Webwinkel Forum

Mogen kosten die berekend worden als men onder rembours besteld zelf worden samengesteld?
Wij willen die iets hoger plaatsen om te ontmoedigen namelijk.

Klinkt wellicht raar maar we hebben dit in verleden al eens gedaan en merkte toch vaak niet aanwezig, niet ophalen bij postkantoor, niet accepteren.

De branche en winstmarge waar wij inzitten laten het niet toe dat wij met de kosten opgescheept zitten, dan leggen we namelijk geld toe op de order.

Ja, de hoogte van deze kosten mag je zelf bedenken. Dit staat los van aan waar jij deze kosten weer uitgeeft. Je mag dus best bijvoorbeeld 200 euro in rekening brengen onder de noemer "rembourskosten".

Zolang je alle kosten die er voor de klant bij komen maar vooraf bekend maakt, is het geen probleem. Zo mag je ook best administratiekosten, orderkosten, klantkosten, accountkosten etc. in rekening brengen.

Veel mensen denken bijvoorbeeld dat van de 'verzendkosten' logischerwijs alleen verzending bekostigd wordt. Echter worden hier mee ook vaak de verpakking, personeel en andere kosten betaald. De hoogte van de verzendkosten die de shop naar de klant in rekening brengt staan helemaal los van de kosten die de shop betaalt aan de vervoerder. Dat dit toevallig in beide gevallen "verzendkosten" heet veranderd daar niets aan

Maurice schreef:Klinkt wellicht raar maar we hebben dit in verleden al eens gedaan en merkte toch vaak niet aanwezig, niet ophalen bij postkantoor, niet accepteren.

Klinkt helemaal niet zo gek, want je kunt het dan op basis van "historische gegevens" gewoon uitrekenen. Als bijvoorbeeld een kwart van de leveringen onder rembours mislukt, zet je de rembourskosten op minimaal 133,34% van de kostprijs. Drie geslaagde leveringen dragen dan de kosten van één mislukte.

Als het je vooral om een ontmoedigingsbeleid is te doen, kan het natuurlijk nog met andere middelen dan het "prijsinstrument", bijvoorbeeld een langere levertijd of een minimaal orderbedrag voor rembourszendingen.

Minimaal bedrag aan vast hangen mag denk ik niet, not sure tough...

Met betrekking verpakkings, handle kosten is me bekend en zo berekenen we dat ook. Daarom onder xx bedrag ook gewoon 1,95 verzendkosten ipv bv maar 46 cent.

Wij hebben niet direct de 50% vooruitbetaal mogelijkheid in de webwinkel, daarom wilde we rembours weer overwegen. Maar dan eerdere een bedrag van 20 euro ipv 12,50/15