Webwinkel Forum

Ik wil me met mijn webwinkel in principe richten op heel Europa. Nu heb ik echter al vaak gezien (bijv. op eBay) dat bijvoorbeeld Italianen moeilijk iets kunnen bestellen omdat de verkoper slechte ervaringen heeft met de postbezorging in dat land. Óf ze verkopen helemaal niet aan Italië, óf de koper is verplicht bizar hoge verzendkosten te betalen voor meer zekerheid. Aangezien ik piepkleine artikelen ga verkopen die ik in principe allemaal gewoon via de brievenbus de deur uit wil doen, vraag ik me af of het wel verstandig is om te verkopen aan particulieren in Italië. Hebben jullie hier ervaring mee en zijn er nog meer landen binnen Europa die net als Italië een slechte reputatie hebben..?

Ik neem het risico van brievenbuspost voor lief omdat het om kleine bedragen gaat, maar als zendingen naar bepaalde landen zo goed als nooit aankomen, kan ik er beter niet aan beginnen natuurlijk...

Shushu schreef:Ik wil me met mijn webwinkel in principe richten op heel Europa. Nu heb ik echter al vaak gezien (bijv. op eBay) dat bijvoorbeeld Italianen moeilijk iets kunnen bestellen omdat de verkoper slechte ervaringen heeft met de postbezorging in dat land. Óf ze verkopen helemaal niet aan Italië, óf de koper is verplicht bizar hoge verzendkosten te betalen voor meer zekerheid. Aangezien ik piepkleine artikelen ga verkopen die ik in principe allemaal gewoon via de brievenbus de deur uit wil doen, vraag ik me af of het wel verstandig is om te verkopen aan particulieren in Italië. Hebben jullie hier ervaring mee en zijn er nog meer landen binnen Europa die net als Italië een slechte reputatie hebben..?

Ik neem het risico van brievenbuspost voor lief omdat het om kleine bedragen gaat, maar als zendingen naar bepaalde landen zo goed als nooit aankomen, kan ik er beter niet aan beginnen natuurlijk...

Ook in Nederland komt brievenbuspost niet altijd aan, is mijn ervaring.
Heb alleen ervaring met België; ook regelmatig brievenbuspost niet aangekomen.

Tegenwoordig zend ik alles aantekend en niets meer met brievenbuspost, want het werd mij te gek.

Ok, dank voor je feedback. Ik ga het proberen en ik zie wel hoe het loopt.
Inmiddels weet ik waarom de post in Italië niet altijd aankomt... er is heel veel verboden. Alle onderstaande dingen zullen door de douane worden vernietigd. Dingen die ik opvallend vond heb ik vet gemaakt. Misschien sluit ik Italië in eerste instantie maar even uit van klandizie :-\

Country Conditions for Mailing — Italy

Prohibitions (130)

Albums of any kind (of photographs, postcards, postage stamps, etc.).
Arms and weapons.
Articles of platinum or gold; jewelry; and other valuable articles unless sent as insured Priority Mail International parcels.
Artificial flowers and fruits and accessories for them.
Bells and other musical instruments and parts thereof.
Cartridge caps; cartridges.
Clocks and supplies for clocks.
Compound medicaments and medicines.
Coral mounted in any way.
Ether and chloroform.
Exposed photographic and cinematographic films.
Footwear of any kind.
Haberdashery and sewn articles of any kind, including trimmings and lace; handkerchiefs; scarves; shawls, needlework including stockings and gloves; bonnets, caps, and hats of any kind.
Hair and articles made of hair.
Human remains.
Leather goods.
Lighters and their parts, including lighter flints.
Live bees, leeches, and silkworms.
Live plants and animals.
Nutmeg, vanilla; sea salt, rock salt; saffron.
Parasites and predators of harmful insects.
Perfumery goods of all kinds (except soap).
Playing cards of any kind.
Postage stamps in sealed or unsealed First-Class Mail International shipments.
Radioactive materials.
Ribbons for typewriters.
Roasted or ground coffee and its substitutes; roasted chicory.
Saccharine and all products containing saccharine.
Salted, smoked or otherwise prepared meats; fats; and lard.
Tobacco.
Toys not made wholly of wood.
Treated skins and furs.
Weapons of any kind and spare parts for them.

Country Conditions for Mailing — Italy
Prohibitions (130)

Playing cards of any kind.

Vandaar dat in mijn business er inderdaad erg moeilijk gedaan wordt over verzending naar Italië. Alleen, binnen Europa heb je toch niet met douane te maken, dus dit is voor Nederlandse webwinkel niet van toepassing hoop ik.

Ik verstuur al 15 jaar wereldwijd en ik kan geen land aanwijzen waar zendingen bijzonder vaak niet aankomen. Ook het verschil tussen brievenbuspost en post met een trackingnummer (pakket of aangetekend) heb ik nooit gemerkt, behalve dat die laatste veel duurder is. Sterker nog, de keren dat het fout ging was meestal met aangetekende zendingen of pakketpost. Brievenpost in neutrale verpakking wordt meestal prima bezorgd, aangetekende post levert vaak een probleem op als iemand niet thuis is. Dit geldt voor Nederland en daarbuiten.

Goedkope spulletjes die door de brievenbus passen lekker met brievenbuspost verzenden zou ik zeggen. Komt het een keer niet aan, dan stuur je het nog een keer of geef je het geld terug. Als het om waardevolle spullen gaat of als het niet door de bus past, dan kom je niet onder duurdere verzending uit.

Cardexchange.com schreef:Alleen, binnen Europa heb je toch niet met douane te maken, dus dit is voor Nederlandse webwinkel niet van toepassing hoop ik.

Vanwege het vrije verkeer van goederen en diensten binnen de EU (vandaar ook geen douane) mag je burgers uit andere EU-landen formeel niet weigeren.

Wat wel mag, is andere reële kosten in rekening brengen. Dus bijvoorbeeld alleen per aangetekende brief of verzekerd pakket verzenden naar Italië en de kosten daarvan (deels of geheel) in rekening brengen bij de koper.

Met die zin bedoelde ik: Als je iets vanuit Nederland verstuurt naar Italië heb je niet te maken met de douane, dus worden de producten uit die lijst ook niet tegengehouden toch?

Cardexchange.com schreef:Met die zin bedoelde ik: Als je iets vanuit Nederland verstuurt naar Italië heb je niet te maken met de douane, dus worden de producten uit die lijst ook niet tegengehouden toch?

Dat er geen controle is, maakt het nog niet minder illegaal. Dat is een argumentatie van het type: "Bij dit stoplicht mag je door rood rijden, anders hadden ze hier wel een flitspaal neergezet."

Meer praktisch zal het je bovendien niet helpen bij verlies of diefstal. Ze zien je aankomen zeg: "Ik ben een doos met illegaal vuurwerk kwijt..."

Je hebt gelijk, ik vergis me. Ik haal importeren en verzenden door elkaar. Dat betekent dat ik mijn producten eigenlijk niet naar Italië mag opsturen. Waarom niet begrijp ik niet helemaal (papercut?), maar wel zielig voor mijn klanten.

Ik verstuur vrijwel alles met brievenbuspost, ook veel naar België. Zowel in NL als in België komt het af en toe niet aan. Om een indicatie te geven: ik nader nu de 1000ste bestelling, ik denk dat er een stuk of 10 niet aangekomen zijn.

Droomjuweeltjes schreef:Ik verstuur vrijwel alles met brievenbuspost, ook veel naar België. Zowel in NL als in België komt het af en toe niet aan. Om een indicatie te geven: ik nader nu de 1000ste bestelling, ik denk dat er een stuk of 10 niet aangekomen zijn.

Verstuur je in kleine zakjes oid?

Cardexchange.com schreef:Waarom niet begrijp ik niet helemaal (papercut?), maar wel zielig voor mijn klanten.

"Playing cards of any kind" zijn ook alle soorten spelkaarten die worden gebruikt bij gokken. Ik kan mij zo voorstellen dat juist een land als Italië extra strenge wetgeving voor kansspelen heeft...

Ward schreef:

Cardexchange.com schreef:Waarom niet begrijp ik niet helemaal (papercut?), maar wel zielig voor mijn klanten.

"Playing cards of any kind" zijn ook alle soorten spelkaarten die worden gebruikt bij gokken. Ik kan mij zo voorstellen dat juist een land als Italië extra strenge wetgeving voor kansspelen heeft...

Er wordt anders genoeg gegokt daar. Geen speelkaarten voor nodig. Misschien hebben ze een grote speelkaartenindustrie? Als ik naar het lijstje kijk lijkt het wel een verkapte importbeperking. Natuurlijk, gevaarlijke of smerige zaken wil je liever niet in je postzak hebben, maar een pakje speelkaarten.... Eigenlijk best humor, zo'n lijstje.

Maar goed, OT, het maakt in het geval van Italië niet uit of deze producten met of zonder tracking verstuurt, je loopt altijd kans dat de spullen vernietigd worden.

Ja, inderdaad weer on topic: @Shushu waar heb je die lijst vandaan

Als ik ga zoeken, kom ik bijvoorbeeld bij de "Mailing Standards of the United States Postal Service" uit. Alleen... over post binnen de EU heeft de VS niets te vertellen.

@RicardoV

Beetje late reactie, ik moest naar een bruiloft.

Ik gebruik bubbeltjesenveloppen, uiteraard afhankelijk van de grootte van de bestelling. Dat is in de praktijk vanaf de kleinste maat envelop tot de grootste maat die nog door de brievenbus gaat.

Omdat er de laatste tijd nogal eens wat schade was, dit is naar mijn idee wel behoorlijk toegenomen en brengt natuurlijk ook extra kosten met zich mee, gaat er tegenwoordig wel een extra laagje bubbeltjesplastic omheen. Sinds dat ik dat doe heb ik zelden schadeklachten.

@Ward, ik heb de lijst gegoogled, maar precies diezelfde lijst werd op een internationaal forum waar ik vaak kom geplaatst door een Italiaanse die buitenlanders waarschuwde over het sturen van bepaalde artikelen naar haar land. Ze heeft er een hele guide van gemaakt wat je op de douaneformulieren moet schrijven om ervoor te zorgen dat 't Italië toch zonder problemen binnenkomt, zonder te liegen dan, anders heb je alsnog een probleem. En inderdaad, binnen de EU zal 't in de praktijk niet vaak écht een probleem zijn.

Dat 't dus van de site van USPS komt... tja... Misschien omdat voornamelijk Amerikanen (want: buiten de EU) ermee te maken krijgen? 't Zijn ook vaak Aziatische eBay-winkels die weigeren naar Italië te verzenden. Ik heb een paar dagen geleden besteld bij een Japanse winkel en ik kon kiezen in welke zone ik woonde, misschien ken je het wel, NL is over het algemeen zone 3; nou, Italië had z'n eigen zone en de verzending kostte ruim $100 .
Maar ja, waarom zouden ze liegen? De lijst is vast ook te vinden in 't Italiaans, maar ik spreek geen Italiaans. Ik wil 't wel proberen met Google translate