Hoi allemaal, Ik heb een klein vraagje. Mijn webwinkel verkoopt tablets aan klanten. Een klant retourneert zijn product en er zit krassen op en originele verpakking ontbreekt. De klant wilt het product niet behouden dus ik vraag daar 10% vergoeding van het totale aankoopbedrag. De klant gaat daarmee ...