Webwinkel Forum

Beste aankomend ondernemers en ondernemers,


Ik als aankomend ondernemer ben sinds een aantal maanden bezig met het realiseren van mijn eigen webshop. Ik huur de webshop van Shoptrader en ben nu druk bezig met de invulling e.d.

Alleen..... ondanks dat er bij dit soort webshop verhuur concepten vaak word vemeld dat het voor iedereen zonder html kennis gemakkelijk te doen is valt me dit toch soms best tegen. Overigens had ik niet de illusie om dit als leek wel ff te doen. Maar ik merk wel dat ik behoorlijk wat kennis / ervaring mis.

Het kost mij veel tijd en moeite om bepaalde zaken in mijn webshop te realiseren. zoals: het op een goede manier plaatsen van producten, de juiste foto afmetingen ( zodat de foto precies in het kadertje past, en er geen witranden zichtbaar zijn ), het opmaken van een logo en tekst in de standaard aanwezige factuurmodule. en zo zijn er nog wel wat dingen waar ik tegen aan loop. Meestal met behulp van dokter google en de klantenservice van shoptrader los ik het wel op alleen kost het me behoorlijk wat tijd.

Uiteraard vind ik het ook erg leuk om te knutselen aan mn webshop alleen wat proffesionele hulp zou in sommige gevallen wel handig zijn.

Na een lang betoog, mijn vraag: Zijn er bedrijven / particulieren die je kunt inhuren die hulp bieden bij mijn omschreven 'probleem' ?

Zijn er b.v webdesigners die ook hulp bieden bij de opmaak van shoptrader webshops? Of andere beroepsgroepen die mij hierbij kunnen ondersteunen?

Ik hoop dat iemand mij van wat goed advies kan voorzien....

Naar mijn weten kun je die lui van shoptrader zelf toch gewoon inhuren? Je geeft op wat je verandert wilt hebben en dan doen ze een prijsopgave daarvoor. (Althans was dat een aantal maanden geleden nog wel zo). Ze helpen sowieso wel, maar als je echt dingen door hun wilt laten doen kan dat ook. Dat scheelt je veel tijd en ergernis. En zij weten als geen ander hoe de structuur van jou shop in elkaar steekt.

Inderdaad wat meesleepbeest hierboven zegt.

Wij geven onze klanten alle ondersteuning die ze nodig hebben. Het meeste valt gewoon binnen het pakket als support maar willen ze echt speciale dingen dan spreken we daar gewoon een prijs voor af.

Het opzetten van een nette factuur en uitleg geven over hoe producten netjes toegevoegd kunnen worden vind ik toch wel bij de basis service horen hoor. Factuuropmaak is 1 keer instellen en de klant kan vooruit, die uitleg hetzelfde..

Bedankt voor de reacties. Op zich hebben ze een prima klantenservice alleen voel ik me soms zo'n zeikert als ik hun 3 keer per week via een ticket een vraag stel. Daarnaast heb ik als leek nog weleens moeite de uitleg te begrijpen. Vandaar dat ik mij afvroeg of er beroepen zijn die hierin ondersteuning bieden. Als ik iemand naast me heb zitten die iets voor doet dan werkt dit 5 x sneller dan dat ik eerst een lap tekst moet begrijpen om een verandering in mn shop te doen o.i.d.

Ik zou in dit geval zeggen... Verzamel wat vragen en maak een afspraak met ze, op hun kantoor.

Zodra ze vinden dat je onredelijk veel ondersteuning vraagt zullen ze dat zelf wel aangeven en kijken wat hier een goede oplossing voor is.

Over dat naast je zitten; wij gaan met de oplevering altijd bij de klant langs om de winkel samen na te lopen (front-end) en wat tekst en uitleg te geven over het beheer. Diepgaande vragen komen later wel maar dan kunnen ze in ieder geval de basishandelingen goed uitvoeren (producten beheren, orders verwerken, facturen aanmaken e.d.). Het werkt gewoon makkelijker en beter als je bij iemand zit om iets uit te leggen dan dat je het via mail/telefoon moet doen.

Wellicht een student op de kop tikken via SiteDeals en deze bij je thuis een dagje aan het werk zetten? Dan kun je direct aanpassingen maken en al je eisen en ideeën voorleggen (kun je ook mooi brain-stormen).

Dank voor de tips!

Heb inmiddels wat punten op papier gezet. Nu nog een keuze maken of ik langs de webhopverhuurder ga ( lange reistijd ) of voor de student. Wat ik ook een goede tip vind. Ik was nog niet bekent met Sitedeals, maar heb in inmiddels gezien dat deze site zeker toegevoegde waarde kan hebben.

En mochten ze mn vragen 'to mutch' vinden, dan hoor ik het wel. Vind het soms moeilijk om af te wegen welke vragen hun onder service verstaan en voor welke ze extra kosten berekenen.

Groeten !!

Shoptrader werkt met PHP en CSS elke websitebouwer kan hier een template voor maken... en kan technische ondersteuning verlenen op de punten waar jij niet uit komt...

Dus de gulden middenweg misschien... iets vaster als de student en iets losser misschien als shoptrader zelf (en misschien vriendelijker voor de portemonnee)