Dank voor je reactie Varaantje. Heb inderdaad hetzelfde tegen de klant gezegd wat jij net zei. Wacht het even af.. Mijn situatie was de vorige keer trouwens anders, want nu geeft track & trace de melding aan dat het is afgeleverd. Maar het is me duidelijk dat ik mijn klant zou moeten vertrouwen ...

Beste mensen,

Deze week hebben we een pakket verzonden met PostNL als standaard pakketpost met track & trace. Volgens track & trace is deze afgeleverd maar de klant zegt niks te hebben ontvangen.

Ligt het probleem nu bij mij of moet de klant dit uitzoeken met PostNL?

Bedankt alvast..

Verhaal wordt nu nog leuker en weet echt niet meer wat ik ermee aanmoet. Vorige week heb ik weer een doos afgegeven bij hetzelfde afleverpunt van PostNL. Eerder op de ochtend ook al 2 pakketjes ingeleverd. De eerste twee pakketjes hadden na het ophalen van de post door PostNL de melding gekregen dat...

Even nog wat toe te voegen. De groothandel waar ik het dus over heb heeft op de website van hun groothandel een kvk nummer. Onder dit nummer staan ze alleen ingeschreven als groothandel. Vanaf deze website linken ze door naar de website waar ze nu direct aan de consument verkopen. Nu is er op deze w...

Goedenavond, Ik weet dat ik niet sterk sta als er een pakketje kwijt is geraakt door PostNL en deze verzonden heb als standaard pakket met track & trace. Wel vaker de opmerking gehad dat dit niet vergoed kan worden omdat het niet verzekerd is verzonden. Nu heb ik 25 februari drie pakketjes afge...

@Wouter Hol Ik weet dat ik er weinig aan kan doen en zoals Vampirelord al heeft aangegeven is het gewoon tijd om zelf creatiever te worden. Maar vind jij dit een eerlijke manier van handelen voor een groothandel? Als ik de link http://www.oneerlijkeconcurrentie.nl lees die Ricardo had gegeven komt h...

@vampirelord Daar heb je wel een punt. Door deze actie zijn we ook wakker geschud en zijn we aan het onderhandelen met andere leveranciers en zelfs offertes vanuit het buitenland gaan aanvragen. Maar hetgeen wat ik wil weten is of deze wijze van handelen door de groothandel zomaar mag. Gelukkig zijn...

@RicardoV Bedankt voor deze link, deze is best interessant voor mijn situatie. @Rudy Wij hebben al eerder aangegeven dat de concurrentie met onze producten steeds groter wordt en bijna niet meer haalbaar is met onze inkoopsprijzen. Toen zijn ze voor ons omlaag gegaan in de prijs. Nu ze zelf direct z...

Beste webwinkeleigenaren, Geregeld doe ik inkopen bij een groothandel die ook online een groothandel hebben. Nu hebben zij ineens naast hun groothandel website een eigen webshop geopend voor particulieren. Via de website van de groothandel linken ze door naar deze webshop. Nu is het zo dat ze voor h...

Goedenavond, Ik weet dat ik niet sterk sta als er een pakketje kwijt is geraakt door PostNL en deze verzonden heb als standaard pakket met track & trace. Wel vaker de opmerking gehad dat dit niet vergoed kan worden omdat het niet verzekerd is verzonden. Nu heb ik 25 februari drie pakketjes afgeg...