Webwinkel Forum

Uit een onderzoek van Internetretailing blijkt dat één op de drie Britse online retailers zich niet goed voorbereid op het leveren van goede kwaliteit service voor en tijdens de Kerst drukte online.

Volgens Internetretailing zouden de Britse online retailers de volgende punten moeten implementeren binnen hun e-commerce om de service tijdens de Kerstperiode te verbeteren:
1. Een Persistent Shopping Cart (aanhoudende winkelwagen) op de webshops plaatsen.
2. Een mobiele website aanmaken.
3. Zorgen voor een snelle (dezelfde dag of volgende dag) levering van online bestellingen.
4. Retourneren makkelijk en kosteloos aanbieden aan de klanten.

Uit cijfers van Internetretailing blijkt dat 26% van de Britse online retailers hun klanten de kosten voor het retourneren van een bestelling laat betalen, 6 van de top 100 online retailers géén mobiele website hebben, 64% van de online retailers in het Verenigd Koninkrijk dezelfde dag of volgende dag levering aanbied en dat er bij slechts 41% van de Britse webshops gebruik gemaakt kan worden van aanhoudende winkelwagen.

zijn de Nederlandse online retailers voorbereid op de Kerst drukte?

Graag zouden we van jou willen weten, welke services jij als online retailer verleend om je voor te bereiden op de Kerst drukte die eraan komt en of de vier genoemde verbeter punten van Internetretailing relevant zijn voor de Nederlandse retailers?

Bron: http://internetretailing.net/2014/12/ec ... ng-season/

Is dit een concrete vraag of een subtiel in nieuws uit een ander land verpakte dubbele linkdrop?

Ward schreef:Is dit een concrete vraag of een subtiel in nieuws uit een ander land verpakte dubbele linkdrop?

Maar wel in een kerstverpakking!

En wat heeft het eigenlijk met kerstdrukte te maken. Alsof een mobiele webshop vanaf januari niet belangrijk is. En de volgende dag leveren hoeft dan ook pas de volgende week. En een winkelwagen mag in januari iedere 10 minuten geleegd worden. Alleen voor de kerstdrukte moet dat allemaal wel....

Bedankt voor jullie reacties.

Wij dachten dat dit een interessante onderwerp voor een discussie zou zijn, omdat er op dit moment vele webshops een piek periode meemaken of gaan meemaken

In dit artikel word er besproken aan welke belangrijke punten retailers zouden moeten denken. punten zouden hen kunnen helpen tijdens een drukke periode zoals Kerstmis en Sinterklaas. Blijkbaar zijn deze punten zijn belangrijk voor retailers om er voordeel uit te kunnen halen. Uit statistieke blijkt dat retailers waar een volume aan bestellingen gedaan worden geïnteresseerd zijn in hoe zij alsnog zo efficiënt en service gericht kunnen blijven tijdens deze tijd van het jaar.

Hebben jullie het verhaal gehoord over DocData, zij verwerken namelijk elke seconde gemiddeld 8 orders op een maandag. Als zij hun service niet zo goed georganiseerd hadden, dan zou het onmogelijk voor ze geweest zijn om deze hoeveelheid orders zo goed en zo snel mogelijk te verwerken

LabelsTree schreef:In dit artikel word er besproken aan welke belangrijke punten retailers zouden moeten denken. punten zouden hen kunnen helpen tijdens een drukke periode zoals Kerstmis en Sinterklaas.

Als je op 2 december (de publicatiedatum van dat artikel) nog moet gaan nadenken over belangrijke punten voor de invulling van Sinterklaas, dan moet je een ander vak gaan kiezen.

Of wij gehoord hebben van Bol.com of zoals jij zegt DocData... Nee, niets van gehoord. Ik lees ook niets, waarom zou ik?

En Ward heeft gelijk als je er nu pas mee bezig bent is dat wel erg laat!

Daarbij wat boeit mij wat ze in Engeland doen? Heel veel Europese landen lopen achter op Nederland! Wist je dat nog niet?