Webwinkel Forum

Stel dat een klant van je in het buitenland woont en zijn/haar bestelling (of een deel ervan) van een hoge waarde wilt retourneren. Moet je dan weer invoerrechten betalen? Zo ja, wie? De klant of ik?

Als je klant het retour stuurt als garantie/retour dan hoeft dat in principe niet.

Binnen de EU is het vrij goederenverkeer, dan heb je dat risico/probleem sowieso niet.

Mocht je verkocht hebben buiten de EU dan kan jouw klant het beste verzenden met de notitie sample met een waarde van 5 Euro ofzo.

Zo dom zijn ze allang niet meer hoor.

Kijk eens op de site van de belastingdienst. Daar zal je ongetwijfeld vinden wat je zoekt.

Ik blijf bij mijn antwoord
Vraag me of hoeveel export jij doet mrs know it all?

In je voorwaarden opnemen dat invoerrechten van retouren voor rekening van de klant zijn. Bij bestellingen van hoge waarde buiten de EU dit altijd vooraf duidelijk maken en de klant de gelegenheid geven de bestelling te annuleren wanneer hij dat risico niet wil nemen. Ik doe vaak export buiten de EU, maar heb nog nooit een duur ding terug gehad.

frafra schreef:Ik blijf bij mijn antwoord
Vraag me of hoeveel export jij doet mrs know it all?

Prive genoeg.

Misschien moet jij je er eerst eens in verdiepen voordat je beledigend wordt. Een product met 'hoge waarde' zal door de Douane zelf geschat worden. Ook als je er een fake factuur bij doet. Als het bedrag over een bepaalde waarde komt dan kan je mogelijk zelfs een boete krijgen.

Vroeger werkte het nog wel eens als je iets met 'gift' markeerde maar ook dat truukje kennen ze daar wel en je zal gewoon invoerrechten etc moeten betalen. Zit er geen factuur bij of is de factuur verdacht laag dan schat de douane gewoon zelf.

Maar hoe het zit met retourzendingen zoals ik zei: Kijk even op de site van de belastingdienst daar vind je het enige juiste antwoord. Daar haal ik namelijk ook mijn 'know it all' vandaan.

Wij krijgen zo'n 30 zendingen per maand binnen vanuit buiten de EU. Meestal gaat het om probeerorders van 1-3 producten per zending. Alles komt via PostNL en circa 97% komt door zonder daar iets voor te hoeven betalen. Heel soms komt er een brief van PostNL met het verzoek om meer informatie en de waarde van de zending.

Kan het Varaantje dan wellicht aangeven wáár dit dan staat op de site van de belastingdienst? Ik kon het even niet vinden!

BertB schreef:Kan het Varaantje dan wellicht aangeven wáár dit dan staat op de site van de belastingdienst? Ik kon het even niet vinden!

Volgens mij staat het ergens in deze lap text

http://www.belastingdienst.nl/bibliothe ... ndere.html

Als LoLo eerst reageert in het topic zelf dan heeft het eigenlijk pas zin om te reageren...
Maar... het topic gaat om retourzendingen, niet om importzendingen.

Bij de import van buiten de EU zijn de importheffingen gewoon al betaald maar blijkt na aflevering bij jouw klant dat er iets mis is met product. Dan moet het product uiteraard retour naar jou.

Als ik zakelijk iets retourneer buiten de EU dan vergezel ik deze met een proforma invoice.
Hierop wordt dan vermeld dat de invoice for customs purposes only is and that the product has no commercial value because it is /not working/damaged/etc.

Als een consument dan van buiten de EU iets wil retouneren naar LoLo dan is het verstandig dat deze het verstuurt als sample met lage waarde, het is immers een retour.

Ik begrijp nog steeds niet wat je bedoeld met sample. Denk je dat je zo de douane om de tuin leid ofzo?

Een sample is een kleine proefzending. GEEN retourzending.

Zou idd handing zijn als ts reageerd

Bij wederuitvoer (de term die jullie zoeken) kan degene die de inklaringskosten heeft betaald deze terugvragen.

Lijkt me verstandiger dan lopen rommelen met samples of nul-facturen. Bij het niet voldoen aan douanetechnische vereisten voor wederuitvoer (retournering) verspeel je namelijk het recht op teruggave.

De retouren waar het hier om gaat zou je moeten aanduiden als wederINvoer. Zijn daar ook bepalingen voor?