Kreeg net een email van iemand anders van de winkel, nadat ik ze de tekst had gestuurd van deze link http://www.consuwijzer.nl/elektronica/kopen-op-afstand/regels-wet-koop-op-afstand-ophalen-afhaalpunt: Beste klant, U kunt het produkt retour brengen, graag uw bankrekening gegevens en aakoopbewijs ...

Oh jammer! Sorry, dat wist ik niet.
Heb er wel veel van mogen leren.

Volgens hun website zijn ze aangesloten bij:
Mkbok en Shops keurmerk.


Ik heb gevraagd wie dan precies de eigenaar is, maar daar heb ik geen reactie op gekregen.

Beste klant, In 6.2 van het artikel staat: 6.2 De klant kan tot 7 werkdagen na ontvangst een product retour zenden zonder opgaaf van redenen. Deze termijn van 7 werkdagen gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de klant. Let op: Deze retourregeling geldt niet voor producten ...

Vreemde reactie van de webshop? Beetje onprofessioneel inderdaad. Je had denk ik wel de afmetingen na kunnen vragen, lijkt me wel logisch voordat je iets koopt. Je hebt gelijk dat ik de maten na had kunnen vragen, maar dit is mijn 2e grill. Ik wist simpelweg niet dat er ook van die mini dingetjes ...

Zelf ben ik inderdaad ook een klant die hele grote waarde hecht aan de klantenservice. 2 weken geleden kocht ik elders via een webshop een product. Helaas bleek het product defect te zijn. Meteen gemaild, en ik mocht het kosteloos terugsturen, en zou binnen een week mijn geld terug krijgen. Kijk ...

Allemaal heel erg bedankt voor jullie waardevolle en leerzame reacties en links. Ik zou wensen dat ik dit forum al veel eerder had gevonden. Heb het nu al zo vaak meegemaakt, dat je er bijna moedeloos van wordt om nog ergens iets te "durven" bestellen. Maar ik ben echt ontzettend dankbaar voor ...

Ja, de bestelling is absoluut wel via de webshop gedaan.

Bedankt voor de snelle reacties. Ik heb gekozen voor ophalen, omdat de verzendkosten in dit geval duurder waren dan het ophalen. Hij zat inderdaad gewoon verpakt in de doos, en is daar niet open geweest. Mijn man had hem voor me opgehaald (lag zelf ziek op bed). Ik heb de doos pas geopend toen mijn ...

Vandaag heb ik mijn bestelling opgehaald die ik besteld had bij een webshop. Thuis het pakketje opengemaakt, maar het voldoet niet aan mijn eisen. Het gaat hier om een contactgrill en hij is gewoon te klein. Meteen gemaild met de shop dat ik mijn artikel morgen graag terug wil komen brengen. Als ...