen/adviezen worden gewaardeerd, alvast bedankt!

Mijn website is: Klik
 
PaulG
Berichten: 1676
Lid geworden op: 31 maart 2011

Re: Weinig traffic en weinig conversie

10 juli 2017

De levertijd en de verzendkosten zal niet de oorzaak zijn van de lage traffic. Je krijgt namelijk eerst traffic en dan zien ze pas de verzendkosten en levertijd en willen ze misschien niet bestellen. Dus de conversie zou hierdoor wel laag kunnen zijn.
De snelste manier om traffic te krijgen is ervoor betalen. (adwords?)
Maar dan moet je conversie wel goed zijn, maar zonder traffic is die niet te meten.
Je schijft dat je al wat geprobeerd hebt voor de traffic maar dat is in je post weggevallen. Er staat namelijk niets.
 
DnNBars
Berichten: 18
Lid geworden op: 12 januari 2017

Re: Weinig traffic en weinig conversie

10 juli 2017

Hey Paul bedankt voor je reactie!

Ik ben met je eens dat de levertijd & verzendkosten niet de reden zijn voor weinig traffic.
Alhoewel dit wel van grote invloed is op de conversie.

Nogmaal de dingen die ik tot nu toe heb gedaan om meer conversie te krijgen.
SEO (Keyword research, Yoast SEO, Linkbuilding ( 2 links zover, geen hoge kwaliteit), Blogposts.
Social Media - (Instagram, Facebook & Google +)
 
86media
Berichten: 88
Lid geworden op: 29 april 2016
Contacteer:

Re: Weinig traffic en weinig conversie

10 juli 2017

- Volgens mij staat Google Adwords helaas niet toe om te adverteren in deze branche.
- Als je actief bent op diverse sport/fitness fora/forums zou je daar volgens mij eenvoudig gratis verkeer vandaan kunnen halen. 
- Wellicht dat je via Facebook advertenties kan plaatsen. Maar durf zo niet te zeggen of zij dat toestaan. 

Wat als de bezoekers er wel zijn:
Ik zat zojuist op je site flink te zoeken naar de verzendkostenn. Zet dit op je productpagina op toon ergens wat USP's. Veel klanten zullen niet naar de verzendkosten gaan zoeken onder "Bestellen & Betalen". Als je bezoekers al op de website komen, kunnen ze al snel afhaken omdat ze de verzendkosten niet direct kunnen zien. 
Zorg dat je duidelijk je verzendkosten en levertijd vermeld.

Succes!
Advertentie

Met Shopify maak je zelf je eigen webwinkel dankzij meer dan honderd thema’s en de complete appstore. Shopify sluit ook goed aan op dropshippers. De software is technisch volledig SEO-geoptimaliseerd en biedt alle sociale media-integraties. Meer info op Shopify.com.

 
Gebruikersavatar
OnlineKeys
Berichten: 57
Lid geworden op: 11 februari 2017
Contacteer:

Re: Weinig traffic en weinig conversie

11 juli 2017

Begin eens met je site wat sneller te maken. Ik meet een laadtijd van 8 seconde en de meeste bezoekers gaan daar echt niet op wachten. Daarbij is je product niet echt origineel en ben je vrij prijzig in vergelijking met de concurrentie. Probeer je wat meer te onderscheiden, een eigen label product zou daar een mooie eerste stap in zijn, eventueel in combinatie met verkoop via bijvoorbeeld bol.com.

Succes!
Je gebruikt toch geen illegale software?
Windows 10 Pro - €24,68 | Office 2016 Pro - €41,14
 
Profgereedschap
Berichten: 20
Lid geworden op: 12 december 2016
Locatie: Drenthe
Contacteer:

Re: Weinig traffic en weinig conversie

11 juli 2017

Mij vallen een aantal dingen op: 

Laadtijd van je site: duurt te lang
Homepage: komt op mij nogal chaotisch over. Een iets rustiger pagina navigeert fijner (hoewel je daar eerder je conversie mee verhoogt dan meer bezoekers)
Je sterke punten staan nergens, wat zijn ze?
Pagina's als FAQ bevat nu 2 items. Lijkt me dat er wel meer vragen zijn die bezoekers kunnen hebben. 
Communiceer duidelijk je (dure) verzendkosten en waarom deze zo duur zijn. Is het product goedkoper omdat het uit de UK komt? Laat dit duidelijk worden.
Ik vind nergens een telefoonnummer op je site. Wettelijk gezien is dit verplicht. Daarnaast geeft het mij als consument vertrouwen.
Hoelang ben je al online en wat zijn je verwachtingen? realiseer je dat het tijd kost, veel tijd om je site goed vindbaar te maken in Google.

Succes in elk geval!
Meer dan 35 000 producten uit voorraad leverbaar!

https://profgereedschap.nl
https://klassegereedschap.nl

Voor meer info: Info@profgereedschap.nl
 
DnNBars
Berichten: 18
Lid geworden op: 12 januari 2017

Re: Weinig traffic en weinig conversie

11 juli 2017

Bedankt voor de feedback!
Ik denk dat de laadtijd zo langzaam was door een aantal plugins waaronder sumo, maar deze laden asychrone dus by GTmetrix zie je dit bij full load time.
Alhoewel de pagina veel sneller geladen is. 

Verder ben ik het eens met het feit dat een private label beter is, mijn enige zorg is dat ik blijf zitten met een vooraad waar ik niet vanaf kom. :/

Hoe kan ik het beste aan linkbuilding werken?
Ik hoor vaak guest posts, broken links etc. Maar deze heb ik tot nu toe vrij weinig kunnen vinden. 
 
James Hardenberg
Berichten: 127
Lid geworden op: 23 maart 2017

Re: Weinig traffic en weinig conversie

12 juli 2017

Zo te lezen gaat het om een spoedgeval. SEO kost tijd. Wellicht reageer ik een keer met adviezen in dit topic, maar naar aanleiding van je bericht in je voorgaande topic (viewtopic.php?f=11&t=16607), had ik je destijds een mail gestuurd en nul reactie daarop ontvangen. Ik had je graag willen helpen.

Als je het nog een paar maanden uithoud, zou je kunnen overwegen om te gaan nichebloggen, aan de hand van een SEO strategie: viewtopic.php?f=3&t=16934

Toch snel een paar opmerkingen:

1 - Denk ook eens aan netwerken met personen die in jouw doelgroep vallen. Probeer met hen, één op één een heel sterke band op te bouwen, zodat ze jou gaan vertrouwen en vervolgens binnen hun netwerk vertellen dat ze van jou hebben gekocht + ervaring met jouw shop en product.  Desnoods tegen een beloning bij resultaat (hoeft niet financieel). 

Kortom, voor snel succes zou je je kunnen mengen in relevante groepen die die pillen/bars van je, normaliter al elders kopen of hier interesse in tonen, jezelf bekend proberen te maken onder die mensen, zodat ze van jou gaan bestellen en zodoende proberen aan je eerste klanten te komen. Wees maximaal aanwezig op de plekken waar jouw doelgroep al aanwezig is. En bouw je naam op door op een positieve manier op te vallen.

2 - Kijk op welke manier je waarde kan toevoegen aan de mensen die in je doelgroep vallen. Oftewel: hoe kan jij hun leven beter maken. Met advies? Of met iets heel anders, wat zijn je persoonlijke, sterke kwaliteiten, benut die. En voeg daarmee waarde toe, zodat je gaat opvallen, aan bekendheid wint en via die route de eerste bestellingen kan ontvangen. Als je consistent waarde toevoegt (liefst 1-op-1), krijg je een gunfactor. Kan je niet van een potje een paar proefverpakkingen (laten) maken en dit verspreiden onder geselecteerde personen om een voet tussen de deur te krijgen?

3 - SEO duurt misschien te lang nu voor jou, volgens mij gaat het om een spoedsituatie. Conversie krijg je omhoog door te testen. Uit die test ontvang je data. Met die data kan je beslissingen (aanpassingen dus) nemen op basis van feiten. Dit is een betere methode dan beslissingen nemen op basis van meningen en daarop allerlei aanpassingen doen, terwijl je niet zeker weet of bezoekers daar meer of juist minder van gaan kopen. Cijfers heb je nodig. Feiten. Statistiek. Dan heb je bewijs wat werkt. Verkregen van de mensen die je als klant wilt hebben / al hebt.

4 - Of gebruik het LIFT model om je conversie te verhogen, gebruik ik zelf ook: https://www.widerfunnel.com/the-six-lan ... e-factors/. Ook hierbij doe je aanpassingen op basis van data, dus misschien iets voor de komende maanden.

5 - Conversie krijg je ook omhoog door BELIEF/TRUST te vergroten. Hier hoef je niet per se data voor op te bouwen. Als iemand veel vertrouwen/geloof in jou heeft, zal deze (eerder) bestellen. Belief/trust wordt o.a. opgebouwd door ervaringen. Genereer dus zoveel mogelijk positieve ervaringen. Dit kan een bestelling zijn, waaruit een positieve ervaring volgt (beste manier). Een belletje na de bestelling of alles naar wens is en misschien nog een cadeautje of iets (allerbeste manier). Maar ook gewoon een simpel bezoek aan jouw shop draagt bij aan BELIEF/TRUST. Of een persoonlijk contact met mensen in je doelgroep (= beginnen met netwerken). Je moet zorgen dat zoveel mogelijk mensen vertrouwen in jou krijgen. En dit BELIEF wordt het meest gevoed door ervaringen / resultaten / de uitkomst van iets. Als mensen groot vertrouwen in jou hebben, gaan ze van je kopen. Ze weten dan al wat ze zullen krijgen, dat het goed is, wat het resultaat zal zijn, wat ze kunnen verwachten, etc. etc.

6. Misschien kan je partnerships sluiten met relevante bloggers. Zij hebben al traffic, dus misschien een kans dat zij daar wat van willen delen, in ruil voor een dikke beloning bij resultaat.

Concreet: kies een strategie welke snel voor resultaat kan zorgen, zelf zou ik zorgen voor een betrouwbare uitstraling op homepage, productpagina's, etc. (maak een checklist van alles wat je moet regelen, vergelijk jouw shop met een gerleateerde shop en brainstorm over te nemen acties om betrouwbaarheid te verhogen) daarna zou ik beghinnen met één op één netwerken, zodat de bal alvast kan gaan beginnen te rollen. Naarmate ik een netwerk opbouw, die personen motiveren om weer andere mensen naar mijn webshop toe te brengen. Binnen een netwerk heerst vertrouwen (trust), zodat je niet telkens weer opnieuw vertrouwen moet opbouwen bij elke nieuwe bezoeker die nog geen ervaring met jouw shop / jouw product heeft.

Dit was even mijn persoonlijke visie.

James Hardenberg
James Hardenberg, SEO specialist
 
James Hardenberg
Berichten: 127
Lid geworden op: 23 maart 2017

Re: Weinig traffic en weinig conversie

13 juli 2017

Je zou ook in bijv. een maand tijd bijv. 30-50 mensen kunnen verzamelen die binnen je doelgroep vallen en normaliter die pillen/bars elders al kopen en dan gewoon een steekproef/marktonderzoekje doen, een enquete, mensen ondervragen, uitvinden hoe ze over jouw shop denken:

 Wat vind je van [......]? (bijv: dit product of deze pagina)
- Waarom vind je dat? (indien mogelijk verder doorvragen om de root cause te vinden)
- En waarom vind je dat?
- En waarom?
- Waarom?
- Okay en waarom vind je dat?
-----------------------------------------
= mogelijk probleem

En dan vervolgens dat probleem proberen op te lossen aan de hand van een concrete onderzoeksvraag die je met JA/NEE kan beantwoorden:

Zal [xxx] gebeuren indien ik [xxx] verander?

Dit dan vervolgens testen of opnieuw een vraag stellen onder je testgroep. JA = live zetten NEE = verbeteren

Mogelijke enquetevraag: Je bekijkt deze pagina. Zou je een bestelling plaatsen? Licht je antwoord toe

Mogelijke antwoorden die je terug kan krijgen van de respondentengroep;
- Nee, ik heb een soortgelijk product goedkoper gezien;
- Nee, ik heb nog nooit in deze webshop besteld, dus weet niet of ik het kan vertrouwen;
- Nee, ik bestel liever bij een bekende webshop, zodat ik zeker weet dat het goed zit;
- Nee, geen idee of het product zal werken, straks gooi ik mijn geld weg!
- Nee, ik wil eerst eens goed vergelijken en ga op zoek naar de beste deal;
- Nee, het ontbreekt me aan goede redenen om hier te bestellen;
- Ja, want ik weet dat het goed zit. Het product heeft goed gewerkt en de levering was vlot;
- Ja, want ik vooraf een mail gestuurd naar de klantenservice en dat heeft geleid tot een positieve ervaring, dus laat ik het eens proberen;
- Ja, want uit de productinformatie blijkt dat dit product precies biedt wat ik zoek;
- Ja, want ik heb een tester ontvangen en die pillen bevielen goed. Ik bestel er gelijk 2 nu;

Je kan hier ook Hotjar voor gebruiken. Alleen als je persoonlijk contact heb met je onderzoeksgroep, krijg je misschien meer data binnen;

En voor elk van deze bezwaren kan je dan vervolgens passende oplossingen bedenken en d.m.v een conversie-experiment gaan testen of pagina B met de verandering, daadwerkelijk beter gaat presteren dan pagina A, de oude variant.
James Hardenberg, SEO specialist
 
DnNBars
Berichten: 18
Lid geworden op: 12 januari 2017

Re: Weinig traffic en weinig conversie

15 juli 2017

Heey James hartelijk dank voor je reactie! :)
Ik denk dat er iets fout is gegaan met de mail want ik heb niks ontvangen.

Netwerken is zeker belangerijk, maar bedoel je dan d.m.v. social media?

Proefverpakkingen is denk ik lastig aangezien ik de meeste producten verstuur via een dropship leverancier.
Persoonelijk denk ik dat een private label een must is, en een bijkomend voordeel is dat ik de levertijd en verzendkosten kan verminderen.
Ik vermoed dat dit een groot struikelblok is voor klanten.

Ik heb een survey toegevoegd aan mijn website, hoop dat ik hier wat info uit ga krijgen. 

Nogmaals super bedankt voor je uitgebreide feedback! 
 
James Hardenberg
Berichten: 127
Lid geworden op: 23 maart 2017

Re: Weinig traffic en weinig conversie

15 juli 2017

Netwerken is zeker belangerijk, maar bedoel je dan d.m.v. social media?
Dan kan via social media, maar ook op allerlei andere manieren. Per mail of face-to-face is ook mogelijk. Het gaat in ieder geval om het leggen en onderhouden van regelmatig contact met personen die binnen jouw doelgroep vallen. Dat kunnen klanten zijn, maar ook bloggers die een fitnessblog onderhouden of fitnessartikelen hebben geschreven en openstaan voor een deal, in welke vorm dan ook. Zelf reageer ik regelmatig op andermans blogs (van "relevante mensen") en zoek een aantal weken later het contact op. Dan kom je op meerdere momenten onder de aandacht te vallen gedurende die periode. Dat is wellicht een goede opstap naar het eerste contact.

Proefverpakkingen is denk ik lastig aangezien ik de meeste producten verstuur via een dropship leverancier
Kan je niet 1 product zelf aankopen en vragen of zij dat in porties kunnen verdelen? Of dat je het zelf in papieren zakjes verdeelt? Als dat niet mogelijk is, blijf dan denken in oplossingen. Wat is er wél mogelijk om te zorgen dat potentiële klanten op voorhand al een bepaald resultaat zien, zodat het vertrouwen toeneemt en ze daarna échte orders gaan plaatsen. Ik zou hier over brainstormen. Hoe kan ik het vertrouwen van mijn producten of shop verhogen, nog vóórdat de bezoeker daarvoor daadwerkelijk een order moet gaan plaatsen? Trust is alles in sales. Simpele voorbeelden zijn bijvoorbeeld uit het oog springende reviews van klanten of gewoon overtuigende content ipv wat standaard productinformatie. Ook een expertstatus tonen of een expertadvies geven op de productpagina, is een simpele manier om je vertrouwen te verhogen. Er zijn 1001 manieren. Zelf zou ik direct bij een shop bestellen als ik op voorhand bekend raak met het positieve effect van een product. Ik heb dan resultaat, voordat ik tot actie overga.

Ik vermoed dat dit een groot struikelblok is voor klanten.
Zoek hier bewijs voor. Onderzoek of dit daadwerkelijk het probleem dan wel de oplossing is. Je kan marktonderzoek doen door mensen te ondervragen of je kan een experiment starten middels Adwords (2 pagina's maken waarvan 1 met het experiment, waarna je test of de expertimentele pagina daadwerkelijk meer orders oplevert). Zelf zou ik een onderzoeksvraag opstellen die ik met JA / NEE kan beantwoorden en dan Adwords gebruiken om die onderzoeksvraag uiteindelijk te bevestigen / ontkrachten. Misschien is het op een relevant (fitness?)forum mogelijk om te vragen of ze bij jou zouden bestellen, waarom wel, waarom niet.

Ik heb een survey toegevoegd aan mijn website, hoop dat ik hier wat info uit ga krijgen
Helemaal top! Alle data die je binnenkrijgt, kan je analyseren om mogelijke problemen te spotten. Zeker als blijkt dat meerdere bezoekers hetzelfde soort probleem melden. Mocht de hoeveelheid data tegenvallen, dan kan je dit altijd op andere manieren implementeren (andere posities, andere pagina's), etc. Vraag sowieso feedback aan alle reeds bestaande klanten, die info kan helpen om goede dingen de hen over de streep hebben gehaald, te versterken in jouw shop (of te onderzoeken of dat nog meer effect zal opleveren).

Uit alle feedback die je verzamelt kunnen bruikbare antwoorden rollen. Succes met de shop!

Groet, James Hardenberg
James Hardenberg, SEO specialist
 
Oli4321
Berichten: 28
Lid geworden op: 27 maart 2014

Re: Weinig traffic en weinig conversie

17 juli 2017

Hoi,

zelf bestel ik regelmatig producten van eiwitpoeders tot supplementen.  Waar ik een beetje voor vrees is dat je in een heel verzadigde markt zit.
Ikzelf bestel persoonlijk altijd bij body en fit, omdat die prijs kwaliteit heel goed zitten, snelle levering hebben en gratis verzending vanaf een laag tarief. (Maar ik ben geen reflectie van iedereen)

Maar ik ben zeker overtuigd dat jouw opzet mogelijk moet zijn, maar dan zou ik naar een niche markt gaan ipv meer algemeen en dan moeten opboksen tegen de grote spelers !

Ik vind je website mooi, maar voor mij iets te onoverzichtelijk.  Ik zie geen gratis verzendkosten, en de levertijd is inderdaad 3-5 dagen, maar dat stoort me iets minder.  Als ik een bepaald product wil , dan wil ik daar wel op wachten.

De vraag die ik mij stel is, waarom zou ik bij jou kopen ? De enige reden die ik mij kan inbeelden is voor producten die ik elders niet kan kopen en die ik echt wil hebben.

Maar als het jouw droom is, dan moet je daar zeker verder mee gaan ! En ik ben ervan overtuigd als je wat gaat sleutelen aan je producten dat het zeker mogelijk is.
Misschien zoals je aangeeft moet je gaan private labelen  ofzo. 
Mocht ik in jouw plaats zijn, ik zou gaan voor vegan, raw, ... .  Dat is een markt waar alles nog mogelijk is. dan heb je een niche en daar zijn mensen nu net naar op zoek .  Niet naar nog een aanbieder van het zoveelste eiwitpoeder, wat je elders goedkoper kan kopen.

Denk er even over na, maar geef zeker niet op !
 
Gebruikersavatar
WebwinkelMeerwaarde
Berichten: 1397
Lid geworden op: 11 augustus 2015
Contacteer:

Re: Weinig traffic en weinig conversie

18 juli 2017

Je website heeft niet een standaard lay out voor een webwinkel. Dat hoeft helemaal geen probleem te zijn, maar als je aanloopt tegen een lage conversie, dan kan de keus voor een meer gebruikelijk design wel verschil maken.

Verder is het natuurlijk van belang dat je het vertrouwen van de bezoeker wint. Het helpt daarbij niet dat er op meerdere plekken popups tevoorschijn komen met allemaal vragen...
Ook duurt het even voordat ik door heb wat ik precies kan op je website. Dat is natuurlijk een gemiste kans, want menig bezoeker zal dan wegklikken.

Laat ook je bestaande klanten vertellen over hun (positieve) ervaringen. Dit helpt andere bezoekers om de knoop door te hakken.

Om meer bezoekers te trekken kan je de content vergroten, je social netwerk uitbouwen, samenwerken met relevante bloggers, etc.

Succes met je webwinkel.
 
elegantweaves
Berichten: 73
Lid geworden op: 30 mei 2017
Contacteer:

Re: Weinig traffic en weinig conversie

24 juli 2017

Er zijn van die markten waarin het me echt onmogelijk lijkt om tussen te komen. Dit is er een van. Ik kan vanaf mijn persoonlijke ervaring spreken: Ik sport veel en bestel vaak supplementen. laatst had b&f het product gewenste product niet en toen ging ik maar op pad via google. De andere sites deden het op het gebied van de prijzen en Look & feel van de websites niet voor me. Dus ik wachtte tot het product weer op b&f beschikbaar was. Wat ik probeer te zeggen is: ik hoop dat je veel marktonderzoek hebt gedaan en een ruim budget hebt want de markt lijkt me aardig verzadigd. 
 
Oli4321
Berichten: 28
Lid geworden op: 27 maart 2014

Re: Weinig traffic en weinig conversie

30 september 2017

Ik zie dat de site al offline is :(
Jammer dat je er niet mee doorgegaan bent !
Een beetje volhouden is echt wel nodig in de online wereld !

Veel succes bij een misschien volgende start !