Lastig.
Ik denk van niet omdat je zelf al de mogelijke/beschikbare lengtematen opgeeft. Ik denk/vermoed dat het pas uitgesloten is van retourrecht indien de klant een lengtemaat aangeeft die je zelf niet aanbiedt.
Het dropdownmenu is er om de klant het makkelijker te maken en zodat de klant geen halve cm invult. Elke buis die wij hebben is 6 meter lang en zal dus op maat worden gemaakt bij dit soort afmetingen.
Ik zie dat de maten in een drop-down keuzending staan. Hoeveel keuzes in maten zijn er? Als het slechts een paar zijn is het denk lastig te verantwoorden dat het een maatproduct is. Want dan zouden confectie T-shirts in maten S, M en L ook een product op maat zijn.
Wat ik zou doen is een paar standaardmaten bieden, als die retour komen is het niet erg aangezien die standaardmaten vaker worden verkocht. Podiumdelen zijn bijvoorbeeld (bijna) altijd dezelfde maat en de poten eronder bestaan meestal ook maar slechts een paar maten.
Om preciezer maatwerk te bieden kan je altijd als extra bieden alles op de millimeter te laten maken. Dan heb je echt maatwerk.
De maten die je ziet zijn de minimale maten, de maximum maten zijn 189cm voor lengte en breedte. De hoogte is maximaal 89cm. Er is dus een dropdown menu met 100/130 opties, zoals hierboven gezegd, de standaard buizen zijn 600cm dus die worden hoe dan ook gezaagd.
Standaardmaten aanbieden is in onze branche niet gebruikelijk en dan ook geen optie. Maatwerk wordt overal gedaan, buizen die voor iedereen op maat gezaagd worden zijn bij onze concurrenten ook allemaal uitgesloten van retourrecht.
Nu is het alleen zo, dat wij een geheel tafelframe verkopen waarbij de buizen een onderdeel van maken. De vraag is dan, kunnen wij dit als geheel maatwerk product zien? (maatwerk tafelframe) en hoeven wij dus niets retour te nemen, mocht dit ooit voorkomen. Of is het juist zo dat wij dan wel verplicht zijn de koppelstukken retour te nemen, terwijl deze nergens gespecificeerd zijn?
Mijn gevoel zegt namelijk, dit is een geheel maatwerk product. Wij kunnen niets meer met een tafelframe die straks 125 cm lang is en 60 cm breed die retour komt. Dan moeten wij dit op voorraad houden totdat er ooit weer iemand komt die precies die verhoudingen wil. Het kan natuurlijk, maar dat is met veel andere maatwerk producten ook lijkt me? En die zijn ook uitgesloten. Daarnaast worden de koppelstukken die dit tafelframe maken niet specifiek benoemd. Het is een totaalprijs en de klant krijgt nergens een lijst met de bestaande onderdelen. Natuurlijk kunnen klanten ook alles los bestellen, de buizen, de koppelstukken en het geheel zelf in elkaar zetten als tafelframe. in dát geval lijkt mij natuurlijk wel dat de koppelstukken er wel in horen, maar nu lijkt mij dit van niet?