Beste mede webwinkel eigenaren,
Ik zit de laatste tijd nogal te dubben over de verzendkosten. Ik heb ze nu op 3,95 staan en ik verkoop redelijk goed. Eerst dacht ik met brievenbuspost goed af te zijn omdat dat ook 4 euro is, geen erg in hebbende dat er nog 69 cent btw van die 3,95 afging. Bij een grotere bestellingen nam ik die extra 2 euro voor mijn rekening. Maar ook daar kwam dus ook die 69 cent BTW bij. Nu heb ik goeie marges en dan lijkt 69 cent niks. Maar heb de laatste tijd veel kleine bestellingen, als deze dan ook nog eens met Klarna betaald word en je haalt er ook de Google Shopping kosten vanaf dan blijft er ineens veel minder over.
Nu zit ik dus te denken om te verzendkosten die te klant moet betalen te verhogen naar 4,95. In mijn beleving maakt het voor veel mensen niet uit, want als je 1 paar sokken koopt voor 4 euro en er ook nog 4 euro verzendkosten bij betaald dan kijk je er dus niet naar... Ik vraag me dus echt af of dit negatief zal uitpakken voor mijn verkopen en wat andermans ervaring hier mee is. Als ik bij de concurrentie kijk zijn er een aantal die ook 4,95 hanteren en de rest 3,95.
Het zou bijvoorbeeld ook zo maar kunnen zijn dat mensen juist een pak sokken erbij kiezen om de verzendkosten voor hunzelf te verdelen over meer producten? Of ze zijn misschien geneigd om naar de drempel voor gratis verzending toe te werken. Ik heb soms echt het idee dat mijn 'lage' verzendkosten mensen niet triggerd om meer te bestellen. Maar aan de andere kant ben ik bang dat het misschien toch mensen afschrikt?
Ik hoor graag hoe jullie hier over denken. Over het algemeen is het natuurlijk lagere verzendkosten meer verkopen, maar wellicht ligt het toch net iets anders vaak. Kort samengevat wil ik mensen een klein beetje richting een grote bestelling pushen, en als ze dan toch klein bestellen dan geven ze er toch weinig om of ze nu een euro extra betalen of niet.
Het zal toch een keer proberen worden en kijken of de bestellingen teruglopen, desalniettemin kijk ik uit naar jullie ervaring!
Alvast bedankt