Webwinkel Forum

Vraagje:

Hebben jullie ook last van erg veel foute ideal betalingen de laatste week?

Ik zie sinds vorige week opeens veel ideal orders waarbij de ideal betaling 5x is gestart, niet afgemaakt lijkt het wel.
De 6e keer gelukkig wel alles goed.

Ik weet niet of de klant zelf iedere keer op een knopje drukt, maar dat lijkt mij sterk aangezien het al jaren goed ging.
Of dat het ideal systeem bijvoorbeeld 5 pogingen doet voordat ie verder gaat.

Volgens mij zijn het wel allemaal Rabobank klanten.

Hier zat er eergister een vage ideal bestelling tussen.

Bij iDeal staat de bestelling op 'niet betaald' en zo ook bij ons in de backoffice. Maar het bedrag is wel al op de rekening bijgeschreven. Vreemde situatie. Het was inderdaad ook een rabobank klant.

Verder nog geen problemen gehad.

Dennis1 schreef: Volgens mij zijn het wel allemaal Rabobank klanten.

Klopt. Rabobank heeft twee grote storingen gehad die problemen opleverden bij iDeal en mobiel bankieren.

Dat verklaard veel inderdaad.
Bij vele betalingen ging het uiteindelijk wel gewoon goed. Maar in het beheerscherm zie je dan 5x ervoor, dezelfde order op Ideal verwerking staan. Statusdatum en tijd is leeg. De laatste keer ging dan wel goed.

Was een nieuwe voor mij

Thanks Dirk-Jan.

Erg vervelend hoor.

Kan nu dus niet zien of er daadwerkelijk een succesvolle iDeal betaling is geplaatst totdat deze op de rekening verschijnt.

Gelukkig zit de zakelijke rekening ook bij de rabobank waardoor het bedrag er binnen een uur of 2 al op staat.

Ik heb het nog steeds.

Bergen met klanten waarbij ik zie dat ze met ideal willen betalen.
5 of 6x proberen en vervolgens lukt ie.
Soms ook niet, die ben ik dan kwijt.

Gisterenavond bij 4 personen waarvan er 2 uiteindelijk toch gelukt zijn en 2 die ik niet meer terug ga zien.

Er is wel iets veranderd hoor, daar niet van.
Niet in de software en dergelijke, de server is verhuisd naar een andere locatie. Maar het ip adres en dergelijke is gewoon hetzelfde gebleven.
Lijkt me sterk dat het daarmee te maken heeft, want 85% van de ideal betalingen gaan wel op de normale manier...

Niemand problemen hiermee nu?
Ik had er vandaag weer eentje.
10 pogining, lukte hem niet.

Via de chat kreeg ik deze klant te pakken.
Vertelde mij dat ie gewoon voor Ideal koos, zijn bank selecteerde (ING).
Bij het afronden van de bestelling hoor je dan normaal gesproken naar de betaalomgeving van je gekozen bank te gaan.
En dat gebeurde er nu juist niet.

Er gebeurde volgens de klant helemaal niets.
Geen foutmelding, geen nieuwe pagina. Niets.

Klant blijft dus klikken op het knopje om de bestelling te plaatsen.
En dat zie ik dan weer in mijn admin.

10x in dit geval.

Ik heb een ticket aangemaakt in het dashboard van Ideal.
Daar zie je die klant namelijk ook gewoon. Ook alle fouten.
Bij status staat dat het een 031 directory request is.

Als antwoord op mijn ticket krijg ik ook te horen dat 031 een oproep is om te kijken welke banken in Ideal aanwezig zijn.
Deze request mag maar 1x per dag gedaan worden.
Maar ik doe die request helemaal niet.
Ook de klant niet, want die wil gewoon afrekenen....

Vreemde is dat er aan onze kant totaal niets is veranderd of aangepast.
We zijn allen van server verhuisd, maar de ip adressen zijn gelijk gebleven.

Ieder beetje van hulp of advies is meer dan welkom.

Ik heb de laatste dagen geen problemen gehad met iDEAL (via Sisow).

Ligt het niet aan je website?

Hier ook helemaal geen problemen gehad vandaag.

daar ben ik dus bang voor.
Maar er is niets veranderd.

Ik heb zojuist een testbestelling gedaan via de Rabobank en de ING.
Alles gaat gewoon goed.

Dennis1, voor het geval je echt gek wordt... Ja er was gisteren weer een storing bij Rabobank iDeal. Zie http://www.allestoringen.nl/storing/rabobank voor een overzichtje van afgelopen dagen.

hahaha!
Ik draai door!

ING heeft zojuist ook een test gedaan.
Alles gaat gewoon goed.

Ik heb zelf ook nog eens getest met verschillende banken te kiezen, met of zonder account afrekenen, verschillende browsers...
Altijd gewoon goed.

Dus het zal wel

En vandaag weer 6 klanten... Tig iDeal pogingen. Echter geen id of iets erbij.
Na een keer of 5, vaak wel een gelukte transactie.
Maar ook bij 3 klanten, geen succesvolle transactie en die zijn gewoon afgehaakt.

Ik kan het niet herproduceren.

Op het oscommerce forum stond een oplossing om in 1 bestand een regeltje code voor een andere regel code te zetten.
Verrek... Dit werkt! Maar dan gaan de Paypal betalingen opeen allemaal de mist in.
Dus die maar weer terug gezet, maar een oplossing is er nog steeds niet....