Webwinkel Forum

We werken met Klarna (via PSP Sisow) op het OpenCart webwinkelplatform, so far so good. Via ons webwinkel dashboard kunnen we de reserveringen bevestigen dus hoeven niet naar een extern dashboard of iets dergelijks.

Echter ontvangen de klanten geen e-mail met factuur van Klarna. Na wat mail contacten blijkt dat dit geen instelling is binnen Klarna Dashboard (een of andere vinkje zodat klanten automatisch een mail met factuur ontvangen). De enige mogelijkheid die rest is alles handmatig via Klarna Dashboard activeren want dan krijg je wel de mogelijkheid om de factuur per e-mail te verzenden.

Hoe doen jullie dit? Alles handmatig activeren of gewoon bij elke bestelling een factuur uitprinten en toevoegen (anno 2014)?

Wij doen een factuur in de doos. Of je nu een pakbon uitprint of een factuur... dat maakt dan ook niks uit.

Ik weet nog wel die ellende met het printen van facturen bij Klarna. Wat een uitzoekwerk was dat! Stap lekker over naar AfterPay. Krijgt de klant netjes een mail met betaaloverzicht, en kunnen ze direct met een iDEAL link betalen. Beetje achterhaald om dat met papier te doen.

Klarna stuurt ook de factuur per email. Waarschijnlijk voldoet de plugin niet welke je gebruikt, wij hebben ook opencart en de plugin moeten uitbreiden met de functies. Als de bestelling verzonden wordt, dan wordt de klarna factuur geactiveerd en gemaild naar de klant.

ErwindeB schreef:Klarna stuurt ook de factuur per email. Waarschijnlijk voldoet de plugin niet welke je gebruikt, wij hebben ook opencart en de plugin moeten uitbreiden met de functies. Als de bestelling verzonden wordt, dan wordt de klarna factuur geactiveerd en gemaild naar de klant.

We hebben zowel de klarna plugin van sisow als ook van klarna zelf (Opencart 1.5.1.3) helaas zit er in beide geen optie in inderdaad. Is het een idee om de plugin op de extension store aan te bieden zodat meerdere OpenCart gebruikers de aangepaste plugin kunnen aanschaffen?

Er is inderdaad een mogelijkheid om de factuur automatisch te laten activeren door de software.
MAAR volgens Klarna is deze functie voor NL officieel niet beschikbaar en mag dus ook niet ingebouwd worden in een officiële plug in.
(tenminste de laatste keer dat ik het vroeg in oktober 2013)

En wat is daar de reden van? Bedoel waarom alles handmatig verwerken?

Wat ik begrepen heb heeft dit te maken met de NL wet- en regelgeving te maken.

Dat begrijp ik, maar dan zou ik graag weten wat de regelgeving ervoor is. Bedoel waarom kan ik wel als iemand met iDeal betaald wordt er direct een factuur gestuurd en met achteraf betalen dan kan dat niet na 3 dagen of zo? Dus je moet het handmatig versturen via het systeem van Klarna?