Het forum voor de webwinkel eigenaar en bezoeker van webwinkels.

 
Meerwijzer
Berichten: 5
Lid geworden op: 08 augustus 2018

Retourneren van werkboekjes

08 augustus 2018

Hallo,

Ik hoop dat iemand mij kan helpen of adviseren met het volgende:
Ik verkoop werkboekjes voor (ouders en/of leraren uit) het basisonderwijs. Werkboekjes zijn makkelijk te kopiëren, om ze daarna te retourneren. Het product heeft niks met hygiëne te maken, dus ik kan niet eisen van de koper dat dit niet teruggezonden kan worden. Kan ik de boekjes wel sealen en ze daarna versturen, of is dit bij wet verboden? Zo ja, hebben jullie wellicht andere ideeën? 
 
Jaap
Berichten: 133
Lid geworden op: 28 februari 2010

Re: Retourneren van werkboekjes

09 augustus 2018

Kun je de boekjes niet verzegelen? Boekje dichtplakken met zo'n soort postzegel. Als de zegel gebroken is dan is het boekje gebruikt
 
Meerwijzer
Berichten: 5
Lid geworden op: 08 augustus 2018

Re: Retourneren van werkboekjes

09 augustus 2018

Daar dacht ik ook aan. Daarom heb ik informatie ingewonnen bij webwinkel dat stickers produceert, ik wil namelijk niet dat de papieren bladzijdes scheuren als de stinker wordt verwijderd.
Bedankt voor je reactie!
 
Maarten013
Berichten: 7
Lid geworden op: 15 maart 2018

Re: Retourneren van werkboekjes

09 augustus 2018

Ik zou het verzegelen. Goed in de voorwaarden neerzetten zodra de zegel is gebroken dat er geen retouren kunnen worden gedaan.
Advertentie

In een Lightspeed eCommerce (voorheen SEOshop) webwinkel kun je alles bijhouden: van bestelling tot aflevering. Je kunt alle geplaatste orders, betaalde of nog te betalen orders tonen, evenals orders die nog geleverd moeten worden. Uniek is het gemakkelijke retourmanagement bij Lightspeed waarbij je creditfacturen kunt aanmaken. Ook pakbonnen en facturen kunnen gemakkelijk uitgeprint worden. Hierdoor is een apart ordermanagement systeem niet meer nodig. Probeer Lightspeed eCommerce nu 14 dagen gratis en vrijblijvend.

 
Meerwijzer
Berichten: 5
Lid geworden op: 08 augustus 2018

Re: Retourneren van werkboekjes

09 augustus 2018

Ik heb even gezocht naar een soort verzegeling, kan weinig vinden, behalve stickers. Weet jullie wellicht een site/bedrijf die dat aanbiedt?
 
MichelB
Berichten: 19
Lid geworden op: 01 oktober 2015

Re: Retourneren van werkboekjes

09 augustus 2018

Goedenavond,

Waarom verpak je de werkboekjes niet in transparante zakjes, die je vervolgens verzegelt. Zodra die verzegeling is verbroken vervalt het recht om te retourneren.

Grt. Michel
 
BertB
Berichten: 725
Lid geworden op: 09 maart 2012
Locatie: Groningen
Contacteer:

Re: Retourneren van werkboekjes

09 augustus 2018

Plastic zakjes met hologramsticker (niet zo duur als je denkt) die zijn eenmaal verbroken onherstelbaar.
 
Mick
Berichten: 820
Lid geworden op: 12 juli 2014

Re: Retourneren van werkboekjes

09 augustus 2018

Goedenavond,

Waarom verpak je de werkboekjes niet in transparante zakjes, die je vervolgens verzegelt. Zodra die verzegeling is verbroken vervalt het recht om te retourneren.

Grt. Michel
Volgens mij mag dit niet volgens de wet 'koop op afstand'
Je mag een product uit de verpakking halen om deze te beoordelen. Een klant mag het werkboekje dus voorzichtig doorbladeren (maar niet kopiëren) of is deze online al door te bladeren?

Gr. Mick
Advertentie

In een Lightspeed eCommerce (voorheen SEOshop) webwinkel kun je alles bijhouden: van bestelling tot aflevering. Je kunt alle geplaatste orders, betaalde of nog te betalen orders tonen, evenals orders die nog geleverd moeten worden. Uniek is het gemakkelijke retourmanagement bij Lightspeed waarbij je creditfacturen kunt aanmaken. Ook pakbonnen en facturen kunnen gemakkelijk uitgeprint worden. Hierdoor is een apart ordermanagement systeem niet meer nodig. Probeer Lightspeed eCommerce nu 14 dagen gratis en vrijblijvend.

 
BertB
Berichten: 725
Lid geworden op: 09 maart 2012
Locatie: Groningen
Contacteer:

Re: Retourneren van werkboekjes

10 augustus 2018

Een verbroken verzegeling kan wel aanleiding zijn om het product flink af te waarderen bij retour: daarover moet je dan wel duidelijk communiceren met de klant.
 
MichelB
Berichten: 19
Lid geworden op: 01 oktober 2015

Re: Retourneren van werkboekjes

10 augustus 2018

Goedenavond,

Waarom verpak je de werkboekjes niet in transparante zakjes, die je vervolgens verzegelt. Zodra die verzegeling is verbroken vervalt het recht om te retourneren.

Grt. Michel
Volgens mij mag dit niet volgens de wet 'koop op afstand'
Je mag een product uit de verpakking halen om deze te beoordelen. Een klant mag het werkboekje dus voorzichtig doorbladeren (maar niet kopiëren) of is deze online al door te bladeren?

Gr. Mick
Hi Mick,

In principe heb je daar gelijk in. Dit zou echter wel mogen bij bijvoorbeeld cd's of dvd's. Dit is om kopiëren tegen te gaan. Dit zou je ook kunnen zeggen van werkboekjes. Ik ken het product niet maar het klinkt alsof het vrij gemakkelijk te kopiëren is. Een boek van 300 pagina's kopieer je denk ik niet zo snel.

Ik zou dit zelf wel aandurven om hetzelfde argument te gebruiken als bij cd's of dvd's.

Het belangrijkste is dat je de klant de mogelijkheid geeft om een product uit te proberen. Als dit inderdaad online al mogelijk is dan is dat natuurlijk een ideale oplossing.

Grt. Michel
 
Meerwijzer
Berichten: 5
Lid geworden op: 08 augustus 2018

Re: Retourneren van werkboekjes

10 augustus 2018



Volgens mij mag dit niet volgens de wet 'koop op afstand'
Je mag een product uit de verpakking halen om deze te beoordelen. Een klant mag het werkboekje dus voorzichtig doorbladeren (maar niet kopiëren) of is deze online al door te bladeren?

Gr. Mick
Hi Mick,

In principe heb je daar gelijk in. Dit zou echter wel mogen bij bijvoorbeeld cd's of dvd's. Dit is om kopiëren tegen te gaan. Dit zou je ook kunnen zeggen van werkboekjes. Ik ken het product niet maar het klinkt alsof het vrij gemakkelijk te kopiëren is. Een boek van 300 pagina's kopieer je denk ik niet zo snel.

Ik zou dit zelf wel aandurven om hetzelfde argument te gebruiken als bij cd's of dvd's.

Het belangrijkste is dat je de klant de mogelijkheid geeft om een product uit te proberen. Als dit inderdaad online al mogelijk is dan is dat natuurlijk een ideale oplossing.

Grt. Michel
Bedankt voor alle reacties. Het gaat hier inderdaad om werkboekjes van max. 35 bladzijdes, makkelijk te dupliceren dus. Online heb ik 1 bladzijde weergegeven, maar niet het hele boekje. Zou dit voldoende zijn? Zodra ik de klanten het laat uitproberen, dan gaan ze er in dit geval gewoon mee aan de slag en kunnen ze het na het uitproberen terug sturen, omdat ze er klaar mee zijn. 
 
Meerwijzer
Berichten: 5
Lid geworden op: 08 augustus 2018

Re: Retourneren van werkboekjes

10 augustus 2018

Plastic zakjes met hologramsticker (niet zo duur als je denkt) die zijn eenmaal verbroken onherstelbaar.
Heb jij hier ervaring mee? Kan je een bedrijf aanraden?