Webwinkel Forum

Hallo allemaal

Ik ben op zoek naar een leverancier voor positie mode en toebehoren. Laat mij weten of je iets voor mij kan betekenen.

Dropshipping in combinatie met kleding is tekenen voor het einde van je bedrijf.
Heb je enig idee wat het percentage retouren is van kleding in het algemeen??

Dat weet ik inderdaad werk zelf in een kleding winkel

Volgens Michiel Alting von Geusau, CEO van Docdata, zijn de retourenpercentages op kleding van onder meer De Bijenkorf inderdaad verhoudingsgewijs hoog. "Kleding is een vak apart", zegt hij daarover in een interview:

http://www.youtube.com/watch?v=1haYoGWYgqM

Waarom wil je dan dropshippen als je weet dat je redelijk veel retour zult gaan krijgen? Je zult alsnog voorraad gaan opbouwen van alle retouren die je krijgt. Nu ben ik niet heel bekend in de kleding branche maar het lijkt mij sterk dat je kleding gewoon kunt retourneren naar de leverancier. Anders zou je ook bijvoorbeeld oude collecties kunnen retourneren.

Ik ken overigens geen kleding leveranciers die dropshippen dus kan je verder niet helpen.

Heb me door een bevriend webwinkelier laten vertellen dat de retouren in mode rond 40 procent liggen. Afgaande op hoe een vriendin online kleding koopt, zou dat wel eens kunnen kloppen: drie maten bestellen en de twee slecht passende retourneren.

Juist voor positiemode lijkt me dat extra lastig. Zwangere vrouwen hebben nog meer moeite om een passende maat te vinden. Als zij zich ongemakkelijk voelen met hun dikke buik (vind het als vader van drie kinderen overigens juist charmant), bestaat er bovendien een reëel risico dat het aantal retouren op grond van een "het staat me niet" fors hoger ligt.

Met slechts 40% doe je het vrij goed. Sommige webwinkels in kleding en schoenen zitten tussen 60% en 80%! Een nachtmerrie lijkt mij, maar de marges in de kledingbranche zijn er wel naar dat je dat kan opvangen.

Misschien worden dropshipping en fulfillment hier verward. Als in de fulfillment ook de retouren worden afgehandeld, kan ik me er nog iets bij voorstellen. Anders is het inderdaad een rampscenario, want dan moet je 3 of 4 op de 5 kledingstukken terugnemen, crediteren, sorteren, reinigen, omverpakken, te koop zetten, enzovoort, enzovoort.

Fulfilment is niets anders dan je logistiek uitbesteden. Dat staat helemaal los van de producten die je verkoopt. Je kan wel een fulfilment bedrijf zoeken maar je zult zelf de producten moeten aanvoeren die door hen opgeslagen, verzonden en eventueel retour genomen moeten worden.

Lijkt me niet dat een dropshipper en een fulfilment bedrijf verwart kunnen worden.

Met een "u de webwinkel, wij de rest" wordt nogal eens (misleidend) reclame gemaakt, dat is waar. Aan een sterke fulfillment-partner kun je meer uitbesteden dan alleen de logistiek, bijvoorbeeld de facturering en het debiteurenbeheer, de inkoop via backorders bij fabrikanten en zelfs de telefonische klantenservice.

Maar los daarvan, het doet er in dit specifieke geval waarschijnlijk niet toe omdat een startende webwinkel in een specialistisch marktsegment (positiekleding) daarvoor de kritieke massa mist.

wat is eigenlijk de voornaamste reden van hoge percentage retouren?
Verkeerde maat besteld, of is het meer van we lopen er een avond mee rond en sturen het terug.

Dit laatste kun je opvangen door het kledingstuk te labelen, met een simpele label, die in een knoopsgat doet, deze kan alleen losgenknipt worden.
Deze label is oersterk en niet meer te herstellen.

De grote hoeveelheid retouren bij kleding heeft er mee te maken dat hetzelfde kledingstuk in meerdere maten word bestelt... je hebt helaas geen pashokje in een webwinkel.

Precies. ik koop zelf een hoop kleding bij de grote kledingwarenhuizen. En ik heb nogal een "moeilijke maat" (zullen we maar zeggen ). Niet zelden worden er 10 kledingstukken besteld en gaan er 7 of 8 retour. Niet alleen voor de maat maar soms wil je ook gewoon verschillende kleuren in het echt zien. Of je bestelt 3 paar schoenen die allemaal tegen blijken te vallen.

Maar ja, zoals gezegd zijn de marges in die kledinghandel er dan ook wel naar.