Webwinkel Forum

Als dropshipper werk ik met verschillende leveranciers in het buitenland. De kosten voor een eventuele retourzending zijn voor rekening van mijn klant. 

Mag ik wettelijk gezien een klant opdragen de retour direct naar de leverancier in het buitenland op te sturen? 

Ik heb dit zelf met persoonlijke aankopen ook meegemaakt, maar voor de zekerheid.

Als Nederlandse webwinkel mag je niet de klant verplichten naar het buitenland te sturen tenzij je zelf het verzendlabel aanlevert en de klant dus geen kosten heeft.

Bedankt voor je antwoord, Paul. Dat is vervelend (voor mij). 

Klopt het dat ik dan slechts de 2 volgende mogelijkheden heb, 1) klant op mijn kosten laten retouren naar buitenland, of 2) klant op eigen kosten laten retouren naar NL adres en vervolgens op mijn kosten naar buitenland versturen? 

Klopt maar accepteert jouw dropshipper wel retouren? Het retourrecht heeft alleen betrekking op bestellingen van particulieren. Jij bent de koper en ik neem aan dat je dit zakelijk doet. Dan heb je officieel geen recht op retour.

Ja

Wellicht is het ook een optie als de klant voorbeeld 10 a 15 euro aan verzendkosten moet betalen voor een retour. Jij een verzendlabel aanbied voor 5 a 7.50 euro aan jou klant en direct naar de leverancier verstuurd. Jou klant is voordelig uit en jijzelf ook.

- Ik zou er wel rekening mee houden dat sommige retouren niet echt heel netjes aankomen. Als ik zelf dropshipper zou zijn wil ik hier geen extra werk aan hebben en het product afkeuren. Terwijl je het zelf misschien nog even netjes kan overpakken waardoor deze retour wel goedgekeurd wordt.