Webwinkel Forum

Hoe kan je het beste de retourprocedure regelen zodat de klant in Duitsland een pakketje retour kan sturen zonder dat ze daar de internationale verzendkosten voor moeten betalen? Een lokaal adres is natuurlijk het prettigste voor de klant, maar dan zit je zelf nog tegen flinke kosten aan te hikken tenzij je zelf die post kunt vervoeren. Is er een ondernemer die dit heeft opgepakt? Een soort doorstuur service?

Gewoon via een fullfilment bedrijf in Duitsland zou ik zeggen.

Dan kun je ook weer de retour gezonden spullen weer versturen.

Of een partner zoeken en dan regel je de zaken voor je duitse partner in nederland

Je kan inderdaad een fulfilment partner voor zoeken.

Nic.Oud bijvoorbeeld regelt voor een paar Duitse shops alle retouren van de NL klanten. Nic.Oud controleert alle pakketjes (klant, inhoud, reden van retour, etc.) en sturen daar een dagelijks overzicht van naar de Duitse shop. 1x in de week/maand gaan de containers met retouren dan naar de shop terug.

Dit doen ze onder de naam "12return". Ik geloof dat dit een Europese samenwerking is, maar dat weet ik niet zeker.