Dank allemaal voor de antwoorden. We hebben de klant gisteren bericht dat ze de kleding kan terugsturen en aangegeven dat we de actuele waarde na dragen zullen overmaken. Om er alvast voor te bereiden hebben we ook al een minimum bedrag verteld wat we inhouden (zodat hierover geen misverstanden kunn...

Mevrouw had vanaf woensdag ook al een pakbon om het pakket retour te sturen. Ze had dan netjes al haar geld retour gekregen. Echter heeft ze er zelf voor gekozen om het niet retour te sturen maar te gaan dragen en daarna alsnog willen retourneren. Het is gewoon heel jammer dat sommige mensen denken ...

"Klinkt in dezen als een lastig verhaal dus juridisch gezien was het verstandig geweest de helft te bieden aangezien de kleding aantoonbaar gedragen was. Maar als je al hebt gezegd het niet terug te willen en waarschijnlijk de klant al hebt geconfronteerd met de Facebook-fotos zit je er nu waar...

Afgelopen week is er via de webwinkel kleding verstuurd naar een klant. De klant heeft deze op dinsdag ontvangen en gaf aan dat de jurk beschadigd was. Artikelen worden altijd gecontroleerd voordat ze weggaan dus hebben gevraagd of er een foto gemaakt kon worden van het defect. Na de nodige mails me...