Beste allemaal,
Onze webwinkel is half november open gegaan en loopt al best aardig. Ik kijk af en toe op dit forum en heb hier al veel waardevolle informatie vandaan gehaald. Vandaag had ik een vraag waar ik al een paar dagen mee worstel en ik denk dat er met mij meer mensen zijn die hier tegenaan lopen.
We hebben de mogelijkheid om je in te schrijven voor een nieuwsbrief en het was de bedoeling om alle bestellingen te synchroniseren met mailchimp. Zo is het heel makkelijk om in mailchimp een campagne aan te maken om bijvoorbeeld een specifieke mail te sturen naar alle klanten die een bepaald product hebben gekocht. Ik heb me een beetje proberen te verdiepen in de regels voor de wet bescherming persoonsgegevens en daar komt eigenlijk uit naar voren dat het niet zonder meer is toegestaan om klantgegevens naar derden buiten de EU te sturen. Mailchimp is een Amerikaans bedrijf met servers in Amerika. Ik heb met de autoriteit persoonsgegevens gebeld en zij bevestigen dat ik geen klantgegevens naar mailchimp mag sturen zonder uitdrukkelijke toestemming van de klant. Daarnaast geldt er ook een meld plicht bij de autoriteit persoonsgegevens voor het melden van het delen van persoonsgegevens. Mij werd verteld dat er momenteel niet wordt gehandhaafd op het negeren van de meldplicht, daar dit in 2018 zal vervallen, maar dat er wel wordt gehandhaafd op het delen van klantgegevens met derden buiten de EU zonder toestemming.
Ik zie hier op het forum geregeld posts langskomen waar mensen Mailchimp noemen als een goede tool. Ik ben het hiermee eens, maar volgens de wet mag deze tool niet zomaar worden gebruikt. Ik ben nu aan het kijken naar alternatieven in Europa of de EER en heb tot nu toe alleen sendinblue gevonden die ook campagnes kan starten op basis van aangekocht product.
De vragen die ik heb zijn,
- Degenen die Mailchimp gebruiken, houden jullie rekening met WBP en welke maatregelen hebben jullie getroffen om Mailchimp op een legale manier te kunnen gebruiken?
- Zijn er nog meer Europese e-mail marketing tools waarbij het net als met Mailchimp en Sendinblue mogelijk is om campagnes te richten op specifiek verkochte producten (met ondersteuning voor Woocommerce)?
Ik ben heel benieuwd naar jullie reacties en hoe jullie hierover denken.