Webwinkel Forum

Hallo allemaal,

al enige tijd geniet ik vol op van de topics op het forum.
Heb er inmiddels ook al erg veel van geleerd, veel nuttige tips!

Nu is dan de tijd daar, dat ook wij graag een kritische blik op de webshop willen krijgen.
Over enkele dagen zal de "officiële" opening volgen, maar hij staat reeds online mede door dit topic.

Zoals dus gezegd, graag jullie mening over de site http://gerichtekeuze.nl/!

Puntjes welke deze week nog geregeld worden;
- Webwinkel keurmerk (Qshops)
- Proberen wat te doen aan de response tijd, we vinden het veeell te traag. (oplossingen horen we graag!)
- Categoriefoto's

Nou mensen, blow us away !

Ik zal en kan er niet heel diep op ingaan, en zal vooral even een paar puntjes naar voren brengen waar ik zelf als consument vaak op let, en mijn keuze om te bestellen kan invloeden.

>De foto van de huis en tuin op de homepage vind ik van een redelijke slechte kwaliteit, niet scherp, en duidelijk gecomprimeerd (jpeg?). Vind de foto zelfs ook redelijk 'kil' overkomen.
>Ik kan helemaal geen informatie vinden over eventueel retourneren/omruilen?
>Persoonlijk zou ik wat meer informatie willen over betalingsopties, ik had dit verwacht onder het kopje 'veilige betaalomgeving'. Misschien ook handig om logo's te gebruiken op de homepage om meteen duidelijk te maken welke betaalopties de klant in jouw webwinkel heeft.
>Productbeschrijvingen mogen voor mij wel wat spannender/interessanter. Is nu erg summier en niet erg interessant om te lezen, beschrijvend, maar that's it

Verder is de webwinkel heel erg traag voor mij, maar dat had je zelf ook al door ^^. Veel succes nog met de laatste loodjes!

Hilda schreef:Ik zal en kan er niet heel diep op ingaan, en zal vooral even een paar puntjes naar voren brengen waar ik zelf als consument vaak op let, en mijn keuze om te bestellen kan invloeden.

>De foto van de huis en tuin op de homepage vind ik van een redelijke slechte kwaliteit, niet scherp, en duidelijk gecomprimeerd (jpeg?). Vind de foto zelfs ook redelijk 'kil' overkomen.
>Ik kan helemaal geen informatie vinden over eventueel retourneren/omruilen?
>Persoonlijk zou ik wat meer informatie willen over betalingsopties, ik had dit verwacht onder het kopje 'veilige betaalomgeving'. Misschien ook handig om logo's te gebruiken op de homepage om meteen duidelijk te maken welke betaalopties de klant in jouw webwinkel heeft.
>Productbeschrijvingen mogen voor mij wel wat spannender/interessanter. Is nu erg summier en niet erg interessant om te lezen, beschrijvend, maar that's it

Verder is de webwinkel heel erg traag voor mij, maar dat had je zelf ook al door ^^. Veel succes nog met de laatste loodjes!

Beste Hilda, bedankt voor de snelle response!

1. De foto's zijn inderdaad een aandachtspunt voor komende week (categoriefoto's als eerste), de productfoto's komen bij mijn leverancier weg. En inderdaad vinden wij ze ook slecht. Momenteel bezig om een fotograaf te strikken hiervoor. Het gaat hier dan met name om de foto's van het riet werk.

2 Dit staat in de voorwaarden, maar inderdaad nu je het zegt je moet dit wel weten! Puntje van aandacht

3 Ik heb de felle logo's (Ideaal) expres weggelaten, maar inderdaad tevens een aandachtspunt!

4 Klopt, veel van de producten is ons inzien, what you see is what you get. We nemen het mee als aandachtspunt

Nogmaals bedankt! Hoor graag hoe anderen het zien!

Ook een puntje.

Je hebt bij de voorwaarden je contact gegevens staan en bij contact niet. Zou in jou ook geval deze ook nog extra toevoegen aan je contact pagina.

Bartjuh, ook jij bedankt voor de feedback!

Momenteel aangepast zijn;
- Retourneren, toegevoegd onder verzending en bezorging
- Betaalmogelijkheden, toegevoegd onder veilige betaalomgeving (inclusief logo )
- Contact gegevens toegevoegd onder "Contact" en "Over ons"

Nou, na wat opstart problemen zijn we sinds vandaag geheel online!
Bovenstaande is voor 90% doorgevoerd, ook de foto's zijn nu een stuk scherper (gelukkig).

Graag horen we wat jullie ervan vinden!

Niemand nog wat aan te vullen?
We horen het graag!

Ik kan geen telefoonnummer vinden op de website?
Persoonlijk voor mij een reden om verder te kijken. Al helemaal als ik een artikel van € xxx,xx aan het zoeken ben, dan neem ik geen risico's.

De website is mooi, strak, maar ook erg kil en wat traag. Komt te zakelijk over terwijl de producten zich daar niet voor lenen.

En het laatste gezeik van mij
Ten alle tijde is volgens mij Te allen tijde.
De klant moet aangeven binnen 7 werkdagen te willen retourneren. De zending hoeft niet daadwerkelijk binnen 7 dagen bij jou retour te zijn. Sowieso zou ik deze termijn verhogen om de drempel wat te verlagen.

Ik heb totaal geen binding met de producten op je/jullie(?) webshop maar wellicht is het een niche. Het begin is gemaakt en ziet er zeer zeker niet slecht uit.

Bedankt dat je ook even de moeite hebt genomen, om te kijken wat we mogelijk over het hoofd hebben gezien frafra! We staan altijd open voor een op- of aanmerkingen

Het telefoonnummer stond vermeld onder voorwaarden (identiteit van de ondernemer), inderdaad stond deze niet bij contact. Nu wel!

Omtrent het retourneren, op de site staat het volgende :
"Indien u een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heeft u als particulier het recht het product binnen zeven (7) werkdagen na aflevering, aan GerichteKeuze te retourneren."

Hier staat in onze ogen niet dat het binnen zeven dagen bij ons terug hoeft te zijn.

Naar ten alle tijde, is inderdaad te alle tijde. Nu nog even zoeken waar we het hadden geplaatst

Nogmaals bedankt!

Bouw schreef:Naar ten alle tijde, is inderdaad te alle tijde. Nu nog even zoeken waar we het hadden geplaatst

De staande uitdrukking is te allen tijde.

Het is al eerder genoemd maar ik denk dat de fotografie op de website wel een upgrade kan gebruiken. Ik ben zelf productfotograaf bij Webscherp en merk dat productfotografie in het algemeen het resultaat van je verkopen vergroot. Dat is uiteraard bij wel of geen productfotografie een erg groot verschil omdat mensen je product niet kunnen zien, maar ook het verschil tussen fotografie van leveranciers is aanzienlijk.
Je kan zelf productfotografie verzorgen als je wat talent hebt, dit ziet er vaak al beter uit dan de productfoto's van leveranciers omdat alles met dezelfde achtergrond en op dezelfde manier gefotografeerd is. Daarnaast is ook professionele productfotografie een optie voor jullie. Kijkend nar de producten kan dit zeker een toegevoegde waarde zijn voor jullie. Met 360 graden productfotografie biedt je klanten een sterk verbeterde webervaring doordat klanten zelf online controle hebben over het bekijken van het product. Hierdoor worden je producten "doorzichtiger" en biedt je klanten een leukere en meer interactieve website. 360 graden productfotografie is daarom momenteel het beste te gebruiken voor webwinkel fotografie. Mochten jullie interesse hebben dan nodig ik jullie uit om eens naar onze website te gaan voor extra informatie Webscherp website

krijg je het niet via de email of telefoon dan wel hier...

Iemand die nog een serieuze kritische blik wil werpen op de site/voorwaarden?
Horen het graag!

In alle eerlijkheid: ik wist eerst helemaal niet op wat voor een site ik terecht was gekomen. "Gerichte keuze" - in wat? Een zorgverlener, een nieuw huis, het best passende honderas? De foto van het doolhof hielp me ook niet verder.

Als ik naar beneden scroll (breedbeeld laptop dus zag alleen het doolhof) zie ik beelden e.d. en blijkt dat ik een webshop in decoratie artikelen gevonden heb. Kortom: ik begrijp het verband tussen naam en artikelen niet helemaal, en ik betwijfel of ik zelf bij zo'n "vage" winkel zou kopen. Maar da's natuurlijk heel persoonlijk.

De foto's zijn al genoemd; niet super. Ook de tekst kan wat beter: "Belangrijk, om achteraf geen teleurstelling op te wekken. Melden wij op voorhand, dat er een mogelijke levertijd aan het hand gemaakte glaswerk zit van 12 dagen." Erg krom Nederlands ... "ten alle tijde" is ook niet goed, dat moet "te allen tijde" zijn (staat op verschillende pagina's). En een doosnede van 110x90 centimeter?

Erg enthousiast kan ik niet worden van de beschrijvingen; alleen wat feiten maar nergens iets wat me prikkelt om te kopen. Niet "mooi" of "bijzonder" of "past mooi bij" of iets dergelijks, alleen x centimeter etc.

Voeg, in plaats van alleen de foto's van de fabrikant, ook sfeerfoto's toe. Het zijn decoratieve artikelen, laat zien dat ze wat toevoegen in huis!
Dan kun je ook wat pakkender teksten bij de producten plaatsen en biedt je een aantrekkelijk geheel.

Wat betreft de voorwaarden etc: je bent wettelijk verplicht om ook achteraf betaling aan te bieden, een klant kan niet verplicht worden om meer dan 50% vooraf te betalen. Dat zie ik nergens terug?
Ook SSL is verplicht wanneer een klant persoonlijke gegevens verstuurt, ik zie echter geen SSL bij het contactformulier of de bestelpagina?

Controleer nog even alle wetten en regels, en probeer het geheel wat aantrekkelijker te maken met sfeerfoto's en goede teksten bij de artikelen. Persoonlijk vind ik het erg "kil & kaal" wat mij (persoonlijk) niet motiveert om iets te kopen ...

Beste Zonnepakje, bedankt voor de volledige uiteenzetting. We nemen dit zeker mee!
Waar we reeds erg druk mee zijn, zijn de artikelfoto's. Om het wat meer uitnodigender te maken, alsmede hierbij een directe aanpassing van de teksten. Dit zal langzaam worden doorgevoerd over de gehele site. Dit is een langdurig proces zoals je zult begrijpen

De 50/50 deal omtrent betalingen zijn wij, en zoals je weet velen met ons, het niet mee eens. Na uitvoerig overleg hebben wij besloten dit niet aan te bieden. Reeds eerder ingegaan omtrent deze reden en zal deze dan ook niet nogmaals in dit topic naar boven halen

De SSL verbinding heb je een erg goed punt! Deze is er tussendoor geschoten en zal spoedig worden opgepakt!

Bouw schreef:Dit is een langdurig proces zoals je zult begrijpen

Yup. Ik voel je pijn

Bouw schreef:De 50/50 deal omtrent betalingen zijn wij, en zoals je weet velen met ons, het niet mee eens. Na uitvoerig overleg hebben wij besloten dit niet aan te bieden. Reeds eerder ingegaan omtrent deze reden en zal deze dan ook niet nogmaals in dit topic naar boven halen

Oeps, wist niet dat daar al een topic over was. Ben er persoonlijk ook niet blij mee, maar uiteindelijk is het de wet dus soit, ik bied het wel aan (hoewel niemand het gebruikt ...). Zal eens gaan speuren naar dat andere topic, ben ik wel benieuwd naar.

Succes met de aanpassingen; is een enorme klus maar uiteindelijk wel de moeite waard!

Ja inderdaad een enorme (maar wel erg leuke) klus!
Momenteel zijn we tevens bezig met enkele nieuwe leveranciers, dus nog meer werk aan de winkel.

Wat ons opvalt is dat met name de tuinartikelen als warme broodjes over de toonbank gaan, ja de toonbank tussen de muren in, echter online dit nog tegen valt. Dit is ook de sectie welke momenteel als eerste een upgrade dient te hebben

... het niet mee eens. Na uitvoerig overleg hebben wij besloten dit niet aan te bieden.

De SSL verbinding heb je een erg goed punt! Deze is er tussendoor geschoten en zal spoedig worden opgepakt!

De een doe je niet en de ander vindt je meteen goed om in te duiken.
SSL is (vind ik) net zulke onzin. Iedere webwinkel beveiligd hiermee de adres gegevens en de bestelling en sturen daarna als bevestiging meteen een onbeveiligde e-mail met al die data er weer in!

ik sluit me bij zonnepakje aan wat betreft;

In alle eerlijkheid: ik wist eerst helemaal niet op wat voor een site ik terecht was gekomen.

Sowieso was ik verwart door je website naam en de plaatjes in je slider.

Wel vind ik dat je een mooi design hebt! ook je product foto's zien er goed uit.

PaulG schreef: De een doe je niet en de ander vindt je meteen goed om in te duiken.
SSL is (vind ik) net zulke onzin. Iedere webwinkel beveiligd hiermee de adres gegevens en de bestelling en sturen daarna als bevestiging meteen een onbeveiligde e-mail met al die data er weer in!

@PaulG, dat is een keuze die je maakt he

@Decado, bedankt!

De naam heeft inderdaad niets met huis of tuin te maken, echter is het wel eentje die blijft hangen. Er zijn maar weinig mensen welke de naam vergeten, ook dient de naam (behoudens misschien beter voor onze vriend google) niet direct op de artikelen te slaan. Als we kijken naar enkele grote spelers, zijn er meerdere (velen) welke deze link niet direct hebben.
Het concept "GerichteKeuze" wordt momenteel verder uitgewerkt, misschien komt het dan beter overeen met de naam. Maar hierover later meer

Da's natuurlijk helemaal waar, maar als ik op bv. de site van Wehkamp kom (of noem een andere naam die niet direct op de artikelen slaat) dan maakt de site in één keer duidelijk waar ik terecht ben gekomen.

Bij jullie zie ik alleen een doolhof met de knop KiesGericht - ik moet scrollen om te zien waar de site eigenlijk over gaat. Verwarrend, en ik denk persoonlijk dat je verwarring altijd moet zien te voorkomen.

Veel namen die niet direct op de artikelen slaan hebben niet direct een andere betekenis. Meestal is het een achternaam of iets dergelijks, bij jullie meer een concept/belofte zonder dat duidelijk is in wat precies.

Wellicht de eerste slide, die van het doolhof, vervangen door een slide die meteen duidelijk maakt wat jullie te bieden hebben? Nu is het eerste USP dat ik meekrijg dat het bij jullie veel makkelijker kiezen is (in wat?) dan ergens anders.
En vervolgens maak je dat niet waar, want een vaas kiezen bij jullie is niet makkelijker dan elders

De 2e slide is al een stuk duidelijker, al zou ik zelf het "iets" voor huis of tuin vervangen voor iets pakkenders

Ik ben het eens met zonnepakje. Ik was totaal verward over het doel van de website. Het ziet er mooi uit! Dat wel. Maar het is niet erg uitnodigend.

Ik heb de website twee keer opnieuw opgestart, omdat ik dacht dat hij niet werkte. Pas bij de derde poging kwam ik er achter dat hij gewoon zo traag is. Ik heb geprobeerd bij een artikel te komen, maar door de eeuwigheid van het laden heb ik de hoop opgegeven. Nu ben ik ook wel een uiterst ongeduldig persoon, dus wellicht ligt het aan mij. Maar ik zou hier alleen daardoor al niet bestellen..
Ben je er al uit waar het aan ligt? Komt het door jullie website, of heeft het iets met de server ofzo te maken? Ik adviseer in elk geval om iemand het leven zuur te maken tot ze de snelheid hebben gefikst.

Zazuco schreef:Ik ben het eens met zonnepakje. Ik was totaal verward over het doel van de website. Het ziet er mooi uit! Dat wel. Maar het is niet erg uitnodigend.

Ik heb de website twee keer opnieuw opgestart, omdat ik dacht dat hij niet werkte. Pas bij de derde poging kwam ik er achter dat hij gewoon zo traag is. Ik heb geprobeerd bij een artikel te komen, maar door de eeuwigheid van het laden heb ik de hoop opgegeven. Nu ben ik ook wel een uiterst ongeduldig persoon, dus wellicht ligt het aan mij. Maar ik zou hier alleen daardoor al niet bestellen..
Ben je er al uit waar het aan ligt? Komt het door jullie website, of heeft het iets met de server ofzo te maken? Ik adviseer in elk geval om iemand het leven zuur te maken tot ze de snelheid hebben gefikst.

Hmmzz, hij is inderdaad niet de snelste maar met een first page view van +- 4sec en een second van +-2.8sec (de hele dag door) zou dat niet mogen. Wellicht kwam je net kijken op een dipje..

Inderdaad nu wij bovenstaande gelezen hebben snappen wij de opmerkingen. Als je de "achtergrond" weet van het doolhof is het allemaal logisch. Maar inderdaad, voor een derde is dit niet al te begrijpelijk.

Als snelle stap is de tweede slider naar voren getrokken, met een andere tekst. We zijn nu alleen nog op zoek naar een goede slider die alles (ook de toekomstige artikelen) omvat.

Ik gebruik ook WooCommerce voor mijn site; die was ook niet al te snel (om maar niet te zeggen gruwelijk langzaam ). Met de volgende plugins heb ik dat kunnen verbeteren:

WP-Optimize - http://www.ruhanirabin.com/wp-optimize/
WP Smush.it - http://wordpress.org/extend/plugins/wp-smushit/
WP Super Cache - http://ocaoimh.ie/wp-super-cache/ (preloaded, mod_rewrite, cached hits)

Van dik 5 seconden (yikes!) naar 2 seconden (olé!). Misschien handig om eens naar te kijken?

Ik gebruikte eerst W3 en Cloudflare, maar dat was 'm dus niet. KISS dus, en dat helpt

Hoi Zonnepakje, bedankt voor het meedenken

WP Smush-it en Super Cache draaien momenteel, WP-optimize ken ik zelf niet. Even snel gelezen, deze verwijderd overbodige berichten etc. right?

Eerst hadden we W3 erop staan en die zorgde zelfs voor een laad tijd van 18sec!! (Eeekk)!
Die werkte dus juist de verkeerde kant op haha

Momenteel aan het uitzoeken hoe we het beste de foto's kunnen comprimeren welke op de frontpage staan, maar nog niet het juiste progje ervoor gevonden.

Ja, die ervaring heb ik ook: W3 maakt een site enorm traag Ik had dan ook nog eens Cloudflare, dat door die enorme laadtijd nog wel eens de melding wilde geven dat de site tijdelijk offline was. YIIIIKESSSS!

Nu ik Super Cache draai is mijn laadtijd 1.14sec; die van jullie kwam op 3.64, toch aanzienlijk langer (hier getest: http://tools.pingdom.com). Welke instellingen gebruik je voor SC?

Vergat ik trouwens helemaal te zeggen, maar veel betere landing nu op de voorpagina, met dat doolhof uit de weg

hi,
je zal binnenkort zien dat WP voor serieuze werk niet voldoende is, allemaal mooi templates en design maar toch niet stabiel genoeg.

adam58 schreef:je zal binnenkort zien dat WP voor serieuze werk niet voldoende is

Het voldoet bij mij al jaren, ook voor grote/drukke sites. Vertel eens wat er binnenkort gaat gebeuren waardoor dat anders zal zijn? Je schijnt er nogal veel van te weten

Momenteel zijn we druk bezig met aanpassingen, fotografie etc. Maar na een test blijkt met name dat onze hosting (Strato) het laat af weten. Door diverse aanpassingen is het gebruikers gemak gelukkig verbeterd, maar kan nog vele malen beter!

Dus een van de acties bestaat uit wisselen van hosting, spoedig

En ja, ik ben ook benieuwd naar wat er spoedig zal wijzigen waardoor Woocommerce niet meer geschikt zal zijn?

Mijn site werkt ook al een paar jaar perfect, het is zelfs zo dat er momenteel een compleet nieuwe site in WP wordt gebouwd.

Na overstap naar hosting van Antagonist is trouwens mijn perfomance 10x beter geworden.

Antagonist is voor shared hosting volgens mij de beste optie in het betaalbare segment Ik ben er inmiddels een paar jaar klant en heb al mijn sites (en die van vrienden) daar draaien. Er zijn genoeg andere hosts die ook die kwaliteit bieden, maar niet voor die prijs.

Veel mensen roepen dat WP erg beperkt is, maar ik heb dat nog nooit onderbouwd gezien met feiten en eigen ervaringen.
WooCommerce heeft wel zijn beperkingen - voor een shop als Wehkamp of Bol zal het niet voldoen. Of tenminste, daar zijn betere oplossingen voor. Tegen de tijd dat mijn omzet en assortiment in die buurt komen (keep dreaming) zal een goede (custom) oplossing wel in het budget passen, maar tot die tijd is het gewoon niet nodig en heb ik nog meer dan genoeg groeiruimte binnen WC.
Maar goed, dat is een plugin, de waarschuwing betrof WP dus ik ben erg benieuwd naar de feiten en ervaringen die daar achter zitten!