Hallo,

Ik ontving onderstaande mail van een klant:

Ik heb inmiddels 5 x via u wat besteld, maar als ik wil inloggen met de naam die ik via de mail heb gekregen als gebruikersnaam, geeft deze aan dat deze niet bekend is.

Heeft iemand een idee hoe dit opgelost kan worden?
Alvast bedankt!

Groet, Marjolein

Controleer op basis van het e-mailadres welke gebruikersnaam jij in jouw WordPress dashboard hebt staan in vergelijking met welke de klant heeft. Dat kan via WordPress dashboard > Gebruikers > Klikken op de betreffende gebruiker > Kijken bij Gebruikersnaam.

Daarnaast zou klant altijd de mogelijkheid moeten hebben om in te loggen met het e-mailadres. Hij/zij kan eventueel een wachtwoord vergeten doen, om er zeker van te zijn dat deze klopt. Je kunt om helemaal zeker te zijn ook even controleren of de klant hetzelfde e-mailadres doorgeeft als jij in je systeem hebt staan bij Gebruikers.

Ik ga het bekijken.
Bedankt voor de reactie!!