Webwinkel Forum

Hallo,

Wij sturen onze pakketten altijd via DHL, nu was er afgelopen week een grote storing bij DHL en zijn al onze pakketten van Maandag nog steeds niet aangekomen. Hebben nog meer bedrijven hier last van? En hoe lang laten jullie klanten wachten tot jullie een nieuwe bestelling versturen?

Erg vervelend dit allemaal omdat wij juist altijd zo snel zijn met versturen en klanten dit ook van ons gewent zijn.

Had begrepen dat een sorteer machine in Amsterdam was uitgevallen en dat alles met de hand gesorteerd moest worden. Ik ben toen maar zelf mijn bestelling gaan ophalen in het Depot in Amsterdam.

Ik zou zo lang het pakket niet 5 dgn kwijt is, gewoon wachten met nog een keer verzenden. Want als de klant het pakket 2 keer ontvangt, moet het ook weer terug gestuurd worden.

Dit valt onder overmacht, dus er word begrip verwacht van alle betrokken partijen