Webwinkel Forum

Ik heb een vraag over de verlaten winkelwagen en hoopte dat jullie mij kunnen helpen.

Als iemand zijn winkelwagen verlaat.
na 4 uur moet dan een trigger afgaan in Magento en die moet een mail sturen van dat ik als gebruiker nog een verlaten winkelwagen heb.
Op het moment dat in die 4 uur dat product uitverkocht raakt. Krijg ik dan nog een mailtje dat ik iets in mijn winkel wagen heb zitten? of word dit er dan uitgefilterd?

Als ik iets gruwelijk irritant vind is dat het wel.

Laatst gewoon een uur nadat ik de winkelmand verliet meteen een kortingscode van 10% en vervolgens mij iedere 2 uur een reminder sturen. Ten eerste had ik toch bijna 10% teveel betaald en ten tweede zo desperate opdringerig dat ik gevraagd heb mijn account per direct te verwijderen.

Het Varaantje schreef:Als ik iets gruwelijk irritant vind is dat het wel.

Laatst gewoon een uur nadat ik de winkelmand verliet meteen een kortingscode van 10% en vervolgens mij iedere 2 uur een reminder sturen. Ten eerste had ik toch bijna 10% teveel betaald en ten tweede zo desperate opdringerig dat ik gevraagd heb mijn account per direct te verwijderen.

Dat is zeker erg, wordt tijd voor een blacklist met slecht webwinkels (die is er zeker).

Ik denk dat op kort tijdstip zo een mail niet echt veel oplevert. Ik vind een vervolgmailtje op de volgende dag veel beter (Voorbeeld wehkamp). Als er weinig voorraad is zou ik het zeker niet, het is zeker erg balen voor de klant als hij dan eindelijk wil kopen de producten niet meer op voorraad zijn.

rvdelft schreef:Als iemand zijn winkelwagen verlaat.
na 4 uur moet dan een trigger afgaan in Magento en die moet een mail sturen van dat ik als gebruiker nog een verlaten winkelwagen heb.

Daar zou ik een slimmer algoritme voor verzinnen. Als iemand om 22:00 uur 's avonds het winkelwagentje achterlaat, heeft om 02:00 uur 's nachts mailen minder effect dan om 8:00 uur 's ochtends. Aangezien mensen vaak een redelijk regelmatig dag/nacht-ritme hebben, is rond 21:30 uur de volgende dag mailen mogelijk nog effectiever: de kans dat iemand rond die tijd opnieuw online is, is waarschijnlijk groter.

rvdelft schreef:Op het moment dat in die 4 uur dat product uitverkocht raakt. Krijg ik dan nog een mailtje dat ik iets in mijn winkel wagen heb zitten? of word dit er dan uitgefilterd?

Die mail hoort er inderdaad uitgefilterd te worden. Er is een beter alternatief: pas mailen wanneer het artikel weer op voorraad is.

De eerder genoemde bezwaren lijken me minder ter zake doen: je mag namelijk sowieso pas reclame mailen na een opt-in. Een goede herinneringsmail bereikt dus alleen bezoekers die prijs stellen op zo'n herinnering en dat verhoogt opnieuw de effectiviteit.

De eerder genoemde bezwaren lijken me minder ter zake doen: je mag namelijk sowieso pas reclame mailen na een opt-in. Een goede herinneringsmail bereikt dus alleen bezoekers die prijs stellen op zo'n herinnering en dat verhoogt opnieuw de effectiviteit.

Dus dan mag dit mailtje bij nieuwe klanten in principe niet verstuurd worden
Het lijkt mij niet echt gebruikelijk dat mensen niet betalen maar wel een (double) opt-in uitvoeren.

finalwebsites schreef:

De eerder genoemde bezwaren lijken me minder ter zake doen: je mag namelijk sowieso pas reclame mailen na een opt-in. Een goede herinneringsmail bereikt dus alleen bezoekers die prijs stellen op zo'n herinnering en dat verhoogt opnieuw de effectiviteit.

Dus dan mag dit mailtje bij nieuwe klanten in principe niet verstuurd worden
Het lijkt mij niet echt gebruikelijk dat mensen niet betalen maar wel een (double) opt-in uitvoeren.

Terugkerende klanten met een account.
Of iemand die een bestelling plaatst, niet betaald maar dus wel akkoord heeft gegeven.

Hoe wil je anders het e-mail adres van iemand ontvangen wanneer deze nooit eerder een bestelling heeft geplaatst? Niemand die zijn e-mail gaat invullen om herinnerd te worden aan een product in zijn winkelmand.

RicardoV schreef: Terugkerende klanten met een account.
Of iemand die een bestelling plaatst, niet betaald maar dus wel akkoord heeft gegeven.

Hoe wil je anders het e-mail adres van iemand ontvangen wanneer deze nooit eerder een bestelling heeft geplaatst? Niemand die zijn e-mail gaat invullen om herinnerd te worden aan een product in zijn winkelmand.

Natuurlijk zijn er voldoende situaties waar het wel mag/kan:

- Eerst vragen voor nieuwsbriefinschrijving
- klant account aanmaken (met opt-in) voor checkout

Maar goed dat was ook niet de vraag van het topic, zoals Ward aangeeft is er een voorraad filter nodig voordat het bericht wordt verstuurd.

finalwebsites schreef:Maar goed dat was ook niet de vraag van het topic, zoals Ward aangeeft is er een voorraad filter nodig voordat het bericht wordt verstuurd.

Precies, en omdat zo'n filter toch nodig is, kun je meteen het nuttige met het aangename verenigen en andere triggers toevoegen: "we hebben x weer op voorraad" of "we hebben y tijdelijk in prijs verlaagd".

Bijvoorbeeld bol.com heeft een batterij triggers: een omdat je jarig bent, een omdat je al zoveel jaar klant bent, een omdat je al een paar maanden niets hebt besteld, enzovoort, enzovoort. E-mailmarketing anno 2014 vraagt om slimme data mining en daarin is de actuele voorraad slechts één variabele.

Juist relevantie, is erg belangrijk anders wordt je bericht snel gezien als spam of de berichten worden niet meer gelezen.

Ik kreeg zojuist een mail van cheaptickets (30min na mijn bezoek) over een vliegreis in mijn winkelmandje. Zonder er uberhaupt een account te hebben of ergens een opt-in aan te vinken.

Zijn zij verkeerd bezig of mag dit toch wel?
Ook voor ts interessant..

RicardoV schreef:Ik kreeg zojuist een mail van cheaptickets (30min na mijn bezoek) over een vliegreis in mijn winkelmandje. Zonder er uberhaupt een account te hebben of ergens een opt-in aan te vinken.

Zijn zij verkeerd bezig of mag dit toch wel?
Ook voor ts interessant..

Zover ik weet zijn daar toch net iets andere regels voor. Dat zie ik ook in de parkeerbranche, doen ze eigenlijk hetzelfde om de klanten binnen te halen. Terwijl jij als webshophouder dat weer niet mag doen.

RicardoV schreef:Ik kreeg zojuist een mail van cheaptickets (30min na mijn bezoek) over een vliegreis in mijn winkelmandje. Zonder er uberhaupt een account te hebben of ergens een opt-in aan te vinken.

Zijn zij verkeerd bezig of mag dit toch wel?
Ook voor ts interessant..

hmm hoe kunnen ze je mailen zonder acc? in welke stap laat je een email adres achter dan?