Ik vond een link over wat mensen die winkelen bij webwinkels het meest storen.
webwinkelergernissen

In 2010 lijkt met alles wel veel minder ´erg´ te vinden. Alleen kleine stijging bij verzendkosten, voor de rest zijn alle % lager dan 2008..

Gelukkig zijn veel van die punten, punten waar je wat aan kunt doen.