Webwinkel Forum

Ik verkoop ondergoed en af en toe krijg ik een retourzending. Klant heeft 5 artikelen besteld, 1 gepast en stuurt mij 4 artikelen retour.

Mijn vraag: hoe verwerk ik dit administratief?

Ik heb de neiging om de 1e bon te vervangen door een nieuwe bon en hier 1 artikel op te zetten. Maar volgens mij moet ik iets van een retourbon maken en beide bewaren. Hoe heet zo´n retour bon eigenlijk?

Alle tips zijn meer dan welkom!

Je maakt een creditnota. Dat is eigenlijk het spiegelbeeld van een factuur.