Webwinkel Forum

Hallo,

Ook ik zou heel graag feedback willen over mijn webwinkel.
Ik ben in Mei dit jaar gestart met alles en sinds een maand is hij officieel de lucht in.
Zou graag van jullie horen wat er verbeterd kan worden.

Ik richt mij alleen op de topmerken in de kinderkleding. heb geen merken zoals H&M, zara of C&A.
Ik heb een admarkt opgezet en probeer via die manier wat klanten te trekken, ook heb ik veel kleding op marktplaats staan en als ik een mail krijg stuur ik de klanten door naar de webwinkel. Ook heb ik een offerte ondertekent om mijn auto te laten bestickeren. Doe aan mond op mond reclame d.m.v visitekaartjes. Ook heb ik met 2 andere webshops kaartjes uitgewisseld die we dan bij elkaars bestellingen doen. heb me overal aangemeld op internet onder het mom van webwinkel in kinderkleding. Heb mijn webwinkel laten keuren en zo een keurmerk kunnen laten plaatsen in mijn webwinkel. heb een hyves, twitter account aan mijn webshop gekoppeld en die zijn professioneel zichtbaar in de webwinkel. mijn webwinkel heb ik gekocht en zelf uitgebouwt. mijn logo heb ik speciaal laten ontwerpen door een ontwerpbureau. heb er ook een huisstijl bij zodat ik alles in hetzelfde kan laten afdrukken zoals visitekaartjes, flyers, enveloppen, briefpapier, banners, en een speciaal logo om te adverteren in bv kranten.
Nu weet ik dat als je net begint het een lange aanloopperiode nodig heeft, maar toch vraag ik me af of ik wat fout doe of over het hoofd zie?



link naar de webshop: http://www.kokkiez.nl

Alvast hartelijk bedankt!

Kokkiez Kinderkleding

De eerste indruk geeft geen kinderkleding webwinkel gevoel. Lijkt meer wit dan kleding. Erg saai.
Foto's staan op de homepage erg laag, wellicht een idee om ze meer naar boven te zetten zodat ze direct zichtbaar zijn.

Algemene voorwaarden vind ik er dreigend overkomen.
Kan het misschien wat vriendelijker? Als ik klant was, zou ik direct afhaken.
Dat geldt ook voor de annuleringskosten... Kosten in rekening brengen bij een annulering is een klantenverjager!

Ook bied je geen achteraf betaling aan, dat is verplicht, denk bv aan verzenden onder rembours.

Bij het retoursturen van producten vergoed je alleen het bedrag aan producten en niet de verzendkosten. Als ik het goed heb moet je deze ook vergoeden.

Succes.

Ik weet dat je al een heleboel verteld hebt, maar wat valt er nou precies tegen? Komen er helemaal geen mensen op de site, of komen ze er wel en haken ze af en op welk moment. Hoe zijn je prijzen t.o.v. van je concurrenten, heb je dat al eens bekeken.

Ilonajoy schreef:De eerste indruk geeft geen kinderkleding webwinkel gevoel. Lijkt meer wit dan kleding. Erg saai.
Foto's staan op de homepage erg laag, wellicht een idee om ze meer naar boven te zetten zodat ze direct zichtbaar zijn.

Algemene voorwaarden vind ik er dreigend overkomen.
Kan het misschien wat vriendelijker? Als ik klant was, zou ik direct afhaken.
Dat geldt ook voor de annuleringskosten... Kosten in rekening brengen bij een annulering is een klantenverjager!

Ook bied je geen achteraf betaling aan, dat is verplicht, denk bv aan verzenden onder rembours.

Bij het retoursturen van producten vergoed je alleen het bedrag aan producten en niet de verzendkosten. Als ik het goed heb moet je deze ook vergoeden.

Succes.

Oke hier kan ik wel wat mee en dat zat altijd al in mijn achterhoofd en een grote twijfel! ga dat straks eens bekijken en aanpassen. wat betreft de saaiheid, en de foto's van producten hoger zetten, moet ik en kijken of dat mogelijk is.

bedankt!

Vedet schreef:Ik weet dat je al een heleboel verteld hebt, maar wat valt er nou precies tegen? Komen er helemaal geen mensen op de site, of komen ze er wel en haken ze af en op welk moment. Hoe zijn je prijzen t.o.v. van je concurrenten, heb je dat al eens bekeken.

Nou wat me tegenvalt is dat ik dus zie dat er veel mensen komen kijken, gemiddeld 3,5 minuut op de site blijven en weer weggaan. 21% ervan is een terugkerende klant de rest is nieuwe klant en eenmalig geweest. maar de bestellingen blijven uit. dus er zal iets niet goed zijn waardoor mensen weer besluiten te gaan. mijn prijzen lagen best hoog en die heb ik aangepast na een zoektocht op internet in de prijsverhoudingen. heb de verzending boven de 50 euro gratis gezet. die stond eerder op 100 euro.

Hoi, ik ben eens heel even gaan kijken.

Je logo vind ik superklein en trekt niet echt aan.

Bij de algemene voorwaarden en verzenden en retourneren gebruik je verschillende lettertypes, ook een deel vetgedrukt, een deel niet .
Probeer overal dezelfde lettertype aan te houden, lijkt dan niet zo slordig

Als ik op een artikel klik , laadt deze zeer traag, ik persoonlijk klik al direct weer weg als een pagina te traag laadt.

fleurtje2000 schreef:Hoi, ik ben eens heel even gaan kijken.

Je logo vind ik superklein en trekt niet echt aan.

Bij de algemene voorwaarden en verzenden en retourneren gebruik je verschillende lettertypes, ook een deel vetgedrukt, een deel niet .
Probeer overal dezelfde lettertype aan te houden, lijkt dan niet zo slordig

Als ik op een artikel klik , laadt deze zeer traag, ik persoonlijk klik al direct weer weg als een pagina te traag laadt.

Oke bedankt!

het logo kan niet enorm groot anders word de hele website uit zijn verband gerukt. dat heb ik al geprobeerd maar dat staat heel vreemd.
de algemene voorw e.d. is inderdaad rommelig! ga ik vanavond allemaal veranderen.

wat het laden van de website betreft, kan het zijn dat het aan uw computer ligt? want hier laad hij met 3 sec....

geen idee, elders heb ik daar geen last van.
je voorpagina laadt ook snel , maar als ik op een artikel klik gaat het een stuk minder snel ...

TNT Post heet nu PostNL en heeft een nieuw logo. De downloads van verschillende versies van het PostNL-logo vind je hier:

http://www.postnl.nl/zakelijk/klantense ... index.aspx

fleurtje2000 schreef:geen idee, elders heb ik daar geen last van.
je voorpagina laadt ook snel , maar als ik op een artikel klik gaat het een stuk minder snel ...

oke ook daar zal ik dan eens naar kijken of dat beter kan!

Ward schreef:TNT Post heet nu PostNL en heeft een nieuw logo. De downloads van verschillende versies van het PostNL-logo vind je hier:

http://www.postnl.nl/zakelijk/klantense ... index.aspx

ik heb het doorgegeven aan mijn technisch medewerker van de webwinkel! had ik nog niet aan gedacht!

Bij mij is de hele website heel erg langzaam. Wel langer dan 5 sec waar ik ook op klik.
Inderdaad wat meer kleding laten zien op de homepage zou leuk zijn

Je zegt dat bezoekers langer dan 3,5 min blijven dat zou weleens door de laadtijd kunnen komen. Is niet negatief bedoeld hoor. Ik zit nu je site te bekijken omdat ik nieuwschierig ben dus wat meer doorzettingsvermogen om verder te kijken maar na een derde pagina te hebben geladen ben ik er klaar mee en ga weg omdat het echt veel te lang duurt.

fleurtje2000 schreef:geen idee, elders heb ik daar geen last van.
je voorpagina laadt ook snel , maar als ik op een artikel klik gaat het een stuk minder snel ...

Welke meetsoftware gebruiken jullie? en op welke tijdstippen?

De laadtijden van mijn webshop liggen op de 2 sec.... heb het even gechecked namelijk....

Missy Sieraden schreef:Bij mij is de hele website heel erg langzaam. Wel langer dan 5 sec waar ik ook op klik.
Inderdaad wat meer kleding laten zien op de homepage zou leuk zijn

Je zegt dat bezoekers langer dan 3,5 min blijven dat zou weleens door de laadtijd kunnen komen. Is niet negatief bedoeld hoor. Ik zit nu je site te bekijken omdat ik nieuwschierig ben dus wat meer doorzettingsvermogen om verder te kijken maar na een derde pagina te hebben geladen ben ik er klaar mee en ga weg omdat het echt veel te lang duurt.

wat jammer om te horen... ik weet zo even niet hoe ik dat kan oplossen... iemand tips voor het versnellen van een laadtijd?

Ik weet dat afbeeldingen de site kunnen vertragen (grote afbeeldingen)...
Zou je eens moeten vragen aan diegene die de stie heeft gebouwd of geholpen met bouwen en anders bij je webhost misschien dat ze bezig zijn?

kokkiez schreef:De laadtijden van mijn webshop liggen op de 2 sec.... heb het even gechecked namelijk....

Vanochtend zag ik het probleem niet, want toen was de site lekker snel. Vanmiddag (tussen 12:30 en 13:00) is de snelheid er echter uit: het duurt minimaal 5 seconden en vaak 10 tot 12 seconden voordat je wat bruikbaars op je scherm ziet.

Vreemd genoeg zijn de 15 andere webshops op hetzelfde IP-adres wel flitsend snel.

Mogelijk zit de bug in het paginaontwerp. Vijf HTTP-verzoeken eindigen in elk geval in een 404 Not Found:

• http://www.kokkiez.nl/catalog/view/theme/Half-Roze/stylesheet/product_tab.css
• http://www.kokkiez.nl/catalog/view/theme/Half-Roze/stylesheet/slide_manufacturer.css
• http://www.kokkiez.nl/catalog/view/theme/Half-Roze/stylesheet/category_accordion.css
• http://www.kokkiez.nl/catalog/view/theme/Half-Roze/stylesheet/tagcloud.css
• http://www.kokkiez.nl/catalog/view/javascript/jquery.jcarousel.min.js

Ward schreef:

kokkiez schreef:De laadtijden van mijn webshop liggen op de 2 sec.... heb het even gechecked namelijk....

Vanochtend zag ik het probleem niet, want toen was de site lekker snel. Vanmiddag (tussen 12:30 en 13:00) is de snelheid er echter uit: het duurt minimaal 5 seconden en vaak 10 tot 12 seconden voordat je wat bruikbaars op je scherm ziet.

Vreemd genoeg zijn de 15 andere webshops op hetzelfde IP-adres wel flitsend snel.

Mogelijk zit de bug in het paginaontwerp. Vijf HTTP-verzoeken eindigen in elk geval in een 404 Not Found:

• http://www.kokkiez.nl/catalog/view/them ... ct_tab.css
• http://www.kokkiez.nl/catalog/view/them ... cturer.css
• http://www.kokkiez.nl/catalog/view/them ... ordion.css
• http://www.kokkiez.nl/catalog/view/them ... gcloud.css
• http://www.kokkiez.nl/catalog/view/java ... sel.min.js

nou inderdaad ik ging ook even kijken naar de andere webshops op hetzelfde adres, en die laden meteen door.


wat je bedoeld met de 5 http verzoeken dat begrijp ik echter niet?

kokkiez schreef:wat je bedoeld met de 5 http verzoeken dat begrijp ik echter niet?

Die vijf CSS- en JavaScript-bestanden worden gekoppeld in de HTML-code, maar staan niet op de server. Daardoor gaan browsers als het ware zitten wachten op iets dat maar niet komt, zou je in lekentermen kunnen zeggen.

en hoe vinden jullie de laadtijd nu?

Super!
Dit is echt een wereld van verschil

oke fijn om te horen! stond toch iets niet helemaal goed, maar het wor nog iets sneller gemaakt.....!

kokkiez schreef:en hoe vinden jullie de laadtijd nu?

Uitstekend

Puur uit technische nieuwsgierigheid: waar lag het aan?

Ward schreef:

kokkiez schreef:en hoe vinden jullie de laadtijd nu?

Uitstekend

Puur uit technische nieuwsgierigheid: waar lag het aan?

nou wellicht dat de servers steeds tijdelijk verminderde snelheid genereren.

nu gaat het weer lekker snel, veel beter!

Bij het Feetje gaat hij niet naar het artikel bij mij? http://www.kokkiez.nl/Test-categorie/me ... 0gestreept

Je ziet alleen nog de categorie volgens mij

Dirkje gewoon goed maar Noppies begint bij mij een stuk naar beneden.

PeterPastoor schreef:Bij het Feetje gaat hij niet naar het artikel bij mij? http://www.kokkiez.nl/Test-categorie/me ... 0gestreept

Je ziet alleen nog de categorie volgens mij

Dirkje gewoon goed maar Noppies begint bij mij een stuk naar beneden.

nu wel, dankje dat is me nog niet opgevallen.... dat zijn de allereerste kleertjes die ik erop heb gezet en was toen nog aan het uitvogelen hoe alles werkte...

nu is het goed volgensmij... http://www.kokkiez.nl/feetje%20trui%20w ... 0gestreept

en wat bedoeld u met dat noppies een stuk naar beneden staat?

Het product begint bij mij een stuk lager

PeterPastoor schreef:

Het product begint bij mij een stuk lager

ohw? dat is wel vreemd, hier is dat niet zo... bij anderen wel?
goh wat kom je nog veel foutjes tegen zeg op deze manier! geweldig dat jullie de moeite ervoor nemen. heel erg bedankt!

Ik gebruik IE9. Bij Firefox geeft hij het wel goed weer

Ik weet niet of je wat aangepast hebt? Het staat weer goed hier

Sorry toch niet. Het gaat om de volgende:

http://www.kokkiez.nl/Test-categorie/me ... st%20blauw

Er staat trouwens ook nog test-category in de link. Klopt dit?