Webwinkel Forum

Ik maak op dit moment voor mijn winkels gebruik van Buckaroo Betaalgarant. Nu krijg ik zelf een notificatie per mail als een vordering overgedragen wordt aan het incassobureau. Dat betekent dat de klant een stuk of 5 e-mails met herinneringen en aanmaningen al heeft gehad.

Nu krijg ik per dag een aantal van deze mails en begin mij af te vragen of dat normaal is. Is het echt zo slecht gesteld met de betaalmoraal van Nederlanders tegenwoordig. Te laat betalen is iets dat kan gebeuren maar dat een groot deel van de mensen het aan laat komen op een incassobureau? Ik snap het niet. Bovendien gaat het vaak maar om heel kleine bedragen van rond de 20-25 euro.

Hoe is jullie ervaring met achteraf betalen en het aantal incasso's wat daaruit volgt. In principe heb ik er geen nadeel van, maar ben benieuwd hoe dit bij anderen gaat.

Ik maak ook gebruik van Buckaroo betaalgarant en het valt mij de laatste tijd op dat klanten pas na de laatste sommatie betalen. Dat is dus na 4 weken. Het aantal incasso's valt mee.
Het zijn zowel grote als kleine bedragen.
En nog iets anders: er zijn meer afwijzingen.....

Wat me ook opvalt, vooral de laatste weken is dat het aantal rembourszendingen wat bij ons retour komt opvallend veel is. (van de laatste 6 zijn er maar 2 bezorgd)

Of dat ook met crisis (wat een rotwoord) te maken heeft??

Ilonajoy schreef:Ik maak ook gebruik van Buckaroo betaalgarant en het valt mij de laatste tijd op dat klanten pas na de laatste sommatie betalen. Dat is dus na 4 weken. Het aantal incasso's valt mee.
Het zijn zowel grote als kleine bedragen.
En nog iets anders: er zijn meer afwijzingen.....

Wat me ook opvalt, vooral de laatste weken is dat het aantal rembourszendingen wat bij ons retour komt opvallend veel is. (van de laatste 6 zijn er maar 2 bezorgd)

Of dat ook met crisis (wat een rotwoord) te maken heeft??

Heb je klanten die een rembourszending zo erg waarderen? Wellicht alleen voor hun aanbieden.

Als je meer dan 50% terugkrijgt schiet het natuurlijk niet op en kost je alleen maar geld.

RicardoV schreef:

Ilonajoy schreef:Ik maak ook gebruik van Buckaroo betaalgarant en het valt mij de laatste tijd op dat klanten pas na de laatste sommatie betalen. Dat is dus na 4 weken. Het aantal incasso's valt mee.
Het zijn zowel grote als kleine bedragen.
En nog iets anders: er zijn meer afwijzingen.....

Wat me ook opvalt, vooral de laatste weken is dat het aantal rembourszendingen wat bij ons retour komt opvallend veel is. (van de laatste 6 zijn er maar 2 bezorgd)

Of dat ook met crisis (wat een rotwoord) te maken heeft??

Heb je klanten die een rembourszending zo erg waarderen? Wellicht alleen voor hun aanbieden.

Als je meer dan 50% terugkrijgt schiet het natuurlijk niet op en kost je alleen maar geld.

Er zijn inderdaad klanten die rembours zendingen waarderen. We hebben de bestellingen met de rembourszendingen nu zo geregeld dat de verzendkosten die wij rekenen voor rembours (13,83)vooruit betaald worden. Deze kosten worden dan verrrekend met het totaalbedrag. Op deze manier gaan wij in elk geval niet het schip in.
Mocht dit bedrag meer zijn dan de 50% die je wettelijk vooruit mag vragen dan wordt het maximaal 50% van het orderbedrag.