Dan helpen we je graag verder om het op te lossen. Zou je een mail hierover kunnen sturen met je gegevens naar techsupport@multisafepay.com? Alvast bedankt. Ik ben iets verder. Verschillende paden geven verschillende opties: Wanneer ik in de order op credit klik krijg ik alleen de optie ...

We zien trouwens dat je een verouderde plugin gebruikt. We hebben een oplossing opgenomen in de recentere plugins (versie 2.1.0) die je via de onderstaande URL terug kan vinden: https://www.multisafepay.com/solutions/shop-plug-ins/detail/plugins/magento/” En de changelog vind je hier: https://www.m ...

We zien trouwens dat je een verouderde plugin gebruikt. We hebben een oplossing opgenomen in de recentere plugins (versie 2.1.0) die je via de onderstaande URL terug kan vinden: https://www.multisafepay.com/solutions/shop-plug-ins/detail/plugins/magento/” En de changelog vind je hier: https://www.m ...

Hallo, Bij het aanmaken van een creditmemo voor de factuur in een bestelling, krijg je twee knoppen/opties; “Refund Offline” en “Refund”. Indien er gebruikt wordt gemaakt van de knop “Refund”, zal er een terugbetaling bij MultiSafepay wordt aangemeld. Bij gebruik van de knop “Refund Offline”, zal er ...

Ik gebruik Sisow en daar geeft de plugin de mogelijkheid een online of offline credit te doen. Dit onderscheid is standaard Magento functionaliteit maar moet dus ook door de provider's plugin ondersteund worden. Is dat niet zo bij MSP? Nee maar ik heb ondertussen van MSP dat dit wel op de roadmap ...

Hmm, wij werken ook met Magento en Exact Online. Ik zie echter Magento slechts als een verkoopkanaal. De verdere verwerking en facturering geschiedt geheel in Exact. Als wij een retour krijgen dan doen wij hier niets mee in Magento maar volledig in Exact. Vanwege de koppeling wordt de voorraad in ...

Probleem is dat bij een nieuwe order ook een factuur komt.
Op zich is dat natuurlijk prima maar dit betekend wel dat voor de oude order een credit moet komen.

En daar gaat het fout.
Door de credit wordt automatisch (door de koppeling met multisafepay) het bedrag teruggestort naar de klant.

Hallo, Wij runnen een magento webshop. Dagelijks ontvangen wij retouren welke regelmatig omruilingen zijn. De klant ruilt het artikel om voor een andere kleur, maat of zelf model. Soms met prijsverschil. Wij werken met Multisafepay en een volledige koppeling met Exact online handel. Leuk, maar wat ...