Tjah - wel een les om gelijk te controleren, doen wij standaard. Sommige leveranciers vragen ook om gelijk te controleren en fouten binnen bepaalde tijd door te geven.
Vaste leveranciers komt het altijd wel goed als er iets mis gaat, ze weten dat ze ons kunnen vertrouwen als we het aangeven.
Kan me wel voorstellen dat de manier waarop je het aangeeft veel uitmaakt, zeker bij een bedrijf waar je nog geen vertrouwensband mee hebt. Dwz. begrip hebben voor dat er een keer wat mis kan gaan, duidelijk zijn wat er mis gaat. Wat dat betreft is natuurlijk jammer als je eerst een foutje aangeeft en een week later van dezelfde bestelling nog een grotere fout - dat geeft niet gelijk vertrouwen dan je de bestelling goed hebt gecontroleerd natuurlijk.
Ik zou niet te zwaar tillen aan wat de uitkomst ook maar is, en vooral zorgen dat je een goede band opbouwt met je leveranciers. Ja, daar hoort bij dat ze een verkeerde levering oplossen. Maar ook van jou kant dat je het op een goede manier aangeeft .Als ze dat niet doen weet je dus dat je bij dit bedrijf extra moet opletten, en kan er ook voor zorgen hier niet te bestellen. En misschien ook kijken wat de beste manier van contact met dit bedrijf is - want dat hoeft niet persé per mail te zijn. En inderdaad, wat BertB ook al zegt.... vergis je niet in het cultuurverschil. Dat is er echt, en maakt ook dat een Duits bedrijf (gemiddeld genomen) een andere manier van communiceren heeft dan bij ons. Hoe direct en amicaal ik met onze nederlandse leveranciers ben, dat is daar absoluut niet gebruikelijk, dat zal ook de manier waarop ze hierop reageren anders maken.
En vooral...binnengekomen leveringen in een keer goed controleren.