Retourformulier verplicht meesturen bestelling?
Geplaatst: 15 augustus 2018
Op dit moment zet ik de laatste puntjes op de i voordat m'n webwinkel open gaat. Nu vraag ik me af hoe jullie het volgende doen; ik lees zo hier en daar op internet dat het verplicht is de klant van informatie te voorzien over het retourbeleid. Okay, duidelijk, dat staat in de algemene voorwaarden omschreven en ook als apart artikel. Maar wat ik ook lees is dat je het verplicht bent na de koop nog eens per e-mail te sturen of het retourformulier mee te sturen. Ik heb niet de mogelijkheid deze e-mail automatisch mee te sturen. Athans, wel de verwijziging, die kan ik eventueel in de orderbevestiging maken (de link naar de download van het retourformulier).
Meesturen van de formulier is een tweede optie. Maar aangezien ik de pakbon niet kan aanpassen, moet ik dit formulier los uitprinten en toevoegen aan de bestelling. Ook geen probleem natuurlijk.
Hoe doen jullie dit? Hebben jullie het retourbeleid vermeld op jullie pakbon? Doen jullie een apart formulier bij de bestelling? Of lossen jullie dit op een andere manier op? Ik ben benieuwd!
Meesturen van de formulier is een tweede optie. Maar aangezien ik de pakbon niet kan aanpassen, moet ik dit formulier los uitprinten en toevoegen aan de bestelling. Ook geen probleem natuurlijk.
Hoe doen jullie dit? Hebben jullie het retourbeleid vermeld op jullie pakbon? Doen jullie een apart formulier bij de bestelling? Of lossen jullie dit op een andere manier op? Ik ben benieuwd!