Wat een volslagen onzinartikel.
In welke wereld leeft die schrijver?
De klant heeft weliswaar meer aankoopkanalen tot zijn beschikking dan een paar jaar geleden (mede door het internet), maar toch gaat de voorkeur in de meeste gevallen uit naar de fysieke winkel.
Bron?
De prijsverschillen zijn voor bepaalde goederen behoorlijk. Een gemiddelde klant voelt zich al snel dief van eigen portemonnee indien een product in de winkel duurder is dan op internet. Vaak zal dezelfde klant toch proberen het product in de winkel aan te schaffen. Hiervoor gaat hij de onderhandeling aan met de winkelier.
Wat een onzin.
De enige winkels die zich weinig zorgen hoeven maken zijn de winkels die vrouwen bezoeken als ze gaan 'shoppen'. Lekker naar de stad, broodje eten bij een eetcafe, lingeriewinkel, paar schoenenwinkels, kopje koffie op terras, paar modewinkels, wijntje op terras, wat sieradenwinkeltjes en hup weer naar huis.
Oftewel: het is een sociaal ding. Met een paar vriendinnen. Dingen kopen die je nog kunt tillen.
Vrouwen gaan geen pas gekochte wasmachine meenemen naar het terras. Vrouwen sjouwen niet met een nieuwe plasma TV onder de arm naar een espressobar. Die markten hebben het gewoon moeilijk.
Een ander belangrijk verschil is dat modewinkels veel meer klanten hebben. Kleding wordt vaker vervangen dan een wasmachine - sterker nog: er wordt meer kleding gekocht dan mensen eigenlijk nodig hebben (als mijn vrouw met wasmachines net zo'n koopgedrag zou hebben als met kleding dan zou ik er 10 bijkeukens bij moeten bouwen).
Als je goederen verkoopt met een lange economische levensduur dan heb je het gewoon moeilijk als je enkel en alleen een stenen (tijdperk) winkel hebt.
Vroeger gingen mensen voor de prijs op internet shoppen, maar nu het zo goed geregeld is met bezorging, consumentenbescherming, afkoelperiode en andere zaken is iets anders nog veel belangrijker: het GEMAK.
Want ik hoef niet naar de espressobar of lekker roddelen een wijntje op het terras. Ik wil mijn nieuwe TV morgen gewoon hier op de oprit hebben staan. Ik ga toch niet mijn erf af om iets te kopen? Kom nou.