Webwinkel Forum

Goedendag,

Ik had een order voor een klant in 3 dozen via TNT verstuurd alle 3 de dozen waren onder de 30 kg.
Nu heeft TNT zonder met mij contact op te nemen, 1 pakket van de 3 via cargo gestuurd omdat hij volgens hun te zwaar was, wat niet zo was.
Nu moest ik voor 3 pakketten 2 keer 12,20 en 1 keer 65 euro betalen.
Jullie begrijpen dat ik daar niet blij mee was, nu mijn vraag.
Heeft iemand anders ook dit soort ervaringen?

Groet Steef van de Steeg

Verstuur je voorgemelde pakketten of..?

Er zit ook nog een grensgebied van pakketten tussen 30 en 35 kg geloof ik. Die worden met extra toeslag verwerkt. Pas boven de 35 kilogram gaat het eventueel met een andere dienst zoals cargo. Ik heb hier zelf geen ervaring mee.

Er zit ook nog een grensgebied van pakketten tussen 30 en 35 kg geloof ik. Die worden met extra toeslag verwerkt.

Boven de 30 kg tot en met 31,5 kg komt er een toeslag Handmatige verwerking op een zending, voor contractklanten rekent PostNL hier euro 2,01 voor. Zodra je ook maar 5 gram boven de 31,5 kg komt wordt er een pallettoeslag gerekend en zit je inderdaad met meer dan 65 euro aan kosten.