Hoe staan jullie hier in?
Klant geeft vandaag aan dat hij een artikel anderhalf jaar geleden geretourneerd heeft maar geen terugbetaling heeft ontvangen. Uit de administratie blijkt ook dat er geen terugbetaling is geweest.
Ik vraag me af of het pakket dan ook wel retour is gekomen (fout in de bezorging is natuurlijk ook mogelijk).
Ik wil ter bevestiging een trackingcode opvragen bij de klant maar deze is vast niet meer beschikbaar. Kortom dit kan wel eens een discussiepunt worden. Als het terecht is dan betaal ik natuurlijk direct terug.
Bedrag is niet dusdanig hoog maar als iedereen dat gaat doen.. (anderhalf jaar wachten!)
Wat zouden jullie doen?