Webwinkel Forum

Hallo forumgangers,

Ik ben ongeveer een jaar geleden met een webwinkel begonnen in alternatieve ecologische kleding,aeos.be. Aanvankelijk was het plan om nog andere eco-friendly producten aan te bieden, maar we verkopen te weinig om winst te maken, dus kunnen we ook niet investeren in andere producten.

Een goed niche product en een website, en de verkopen zullen wel volgen dacht ik toen. Dus wat geïnvesteerd in productstock en een website gebouwd, en enkele maanden later konden we online. Al snel werd natuurlijk duidelijk dat je er alles aan moet doen op vlak van marketing om ook daadwerkelijk verkopen te realiseren. Ik werk ook nog fulltime dus ik heb ook niet alle tijd om erin te investeren.

Ik heb geëxperimenteerd met adwords en facebook advertenties en met beide niet echt het gewenste resultaat verkregen. Uit Adwords heb ik eigenlijk heel wat traffic gehaald met veel pageviews op de site, maar er is maar één verkoop uit voortgevloeid. In Facebook heb ik iets minder geïnvesteerd, daar is ook één verkoop uit voortgevloeid. Nog een paar dingen geprobeerd via Fiverr maar ook niet echt geweldige resultaten mee behaald.

Ik heb een facebook app met een fangate om meer facebook fans te krijgen en om twitter volgers te overhalen om ook facebook fan te worden, die heeft ook nog niet het verwachte resultaat gebracht eigenlijk.

Ik heb onlangs ook een blog extensie aan magento toegevoegd, om via artikels bezoekers binnen te krijgen via de organische zoekresultaten, maar dit staat nog in z'n kinderschoenen dus daar heb ik nog geen resultaten van.

Ik heb hier al veel nuttige informatie gevonden op dit forum, maar nu zou ik eigenlijk eens aan de ervaren webwinkeliers en experts hier raad willen vragen.

Is het normaal dat een webwinkel zo traag op gang komt of heb ik gewoon een product dat niet goed verkoopt of waarvoor de doelgroep moeilijk te bereiken is? Of misschien doe ik gewoon niet genoeg of pak ik het helemaal verkeerd aan?
waar ga ik de mist in en waarom verkoop ik dus zo weinig? Ligt het aan de website, of het imago die ze uitstraalt? Of ligt het aan de manier waarop ik adverteer?
Hoe kan ik dagelijks meer traffic naar de site krijgen?
Hoe kan ik bezoekers effectief omzetten in klanten?
Wat zijn de beste technieken om je conversie te verhogen?
Wat zou je onmiddellijk veranderen aan de website?

Heeft iemand ervaring met het uitbesteden van emailmarketing?
Denk je dat affiliate marketing iets voor deze shop is?

Alle hulp en advies is welkom. Check de site op aeos.be

Cheers,

Peter.

Als eerst zou ik alle rode en gele kortings teksten weglaten.

Op de homepage een stukje tekst schrijven met wie en wat en waarom.

Vraag aan mensen of ze iets zouden kopen op de website en zo ja waarom en zo nee waarom niet.

Bekijk of de zoekwoorden die je gebruikt via adwords überhaupt wel veel gegoogled worden

Waarom kopen je andere klanten? Je vaste eerste clubje die je had vóór je adverteerde? Want adverteren is heel succesvol om traffic te verhogen. Niet om klanten te vinden, dat moet je doen voor je er geld aan uitgeeft.

Je familie, vrienden, kennissen, clubleden (als je aan sport doet) en buren of andere mensen die je zelf naar de website hebt gekregen, kopen die wel? En wat kopen ze dan? En wat juist niet? Welke paginas worden goed bezocht en welke niet? Je foto's zien er prima uit (had net een mooie dame op ware grootte op mijn scherm) maar die foto nodigt nog niet direct uit tot bestellen. Want nadat ik deze cheeky shorts voor mijn booty wtf? in mijn winkelwagentje wilde stoppen, kon ik de button persoonlijk nergens vinden. In ieder geval niet in twee tellen. Wel al die buttons over Facebook, maar waarom zou je iemand op een productpagina die twijfelt over een aankoop, in hemelsnaam naar Facebook sturen? Dan weet je zeker dat je me kwijtraakt want als ik eenmaal op Facebook zit heb ik honderd afleidingen en ben ik jouw webwinkel snel vergeten...

Eerst je shop in orde maken, dan pas traffic zoeken, en pas als laatste denken aan affiliate marketing, email marketing, Google of Facebook ads. Die werken pas, als de rest in orde is.

Ik snap het niet ik snap het niet... je verkoopt een niche product... daar ga je geen korting op geven.

Prijs is niet de trigger om iets te kopen in jou markt.

Product en Promotie zijn veel belangrijker.
Focus je daarop. Wat Dirkjan zegt, schrijf een verhaal over het hoe en waarom en het idee er achter.

Wil je goedkoper zijn dan de winkel... pak de adviesprijs, doe er een euro af maar ga dat niet met grote letters op de website kalken. Want wat straal je dan uit? Juist je bent een kapitalist die alleen maar wil verkopen, verkopen, verkopen. Iets wat niet direct aanspreekt in je doelgroep.

Zoekmachine optimalisatie (SEO) zal je site meer organische bezoekers bezorgen. Je producttitels zoals "ICON" zeggen de bezoekers maar ook zoekmachines niets zonder de afbeelding te bekijken.
Geef de afbeeldingen ook een goede "alt" & "title" beschrijving. Dus i.p.v. "icon" > "icon shirt"

Zorg er dus voor dat je trefwoorden bijv: "Jurk" in de product titels terugkomen en de producttitels bijv. een <h3> tag hebben. Als ik zoek op bijvoorbeeld Jasmina jurk op google kom je op de 1e positie.

Mijn advies is dus om je te verdiepen in SEO en je website hierop te optimaliseren.

Daarnaast nog een andere kleine tip: Je product afbeeldingen op "mannen" maar ook "vrouwen" pagina zijn onscherp. Dit komt omdat de originele afbeeldingen kleiner zijn en dus vergroot worden.

Je bent een beetje te ver gegaan in korting geven. De homepage doet vermoeden dat je een opheffingsuitverkoop hebt. Dit is de meest voorkomende (en minst slimme) actie van webwinkels als de zaken niet goed lopen. "Dan zal het wel goedkoper moeten". Dat is nu net niet het geval!

Marketing is heel belangrijk en dat moet je wel nog kunnen betalen. Als je vrijwel al je marge weggeeft in de vorm van korting houd je niet genoeg over en kom je in een neergaande spiraal terecht. Weinig budget voor reclame -> minder verkopen / inkomsten -> nog minder budget voor reclame etc. etc..

Daarbij vraag ik mij af of je je ook serieus richt op Nederland. Als dit zo is dan is het niet aanbieden van iDEAL een groot gemis. Hollanders betalen graag met iDEAL en als dit niet mogelijk is loop je die orders mis. Als de verzendkosten niet te hoog zijn, ik zie dat dit zelfs kosteloos is (ook niet nodig, reken een laag bedrag en je hoort niemand klagen*), is je meer richten op Nederland het overwegen zeker waard.

* Per markt verschillend. In deze niche maakt het een stuk minder uit dan bij producten die veel aangeboden worden (meer concurrentie, minder specialistisch).

Idd korting werkt niet, in tegendeel ik heb zelfs het gevoel dat die het averechtse effect geeft...

Wat ik mis in je gamma is kinder, baby kledij. Voorlopig vind ik die moeilijk verkrijgbaar in BE, met name bamboo, wollen body's e.d.

Maak je reclame/animo op bijpassende fora?

Op je fb pagina zie ik vaak dezelfde dingen/foto's passeren. Probeer mensen te lokken door regelmatig nieuwigheden te plaatsen. Leuke weetjes, stel gerelateerde vragen,... Deel ook artikels van anderen die jou fans zouden kunnen interesseren,...
Nodigde je al je vrienden al uit om fan te worden? Stimuleer deze op hun beurt om te reageren op je berichten door leuke weetjes/ artikels te delen. Zo gaat het stilaan aan het rollen.
En pas het formaat van je foto's aan zodat deze mooi staan op je overzichtspagina.

Overigens heeft de klant volgens mij 14 dagen herroepingsrecht, en geen 7?

Eens met de vorige reacties en de volgende punten zijn (denk ik) niet je USP's:


Natuurlijk moet je ze ergens vermelden maar niet op die plaats, niemand koopt bij jou omdat je verzending en betaling in orde is maar dat grijze blokje viel mij wel meteen op, maar goed, dat kan ook aan mij liggen.

Daarbij bereik je vermoedelijk slechts een gedeelte van je doelgroep, als ik de foto's en het assortiment bekijk op bijvoorbeeld de volgende pagina:
http://www.aeos.be/biologische-kleding- ... n.html?p=2

Dat ziet er gewoon niet uit, er worden onterecht associaties gelegd tussen eco-friendly, tattoos, en anti-esthetiek... En dat weet ik omdat ik zelf ook wel eens producten aanschaf die gemaakt zijn van o.a. hennep. Je website ziet er veel netter uit dan de product/mens combinatie-foto's waardoor er een onaangenaam (en amateuristisch) contrast ontstaat. Het assortiment moet breder (schoenen) en dieper, de navigatie anders, de sorteerfunctie kan je best weglaten omdat het assortiment zo klein is dat deze niets toevoegt.

Ter inspiratie, en beter goed gekopieerd dan slecht bedacht:
http://shopshoeguru.com/

En moet je niet eco-friendly hosten?