(Klopt. Maar je moet de bezoeker/ klant wel expliciet informeren over het herroepingsrecht. Alleen vermelden in algemene voorwaarden is onvoldoende. Gebruik hiervoor bijvoorbeeld aparte Info pagina's.) Klopt dit hebben we in onze retour formulier staan die de klant heeft moeten invullen bij het ret...

Ik heb een klant die heeft op 20-12 een bestelling geplaatst. op 28-12 ontvang ik een email dat het artikel niet past. Hierop heb ik een email retour gestuurd dat ze het artikel gewoon retour kan sturen binnen 14 dagen na deze email en ze haar geld terug krijgt. 14 dagen erna niks ontvangen dus heb ...