Het forum voor de webwinkel eigenaar en bezoeker van webwinkels.

Klantcontact uitbesteden? 1850contactcenter.nl
 
Latte Macchiato
Berichten: 55
Lid geworden op: 15 oktober 2013

Omzet gigantisch omlaag :-(

05 oktober 2017

Beste mensen,

Vorig jaar had ik gemiddeld 50 orders per dag. De Dit jaar is het een stuk minder, maar de laatste maanden is het echt dramatisch. Als ik tegenwoordig een goede dag heb zijn dat zo'n 10 orders. Ik besteed iets minder aandacht aan de shop, maar ben wel weer betere product foto's gaan maken + sfeerfoto's, meer werken met influencers en veel promotie via Facebook/Instagram. Het lijkt allemaal niet veel te doen. Vooral de promotie komt weinig responds op. Iemand nog tips?
 
86media
Berichten: 61
Lid geworden op: 29 april 2016
Contacteer:

Re: Omzet gigantisch omlaag :-(

05 oktober 2017

Even een linkje van de shop zou wel handig zijn. 

Aantal punten die mij even te binnen schieten.

- Is de snelheid van je webshop nog goed.
- Is de content op je website nog relevant. Wanneer je organische resultaten van Google zakken, zal dit je ook omzet kosten...
- Promoot je wel naar de juiste doelgroep of facebook/instagram

Ik kan verder even weinig omdat ik de url van je site niet weet. 
 
Oli4321
Berichten: 27
Lid geworden op: 27 maart 2014

Re: Omzet gigantisch omlaag :-(

05 oktober 2017

Zijn er webshops in je branche bijgekopen ?
Zit je met een hype ?

....
 
Gebruikersavatar
WebwinkelMeerwaarde
Berichten: 1340
Lid geworden op: 11 augustus 2015
Contacteer:

Re: Omzet gigantisch omlaag :-(

05 oktober 2017

Wat zijn de reacties van bestaande klanten?

Hoeveel hiervan komt terug?

En waarom besteed je minder tijd aan de shop en op welke manier?
Feedback en tips voor je webwinkel?
Geef je op voor gratis Tips
Advertentie

Succesvolle webwinkels hebben allemaal iets gemeen; ze worden online goed gevonden! Met Lightspeed eCommerce (voorheen SEOshop) heb je de beschikking tot een grote hoeveelheid aan marketingtools die de vindbaarheid van je webwinkel vergroten. Het platform is geschikt voor on-page optimalisatie. Er zijn tags, geoptimaliseerde headings en sitemaps die automatisch door Google gevonden worden. Ook kun je tijdelijke prijsverlagingen tonen, producten exporteren naar Admarkt van Marktplaat of vergelijkingssites. Verkoop op Facebook en gebruik recensies in je voordeel. Probeer Lightspeed eCommerce nu 14 dagen gratis en vrijblijvend.

 
Latte Macchiato
Berichten: 55
Lid geworden op: 15 oktober 2013

Re: Omzet gigantisch omlaag :-(

06 oktober 2017

Zijn er webshops in je branche bijgekopen ?
Zit je met een hype ?

....


Er zijn webshops bijgekomen inderdaad. Het leek een soort van hype, maar naar mijn idee is het product nog steeds heel populair. Merk wel dat adverteren via Facebook/Instagram niet meer zo lijkt aan te slaan. Als ik nu adverteer krijg ik daar weinig respons op, terwijl vorig jaar de bestellingen maar bleven binnen stromen. 
 
Latte Macchiato
Berichten: 55
Lid geworden op: 15 oktober 2013

Re: Omzet gigantisch omlaag :-(

06 oktober 2017

Wat zijn de reacties van bestaande klanten?

Hoeveel hiervan komt terug?

En waarom besteed je minder tijd aan de shop en op welke manier?

Kan geen aantallen noemen, maar ik heb wel wat vaste klanten.  Ik werkte eerst full time, nu part time ivm veranderde gezinssituatie. Ik was meer aan het adverteren voorheen, werkte ook goed. De rest van de tijd (bijna alle tijd) was ik aan het inpakken. Was zo veel dat we aan het kjken waren naar inpakpersoneel.
 
Latte Macchiato
Berichten: 55
Lid geworden op: 15 oktober 2013

Re: Omzet gigantisch omlaag :-(

06 oktober 2017

Even een linkje van de shop zou wel handig zijn. 

Aantal punten die mij even te binnen schieten.

- Is de snelheid van je webshop nog goed.
- Is de content op je website nog relevant. Wanneer je organische resultaten van Google zakken, zal dit je ook omzet kosten...
- Promoot je wel naar de juiste doelgroep of facebook/instagram



Ik kan verder even weinig omdat ik de url van je site niet weet. 
Url wil ik hier niet geven. Content is minder aandacht voor eerlijk gezegd. Vaak een beetje gehaast nieuwe artikelen/content plaatsen.
Promoten, tja, ik weet het niet wat er nu mis gaat. IK doe bijna hetzelfde als vorig jaar, maar zeer weinig respons. Snelheid shop is goed, ook mobiel.
 
Latte Macchiato
Berichten: 55
Lid geworden op: 15 oktober 2013

Re: Omzet gigantisch omlaag :-(

06 oktober 2017

Even een linkje van de shop zou wel handig zijn. 

Aantal punten die mij even te binnen schieten.

- Is de snelheid van je webshop nog goed.
- Is de content op je website nog relevant. Wanneer je organische resultaten van Google zakken, zal dit je ook omzet kosten...
- Promoot je wel naar de juiste doelgroep of facebook/instagram



Ik kan verder even weinig omdat ik de url van je site niet weet. 
Url wil ik hier niet geven. Content is minder aandacht voor eerlijk gezegd. Vaak een beetje gehaast nieuwe artikelen/content plaatsen.
Promoten, tja, ik weet het niet wat er nu mis gaat. IK doe bijna hetzelfde als vorig jaar, maar zeer weinig respons. Snelheid shop is goed, ook mobiel.
Advertentie

Succesvolle webwinkels hebben allemaal iets gemeen; ze worden online goed gevonden! Met Lightspeed eCommerce (voorheen SEOshop) heb je de beschikking tot een grote hoeveelheid aan marketingtools die de vindbaarheid van je webwinkel vergroten. Het platform is geschikt voor on-page optimalisatie. Er zijn tags, geoptimaliseerde headings en sitemaps die automatisch door Google gevonden worden. Ook kun je tijdelijke prijsverlagingen tonen, producten exporteren naar Admarkt van Marktplaat of vergelijkingssites. Verkoop op Facebook en gebruik recensies in je voordeel. Probeer Lightspeed eCommerce nu 14 dagen gratis en vrijblijvend.

 
Gebruikersavatar
Schaap
Berichten: 77
Lid geworden op: 28 mei 2017

Re: Omzet gigantisch omlaag :-(

06 oktober 2017

Adverteren via Marktplaats is misschien een optie?  Maar dat doe je misschien al.
www.BoekenSchaap.nl Hét adres voor 2ehands boeken met méér inhoud
 
Gebruikersavatar
jritzema
Berichten: 19
Lid geworden op: 05 mei 2011
Contacteer:

Re: Omzet gigantisch omlaag :-(

08 oktober 2017

Je wilt het wel over jouw waren hebben maar het eigenlijke vlees niet laten keuren. Het is lastig om op deze basis steekhoudend advies te geven. 
https://www.barcodewinkel.nl Levert en adviseert Barcode en Point of Sale apparatuur. 10 jaar ervaring | Prima Support | Vlotte levering
 
Gebruikersavatar
libertes
Berichten: 901
Lid geworden op: 18 juni 2010
Contacteer:

Re: Omzet gigantisch omlaag :-(

09 oktober 2017

We kunnen op basis van deze informatie alleen raden. Dat kun je zelf ook.

Hoe ik het zelf zou aanpakken:
1. Waar kwamen vroeger de orders vandaan?
2. Waarom komen daar nu geen orders meer vandaan?

Dat lijkt me de basis om een daling uit te zoeken. Voor de rest is het natuurlijk zaak om je webwinkel gewoon goed bij te houden. Je geeft een beetje aan wel wat te doen, maar het klinkt wat "lauw". Helaas bestaat een hangmat webwinkel niet. Je moet gewoon bezig blijven en blijven vernieuwen. Anders bloed ook een webwinkel langzaam dood.
WebwinkelKeur - Keurmerk + Klantbeoordelingen: Meer keurmerk voor minder
Pricemotion: Automatisch de beste prijs in jouw webwinkel
 
Gebruikersavatar
Jan Roelofsen
Berichten: 1453
Lid geworden op: 30 oktober 2011
Locatie: Renswoude
Contacteer:

Re: Omzet gigantisch omlaag :-(

09 oktober 2017

We kunnen op basis van deze informatie alleen raden. Dat kun je zelf ook.

Hoe ik het zelf zou aanpakken:
1. Waar kwamen vroeger de orders vandaan?
2. Waarom komen daar nu geen orders meer vandaan?

Dat lijkt me de basis om een daling uit te zoeken. Voor de rest is het natuurlijk zaak om je webwinkel gewoon goed bij te houden. Je geeft een beetje aan wel wat te doen, maar het klinkt wat "lauw". Helaas bestaat een hangmat webwinkel niet. Je moet gewoon bezig blijven en blijven vernieuwen. Anders bloed ook een webwinkel langzaam dood.
Je kent Kees van Dijk / hangmatgigant toch wel?? http://www.webwinkelsucces.nl/kees-van-dijk/
;-)

Maar zonder URL is er weinig zinnigs te zeggen.
 
Gebruikersavatar
Schaap
Berichten: 77
Lid geworden op: 28 mei 2017

Re: Omzet gigantisch omlaag :-(

09 oktober 2017


Je kent Kees van Dijk / hangmatgigant toch wel?? http://www.webwinkelsucces.nl/kees-van-dijk/
;-)
Hee die kende ik niet ... ik zit nu in de 101 webwinkel tips ... en bij punt 26 krijg ik ineens een goed idee :-D
tnx for sharing! 
www.BoekenSchaap.nl Hét adres voor 2ehands boeken met méér inhoud
 
Gebruikersavatar
libertes
Berichten: 901
Lid geworden op: 18 juni 2010
Contacteer:

Re: Omzet gigantisch omlaag :-(

11 oktober 2017

Je kent Kees van Dijk / hangmatgigant toch wel?? http://www.webwinkelsucces.nl/kees-van-dijk/
Afbeelding

Maar zonder URL is er weinig zinnigs te zeggen.
Hangmatten verkopen kan prima online, maar het concept van de "hangmat webwinkel" dat vroeger veel gepromoot werd, waarbij het draait om passief inkomen, daar geloof ik niet zo in. Ook online is het hard werken, natuurlijk kun je dat doen waar en wanneer je wilt, ook vanuit een hangmat, maar het blijft werken ;) .
WebwinkelKeur - Keurmerk + Klantbeoordelingen: Meer keurmerk voor minder
Pricemotion: Automatisch de beste prijs in jouw webwinkel
 
Latte Macchiato
Berichten: 55
Lid geworden op: 15 oktober 2013

Re: Omzet gigantisch omlaag :-(

12 oktober 2017

We kunnen op basis van deze informatie alleen raden. Dat kun je zelf ook.

Hoe ik het zelf zou aanpakken:
1. Waar kwamen vroeger de orders vandaan?
2. Waarom komen daar nu geen orders meer vandaan?

Dat lijkt me de basis om een daling uit te zoeken. Voor de rest is het natuurlijk zaak om je webwinkel gewoon goed bij te houden. Je geeft een beetje aan wel wat te doen, maar het klinkt wat "lauw". Helaas bestaat een hangmat webwinkel niet. Je moet gewoon bezig blijven en blijven vernieuwen. Anders bloed ook een webwinkel langzaam dood.

--

Veel kwam via promotie op Facebook en Instagram, maar dat lijkt niet meer te werken. Waarom weet ik niet. Ik doe hetzelfde in principe.
 
Latte Macchiato
Berichten: 55
Lid geworden op: 15 oktober 2013

Re: Omzet gigantisch omlaag :-(

12 oktober 2017

We kunnen op basis van deze informatie alleen raden. Dat kun je zelf ook.

Hoe ik het zelf zou aanpakken:
1. Waar kwamen vroeger de orders vandaan?
2. Waarom komen daar nu geen orders meer vandaan?

Dat lijkt me de basis om een daling uit te zoeken. Voor de rest is het natuurlijk zaak om je webwinkel gewoon goed bij te houden. Je geeft een beetje aan wel wat te doen, maar het klinkt wat "lauw". Helaas bestaat een hangmat webwinkel niet. Je moet gewoon bezig blijven en blijven vernieuwen. Anders bloed ook een webwinkel langzaam dood.

--

Veel kwam via promotie op Facebook en Instagram, maar dat lijkt niet meer te werken. Waarom weet ik niet. Ik doe hetzelfde in principe.
 
Latte Macchiato
Berichten: 55
Lid geworden op: 15 oktober 2013

Re: Omzet gigantisch omlaag :-(

12 oktober 2017

Je wilt het wel over jouw waren hebben maar het eigenlijke vlees niet laten keuren. Het is lastig om op deze basis steekhoudend advies te geven. 


Dat snap ik, maar ik wil mijn url graag prive houden.
 
PaulG
Berichten: 1536
Lid geworden op: 31 maart 2011

Re: Omzet gigantisch omlaag :-(

12 oktober 2017

Ik heb je vorige week een pb gestuurd maar die heb je nog steeds niet gelezen!

Ik hoop trouwens dat je met 
Dat snap ik, maar ik wil mijn url graag prive houden.
bedoelt dat je het niet op dit forum wilt zetten. Als je een url privé houdt dan krijg je inderdaad weinig verkopen! ;-)
 
James Hardenberg
Berichten: 101
Lid geworden op: 23 maart 2017
Locatie: Regio Utrecht
Contacteer:

Re: Omzet gigantisch omlaag :-(

14 oktober 2017

Veel kwam via promotie op Facebook en Instagram, maar dat lijkt niet meer te werken. Waarom weet ik niet. Ik doe hetzelfde in principe.
Heb je inzicht in de onderliggende oorzaken: waarom lijkt Facebook en Instagram niet meer te werken? (Edit: je schrijft dat je geen idee hebt, in dat geval zal je opnieuw moeten beginnen met data genereren). Als je de onderliggende oorzaak niet kan achterhalen, zal je een nieuwe start moeten maken en nauwkeurig data verzamelen. Na verloop van tijd op basis daarvan beslissingen nemen.

Bijvoorbeeld, als productpagina A, 500 bezoekers ontvangt vanaf een zeer relevante bron, waarom converteren mensen dan niet? Deze onderzoeksvraag is te beantwoorden d.m.v. een splittest of enquete bijvoorbeeld. Binnen een splittest kunnen er een heleboel zaken getest worden (alles), zoals jouw propositie t.o.v. die van een concurrent. Je wilt uiteindelijk weten waarom mensen niet bestellen, dit doe je door te testen. Dat levert data op. Daar blijkt wat uit. Op basis daarvan stel je bij en/of trek je conclusies. Het begint allemaal met data, anders zijn beslissingen nergens op gebaseerd. Of op gevoel, maar dat zou je het best kunnen voorkomen. 

Als er nog geen goede data beschikbaar is, moet er dus eerst opnieuw data gegenereerd worden. Zo krijg je inzichten, zodat je begrijpt wat je, waar precies, moet verbeteren. 

Pak om te beginnen een top 3 of 5 van producten die je het liefst zou willen verkopen en waar voldoende vraag naar is. Of kies gewoon een simpele niche, bijvoorbeeld 1 productcategorie. Zorg dat er voldoende verkeer naar die productpagina's toekomt. Gebruik bij voorkeur alleen Adwords, zodat je weet met welke woorden mensen binnenkomen. (want dan kan je de relevantie meten, irrelevantie is veel voorkomende oorzaak van conversieproblemen). Via Adwords is werkelijk alles inzichtelijk, het is de beste tool om te gaan testen. (zou je bijvoorbeeld meerdere verkeersbronnen tegelijkertijd gebruiken, dan kan de oorzaak van lage conversie ook aan die verkeersbron liggen, ipv alleen aan jouw shop, dat zorgt voor extra ruis op de lijn). 

Kies dus een niche of top 3 van producten. Stuur daar Adwords verkeer naartoe. Check of de bezoekers die binnenkomen, relevant zijn. Dit check je door te kijken welke zoekwoorden zij hebben ingevoerd. Dit vergelijk je met de pagina waarop deze bezoekers zijn binnengekomen (bestemmingspagina). Maak verder 2 advertenties per advertentiegroep, met URL 1: abc.nl/1/ en URL 2: abc.nl/2/. Test welke meer orders gaat genereren, pagina /1/ of /2/.

Als je weet dat er voldoende vraag is naar jouw producten, is het eerst van groot belang, dat je zo relevant mogelijk verkeer trekt. Dit is de eerste en belangrijkste stap die je moet controleren, wil je een order tot stand brengen. Anders verwoord: als iemand een koffie met 2 suiker wil bestellen, geef hem dat dan  ipv een koffie met 3 suiker. De wens van de bezoeker moet 100% matchen met het aanbod op de pagina. Of dat zo is, kan je meten met Adwords. Relevantie is de belangrijkste stap opweg naar een conversie. En met Adwords kan je tot in het kleinste detail zien of de vraag van de bezoeker, perfect aansluit of het aanbod op jouw pagina. (zo nee, dan heb je meteen een eerste verbeterpunt). Nadat de relevantie is gecheckt, zijn er veel andere zaken die getest kunnen worden. Ook hiervoor zou ik gebruikmaken van Adwords, om de bovenstaande redenen.

Slechts mijn 2 centen.

James Hardenberg
  • Vergelijkbare Onderwerpen
    Reacties
    Weergaves
    Laatste bericht