Het forum voor de webwinkel eigenaar en bezoeker van webwinkels.

 
Courses
Berichten: 5
Lid geworden op: 06 maart 2017

Afstudeeronderzoek: Achteraf betalen en de wensen van webwinkeliers hierbij

06 maart 2017

Hi!

Voor mijn afstudeeronderzoek als Communication & Media Design studente ga ik een onderzoek doen over het achteraf betalen van aankopen online.
Zo ben ik bijvoorbeeld erg benieuwd naar welke aspecten het meest belangrijk zijn voor jullie, als webwinkeliers, wanneer jullie de keuze maken voor een online betaalmethode die je in gebruik gaat nemen voor je (web)shop en in het bijzonder de methodes die het achteraf betalen aanbieden. Daarnaast zou ik in een later stadium graag nog wat meer 'in depth' vragen stellen of interviews afnemen om ervoor te zorgen dat mijn onderzoek zich echt kan richten op de wensen van de webwinkeliers (B2B) maar ook B2C, aangezien dat uiteindelijk de eindgebruikers zijn.

Het gaat om allerlei soorten webshops, van fashion tot food en weer terug. Ik ben vooral op zoek naar mensen die het tof vinden om een super gemotiveerde studente uit de brand te kunnen helpen en het vooral fijn vinden als hun input ook mee wordt genomen in de mogelijke uitwerking van een methode om achteraf te betalen die aangepast kan worden op jullie wensen, dus wat jullie zoeken. 

Idealiter ben ik voor de echte 'in depth' interviews op zoek naar zo'n 5 tot 10 personen, maar wellicht zijn er nog een stuk meer mensen die voor mij de volgende vraag hier al willen beantwoorden:

Welke aspecten zijn het meest belangrijk bij het kiezen van een online betaalmethode voor u als webwinkelier? Zit dat in de kosten, het feit dat het wellicht bij Mollie of een soortgelijk systeem is ingebouwd of gaat het toch meer over het percentage betaalde facturen? Uiteraard snap ik dat het altijd een combinatie is, maar welk aspect is doorslaggevend?

Alvast enorm bedankt!
 
Courses
Berichten: 5
Lid geworden op: 06 maart 2017

Re: Afstudeeronderzoek: Achteraf betalen en de wensen van webwinkeliers hierbij

06 maart 2017

Ondertussen is er ook een (ja, sorry) enquete voor gemaakt, wellicht dat daar ook nog tijd voor is tussen de MaMiBo's door!

http://bit.ly/2meejTX
 
DannyvdM
Berichten: 322
Lid geworden op: 17 juni 2012

Re: Afstudeeronderzoek: Achteraf betalen en de wensen van webwinkeliers hierbij

06 maart 2017

Even ter aanvulling. Het is wettelijk verplicht om achteraf betalen aan te bieden. Dit zie ik nergens terug in je vragenlijst, maar zou ik wel rekening mee houden. 

https://www.ecommercenews.nl/is-aanbied ... verplicht/ 
 
Courses
Berichten: 5
Lid geworden op: 06 maart 2017

Re: Afstudeeronderzoek: Achteraf betalen en de wensen van webwinkeliers hierbij

06 maart 2017

Even ter aanvulling. Het is wettelijk verplicht om achteraf betalen aan te bieden. Dit zie ik nergens terug in je vragenlijst, maar zou ik wel rekening mee houden. 

https://www.ecommercenews.nl/is-aanbied ... verplicht/ 
Hi Danny,

Thanks voor je aanvulling! Hier was ik inderdaad niet over op de hoogte maar goed dat je het aankaart! Wellicht dat er toch nog mensen (net als ik) niet van op de hoogte zijn oid, maar hopelijk krijg ik alsnog een inzicht in de wellicht 'afkeer' er tegen of waarom welke dienst 'beter' is :)
Advertentie

Met Shopify maak je zelf je eigen webwinkel dankzij meer dan honderd thema’s en de complete appstore. Shopify sluit ook goed aan op dropshippers. De software is technisch volledig SEO-geoptimaliseerd en biedt alle sociale media-integraties. Meer info op Shopify.com.

 
Gebruikersavatar
Hairextensionsonline
Berichten: 39
Lid geworden op: 24 mei 2016
Locatie: Amsterdam
Contacteer:

Re: Afstudeeronderzoek: Achteraf betalen en de wensen van webwinkeliers hierbij

06 april 2017

Ik lees overal op het internet dat de verkoop van producten online aan consumenten tezamen moet gaan met het aanbieden van Afterpay oftewel achteraf betalen. Maar goed wanneer we kijken naar de grote spelers denk bijvoorbeeld aan een Bol.com waar wij ook op staan met onze Haar extensions dan zie je dat de praktijk iets heel anders leert. Super vaag echt. 

Onze ervaring:
Onze fashion webwinkel is begin 2016 opgezet. Op dat moment hadden we als betaal opties via Mollie Ideal, Paypal en ‎Mastercard Classic. Geen optie dus om achteraf te betalen. Ik ben heel eerlijk wanneer ik zeg dat we niet goed geïnformeerd waren en dus ook niet wisten dat de optie "achteraf betalen" verplicht was. Toch hebben we besloten om opzoek te gaan naar een betrouwbare partner welke gespecialiseerd is in achteraf betalen. De intentie? Meer online verkopen. 

Uiteindelijk na hier en daar wat informatie te hebben vergaard hebben we uiteindelijk besloten om met Afterpay te gaan werken. Deze koppeling stond al klaar in onze Lightspeed webwinkel. Lekker makkelijk dus. Afterpay vroeg slechts een klein bedrag per online verkoop. Het is niet overdreven wanneer ik je zeg dat onze verkopen met ruim 40 a 50% zijn gestegen. Ik moet er wel bij zeggen dat dit waarschijnlijk aan onze branche ligt. Onze doelgroep is helaas wat huiverig wanneer ze online moeten bestellen bij een partij die zij niet kennen. 

Toen we Afterpay betalen aanboden werd de drempel om bij ons hair extensions te bestellen vele malen kleiner. We konden door deze optie dus makkelijker nieuwe klanten werven. En wat bleek. Men bestelde de eerste keer middels Afterpay en wanneer zij een herhaal aankoop deden dan ging dit vaak middels ideal. Goed om te weten dat onze klantloyaliteit enorm hoog ligt. Win win situatie dus.

Het systeem is erg gebruiksvriendelijk voor klanten maar ook voor ondernemers. Betaald een klant niet? Geen probleem want Afterpay betaald wel gewoon uit. Het enige nadeel vind ik is dat wij ruim 30 dagen moeten wachten alvorens we een keer betaald kregen. We kregen dus meer klanten en meer verkopen maar het bedrag wat we voor moesten schieten liep wel erg hoog op. Daar hadden we niet direct rekening mee gehouden.
Haarverzorging tips? Clip in extensions, Lace wigs en meer. Profiteer van 100% tevredenheidsgarantie. SamsHairextensions.nl.
 
Courses
Berichten: 5
Lid geworden op: 06 maart 2017

Re: Afstudeeronderzoek: Achteraf betalen en de wensen van webwinkeliers hierbij

10 april 2017

Dank je wel voor je toevoeging! Interessante informatie!