Webwinkel Forum

Beste,

Een Duitse klant van ons wil een deel van zijn bestelling retourneren, omdat dit deel toch niet nodig blijkt. Veel andere groothandels accepteren geen retouren en omdat wij ons ook profileren als groothandel ben ik benieuwd:

Zijn wij wettelijk gezien verplicht om deze retour te accepteren?

Alvast bedankt.

Wat zeggen je algemene voorwaarden?

Hoe profileer jij je als groothandel?
Zijn je prijzen inclusief of exclusief BTW?
Lever je uitsluitend aan bedrijven of ook aan consumenten?

Heeft de klant aangekocht met verlegging van de btw ?

In dat geval heb je geen terugnameplicht, tenzij je verkoopsvoorwaarden iets anders zouden bepalen.